CHƯƠNG 3: PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN THẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI TRONG THỜI GIAN
3.2.2.2 Phát triển sản phẩm mớ
Phát hành thẻ chip thay thế thẻ từ: Có thể nói đây là công nghệ mới và hiện đại của thẻ. Về mặt kỹ thuật, thẻ chip có nhiều tính năng hơn hẳn so với thẻ từ. Chip gắn trong thẻ có những không gian cho nhiều ứng dụng khác nhau. Một thẻ chip có
thể sử dụng như là một thẻ ngân hàng, một chứng minh thư, thẻ tín dụng, cũng có thể dùng thẻ để trả phí giao thông hay lưu trữ các thông tin về y tế, bảo hiểm xã hội, thông tin về cá nhân... Trên dải rộng của thẻ từ chỉ có 3 rãnh từ, trong khi trên dải hẹp hơn chỉ có 2 rãnh. Ngoài thông tin để phục vụ cho việc rút tiền, về tài khoản của khách hàng thì không thể ghi thêm thông tin nào khác trên thẻ từ. Như vậy, xét về mặt không gian thì thẻ từ chật chội hơn rất nhiều so với thẻ chip. Do đó sau này khi ngành ngân hàng ngày càng phát triển, thẻ từ sẽ khó có thể đáp ứng những dịch vụ gia tăng. Hơn nữa, tính bảo mật của thẻ chip cũng vượt trội hơn hẳn so với thẻ từ. Ở thẻ từ, kẻ xấu có thể cài một camera nhỏ vào máy ATM để ghi lại những cú bấm phím. Sau đó, chúng sẽ đọc những thông tin trong dải từ, và có thể làm nhái một chiếc thẻ giống như bản gốc. Đối với thẻ chip, việc làm này gần như là không thể thực hiện được. Theo ước tính của Visa, khả năng làm giả thẻ thông minh có thể giảm tới trên 70%. Tuy nhiên, mức độ đầu tư chuyển đổi thẻ từ sang thẻ chip sẽ rất lớn và tốn kém. Ví dụ bình thường một thẻ từ (nguyên thẻ trắng- phôi thẻ) mua với giá 3 cent, nhưng giá của thẻ chip lên tới 3- 4 USD/thẻ. Ngoài ra, trong khi phần lớn là công nghệ cũ nên ngân hàng phải nâng cấp thiết bị chấp nhận thẻ, hệ thống chuyển mạch nội bộ của từng ngân hàng giúp các ATM kết nối với nhau khi sử dụng thẻ chip, việc nâng cấp ATM cũng khoảng 1.000 USD mỗi máy và nâng cấp POS khoảng 100 USD;
Vấn đề hiện nay chỉ còn là chiến lược dài hạn của ngân hàng. Nếu ngân hàng nhắm tới việc sẽ cung cấp giá trị gia tăng hay những ứng dụng công nghệ cao hơn cho khách hàng thì họ sẽ chọn giải pháp phát triển thẻ chip. Nhưng nếu ngân hàng chỉ gói gọn trong việc dùng thẻ để rút tiền thì việc chuyển thẻ phải cân nhắc;
Đồng thời, MB cần tích cực đẩy nhanh tiến độ các dự án thẻ tín dụng, thẻ thanh toán quốc tế trong bối cảnh NHNN đã yêu cầu các tổ chức tín dụng tăng cường hoạt động mở thẻ thanh toán quốc tế để tạo điều kiện cho các cá nhân sử dụng thẻ thanh toán quốc tế khi có nhu cầu chi tiêu ở nước ngoài (công tác, học tập, làm việc, khám chữa bệnh). Dù phát hành sau các NH khác, MB cần phải nắm bắt được những băn khoăn của KH khi mở thẻ như vấn đề thủ tục và phí, nghiên cứu
phản ánh của KH về những hạn chế cũng như ưu điểm của các loại thẻ tín dụng đã có mặt trên thị trường để rút kinh nghiệm và có những đợt phát hành thành công và ấn tượng.