- Một số thành tựu nổi bật:
3.1. Định hƣớng và mục tiêu phát triển của ngân hàng TMCP Kỹ Thƣơng Việt Nam
CHÍNH TẠI NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƢƠNG VIỆT NAM
3.1. Định hƣớng và mục tiêu phát triển của ngân hàng TMCP Kỹ Thƣơng Việt Nam Thƣơng Việt Nam
Với tầm nhìn và sứ mệnh của Techcombank là trở thành ngân hàng bán lẻ số một của Việt Nam, dẫn dắt hành trình số hóa của ngành tài chính, tạo động lực cho mỗi cá nhân, doanh nghiệp và tổ chức phát triển bền vững và bứt phá thành công. Tiếp nối những thành quả vượt trội đã đạt được trong những năm qua, Techcombank tiếp tục kiên định với quan điểm “ Khách hàng là trọng tâm” và tiếp tục chú trọng phục vụ đáp ứng nhu cầu của các nhóm khách hàng, mang đến cho khách hàng những giải pháp tài chính toàn diện một cách có trách nhiệm và hiệu quả nhất. Với khách hàng cá nhân, ngân hàng tâp trung gia tăng chất lượng phục vụ theo nhóm để giảm thiểu rủ ro chung qua việc phân tán ra các khách hàng nhỏ lẻ. Cùng với đó, ngân hàng xác định “ Bán lẻ cùng với doanh nghiệp nhỏ và vừa tiếp tục là động lực tăng trưởng”. Vì thế cùng với định hướng của Ngân hàng Nhà nước nhằm tăng lượng trái phiếu doanh nghiệp lên tỷ trọng 20% GDP trước năm 2030, ngân hàng Techcombank đã phát hành hơn 60 nghìn tỉ đồng trái phiếu doanh nghiệp (tương đương 2,6 tỉ USD) để đáp ứng nhu cầu về vốn của các đoanh nghiệp lớn trong năm 2018. Đồng thời ngân hàng Techcombank hướng tới mục tiêu “số hóa”, “ngân hàng số”, đẩy mạnh phát triển công nghệ để tạo ra môi trường giao dịch trực tuyến đáp ứng được nhu cầu của khách hàng, do đó chiến lược của Techcombank là cung cấp một hệ thống cho phép khách hàng tự động hóa toàn bộ quá trình tài chính, quản lý dòng tiền.
Ngoài ra, Techcombank cũng vẽ nên bức tranh tương lai với 5 mục tiêu chiến lược là: Trở thành ngân hàng số 1 tại Việt Nam; Giá trị thị trường chiếm 10% thị phần; Tăng trưởng 30% tài sản và TOI; Phát triển 4 sản phẩm, dịch vụ khách hàng. Ngân hàng Techcombank luôn chủ động trong việc định hướng
77
phát triển, các mục tiêu, kế hoạch phát triển ngắn và dài hạn một cách toàn diện nhất, chẳng hạn như: ngân hàng đặt mục tiêu đạt mức vốn hóa thị trường 20 tỉ USD vào năm 2025; duy trì đà tăng trưởng 25% mỗi năm; cũng như lên kế hoạch đảm bảo giữ tỷ lệ nợ xấu nhóm 3-5 ở mức dưới 3%, ngưỡng đảm bảo an toàn do NHNN quy định. Việc vạch ra rõ ràng tầm nhìn, sứ mệnh, các giá trị cốt lõi, mục tiêu và định hướng phát triển trong ngắn và dài hạn sẽ giúp ngân hàng thực hiện được các mục tiêu một cách hợp lý, khoa học và đưa ra các biện pháp, chiến lược tương ứng để thực hiện, giải quyết các vấn đề và đẩy mạnh hơn hoạt động kinh doanh.
Với những thành tựu đã đạt được trong những giai đoạn trước, ngân hàng Techcombank tiếp tục đề ra những mục tiêu, chiến lược phát triển dài hơi trong tương lai. Mà chìa khóa để đưa tiếp tục đưa ngân hàng phát triển đi lên hơn nữa bao gồm 3 trụ cột chính trong chuyển đổi ngân hàng sắp tới là: nhân sự, vận hành và quản trị rủi ro dữ liệu. Techcombank luôn chú trọng và dành ưu tiên cao cho việc tuyển dụng, đào tạo và giữ chân những nhân sự tài năng nhất. Ngân hàng xem trọng quá trình đầu vào để tạo ra chất xám trong tư duy và làm việc, đồng thời nâng cao nhân lực của ngân hàng bằng những khóa học đào tạo về nghiệp vụ chuyên môn, về ngoại khóa, kỹ năng mềm để góp phần giải quyết công việc tốt, lối hành vi ứng xử văn minh. Đồng thời ngân hàng cũng đã và đang xây dựng mô hình thanh toán quốc tế với đội ngũ lãnh đạo, nhà quản lý chuyên môn, giàu kinh nghiệm.Về quản trị hoạt động và quản trị rủi ro. MCKinsey- công ty tư vấn quản trị hàng đầu thé giới xếp hạng Techcombank trong top 25% doanh nghiệp đứng đầu về chỉ số sức khỏe tổ chức ( OHI-chỉ số theo dõi hiệu quả hoạt động tài chính) tại khu vực Đông Nam Á. Trong 5 năm chiến lược 2016-2020 trước đây, ngân hàng liên tục tăng trưởng và nâng cao tỉ suất sinh lời trên tài sản (ROA) từ 0,8% trong năm 2015 lên 3% vào năn 2020, là mức cao nhất trong hệ thống ngân hàng tại Việt Nam. Vì thế ngân hàng đặt kỳ vọng tiếp tục giữ vững và phát huy hơn nữa
78
trong công tác quản trị hoạt động và rủi ro tại ngân hàng trong tương lai.Tóm lại, với chiến lược phát triển trong giai đoạn trước của Techcombank đã giúp ngân hàng dần đi lên, phát triển và lớn mạnh như hiện hiện nay. So với các ngân hàng cũng phân khúc Techcombank được xem là ngân hàng tốt, có nhiều ưu thế cạnh tranh và tiềm năng phát triển vượt bậc trong tương lai. Chính vì vậy, ở giai đoạn chiến lược 5 năm tiếp theo 2021-2025 ngân hàng cần tìm và đưa ra những định hướng, chiến lược phát triển phù hợp.