CHƯƠNG 3: PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN THẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI TRONG THỜI GIAN
3.1ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN THẺ TẠI NH TMCP QUÂN ĐỘ
TẠI NH TMCP QUÂN ĐỘI
MB định hướng phát triển dịch vụ thẻ năm 2011 và những năm tiếp theo với mục tiêu đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ, tối đa hóa tiện ích và giá trị gia tăng cũng như chất lượng dịch vụ... không ngừng nâng cao uy tín, vị thế của ngân hàng và trở thành một trong những ngân hàng thương mại hàng đầu trong lĩnh vực thẻ ở Việt Nam;
Sản phẩm thẻ của ngân hàng đóng vai trò rất quan trọng đối với mỗi ngân hàng. Đây là một kênh huy động vốn rẻ và hiệu quả, đồng thời là kênh quảng bá hình ảnh, thương hiệu của MB nhanh nhất. Ngoài ra, thẻ thanh toán đang là xu hướng phát triển tất yếu tại Việt Nam. Thị trường thẻ thanh toán Việt Nam được đánh giá là một trong những thị trường năng động hàng đầu thế giới, với tổng số thẻ thanh toán được phát hành đã tăng gần gấp đôi trong khoảng thời gian từ năm 2008 - 2010. Thẻ ghi nợ chiếm lĩnh thị trường, trong khi thẻ tín dụng là loại thẻ tương đối mới mẻ tại Việt Nam và chiếm chưa đầy 1,5% thị phần thẻ thanh toán. Nhận thấy thị trường thẻ tín dụng tại Việt Nam vẫn chưa được khai thác nhiều và đây là cơ hội lớn cho MB vươn lên chiếm lĩnh thị phần, MB dự định tập trung tăng cường và có kế hoạch phát triển nhiều sản phẩm và dịch vụ mới mạnh mẽ trong thời gian tới. Đẩy mạnh liên kết với các cơ quan, tổ chức, đơn vị hành chính sự nghiệp, thông qua các thỏa thuận, hợp đồng hợp tác, liên kết phát hành thẻ đồng thương hiệu và dịch vụ “Ủy thác chi trả lương qua tài khoản” (với các trường đại học, cao đẳng, trung học, các doanh nghiệp, cơ quan,...). Tăng cường các tiện ích mới cho các sản phẩm thẻ của MB nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Đa dạng phát hành các dòng thẻ nhằm vào các đối tượng, phân đoạn thị trường khác nhau;
Bên cạnh việc tăng cường các tiện ích mới cho các sản phẩm thẻ hiện có, Khối kinh doanh thẻ cũng có kế hoạch phát triển các dòng thẻ Quốc tế mang thương
hiệu Visa, Master. Ngoài ra, MB sẽ gia tăng giá trị và sự hài lòng cho khách hàng thông qua nhiều chương trình ưu đãi, khuyến mại, chăm sóc khách hàng...