- Chất lượng sản phẩm: Đối với các doanh nghiệp Việt Nam, nâng cao chất lượng sản phẩm là biện pháp hữu ích nhất để có thể cạnh tranh thu hút khách hàng.
2.6.Đánh giá thực trạng kiểm soát chất lượng quy trình khai thác đá XD.
2. Mức độ cần sử dụng các sản phẩm đá xây dựng mà công ty CPXD Đại Phúc cung cấp.
2.6.Đánh giá thực trạng kiểm soát chất lượng quy trình khai thác đá XD.
Những mặt đã đạt được:
Những năm gần đây, thành công của công ty đó là hoạt động sản xuất kinh doanh có lãi . Đề có được kết quả kinh doanh tốt như vậy thì chất lượng sản phẩm/dịch vụ, chất lượng quy trình khai thác đá, chất lượng quản lý,...của công ty phải đạt mức độ hài lòng khách hàng và các chủ đầu tư
Thật vậy, quá trình nghiên cứu dữ liệu thứ cấp - sơ cấp, cùng các ý kiến đóng góp của cán bộ công nhân viên trong công ty và bản thân tác giả nhận thấy hoạt động kiểm soát chất lượng tại công ty là khá tốt. Từ khâu khảo sát dự án mỏ cho đến quá trình chế biển đá thành phẩm đều được giám sát chặt chẽ và thực hiện theo quy trình đảm bảo chất lượng. Số đông các cán bộ, nhân viên và công nhân đều tuân thủ đúng các tiêu chuẩn được đề ra. Cụ thể cho thấy trình tự khai thác được tiến hành từ ngoài vào trong, từ trên xuống dưới, có sơ đồ phác thảo cụ thể quy trình để tránh thiếu xót trong các bước. Công tác chuẩn bị cho công trường thi công như vệ sinh, di chuyển các chướng ngại vật, làm đường giao thông,…đều được thực hiện rất cẩn thận. Việc kiểm tra giám sát tiến độ thi công và quy trình phá đá được công ty đặt lên hàng đầu. Về quá trình cung cấp thông tin dự án tới cán bộ, công nhân viên trong toàn công ty luôn được phổ biến nhanh; kịp thời và chính xác. Công tác quản lý Thiết bị - Nguyên vật liệu tại công trường của Công ty thực hiện tốt. Thêm vào đó Công ty luôn nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về an toàn phòng chống tai nạn lao động của các cơ sở lao động trong ngành khai thác, nhất là công tác khoan nổ mìn phá đá. Với số điểm trung bình =4.9, yếu tố kiểm soát chỉ tiêu thuốc nổ đúng quy định luôn được chú trọng hàng đầu. Theo sau đó là yếu tố giám sát, kiểm tra an toàn trong quá trình nổ mìn cũng không kém phần quan trọng . Qua đây cho thấy Công ty rất có trách nhiệm trong việc kiểm soát chất lượng quy trình khai thác đá. Có lẽ vậy mà hình ảnh của công ty ngày càng được đối tác, khách hàng biết đến rộng hơn. Qua kết quả phân tích
được cho thấy, chất lượng của các sản phẩm đá xây dựng mà công ty CPXD Đại Phúc cung cấp đều đạt tiêu chuẩn cao, phù hợp với mong muống và nhu cầu của khách hàng. Các sản phẩm đá 0x4, 1x2, 2x3, 2x4, 4x6 xây dựng có số điểm trung bình là cao nhất, lượng tiêu thụ lớn và thường xuyên. Ngoài ra, đá hộc và đá base cũng có lượng tiêu thụ rất cao, tần xuất tiêu thụ thường xuyên. Điều này có được nhờ các sản phẩm của công ty đạt chất lượng tốt, dịch vụ chu đáo, đáp ứng được nhu cầu của khách hàng. Thêm vào đó một phần là nhờ mối quan hệ tạo dựng nên nhiều khách hàng trung thành với công ty lâu năm.
Những mặt còn tồn tại:
Bên cạnh những thành công đã đạt được của công ty trong thời gian vừa qua, không thể không kể đến những hạn chế đã và đang tồn tại mà công ty đang dần khắc phục. Có thể kể đến một số hạn chế như sau:
- Còn nhiều trang thiết bị máy móc cũ lâu năm chưa được thường xuyên kiểm tra, sửa chữa kịp thời, ít được chú trọng lắm.
- Một vài vụ việc vận chuyển đá thành phẩm quá trọng tải cho phép xảy ra thường xuyên khiến công an vào cuộc, can thiệp và xử lý vi phạm. Điều này đã gây ảnh hưởng không nhỏ tới hình ảnh của công ty.
- Thêm nữa là tình trạng một số công nhân bị sặc bụi, bị ngất trong khi thi công gây xôn xao trong dư luận, làm các đồng nghiệp khác hoang mang; lo lắng.
- Đất đá bị sạt lở trong quá trình khai thác xuất hiện nhiều hơn trước khiến một số người lao động bị thương. Điều này gây ảnh hưởng không nhỏ tới sức khỏe và tinh thần người lao động.
- Địa hình dự án mà công ty lựa chọn khá hiểm trở, dốc cao dễ gây nguy hiểm cho người lao động.
- Công ty chưa có mấy biểu hiện khắc phục sự cố và thay đổi chính sách quản lý tích cực.
- Môi trường lao động ngành mỏ bị ô nhiễm, một số yếu tố không đạt tiêu chuẩn vệ sinh cho phép
Nguyên nhân:
- Còn nhiều trang thiết bị máy móc cũ lâu năm chưa được thường xuyên kiểm tra, sửa chữa kịp thời, ít được chú trọng lắm. Nguyên nhân là do công ty muốn giảm chi phí quản lý bảo dưỡng các máy móc một cách tối đa để nâng mức lợi nhuận tăng hơn. - Công tác kiểm soát chất lượng trong vận chuyển đá còn bị lơ là. Mặt khác, qua khảo
sát phỏng vấn ý kiến các cán bộ, kỹ sư, giám sát KCT và qua tìm hiểu của tác giả thì nguyên nhân gây quá tải trong vận chuyển đá tại công ty do quá trình kiểm tra giám sát chưa tốt của đội ngũ kiểm soát chất lượng công trình. Bên cạnh đó cũng có nguyên nhân nhỏ từ ý đồ muốn trục lợi, tăng khối lượng sản phẩm quá tải trên mỗi xe nhằm giảm số lần vận chuyển đi ít hơn. Điều này sẽ giúp công ty giảm được chi phí vận
chuyển, chi phí trả công cho nhân viên, giảm được thời gian tối đa nhất. Nhưng đôi khi việc không đảm bảo an toàn trong vận chuyển sẽ khiến cho công nhân dễ gặp rủi ro trong lao động. Cụ thể là có trường hợp trọng tải xe quá lớn, đuôi xe nặng, làm cho lái xe mất hướng lái nên đâm vào vách núi. Tuy chưa thiệt hại gì về người và của ở mức nghiêm trọng, nhưng đó cũng là cánh báo cho việc cẩu thả, không đảm bảo an toàn. - Theo kết quả dữ liệu sơ cấp cho thấy có tới 70% người được phỏng vấn đều nhận định
nguyên nhân gây sạt lở đá trong quá trình khai thác là do tác động môi trường tự nhiên. Còn 20% ý kiến cho rằng nguyên nhân gây sạt lở đá trong quá trình khai thác là do vị trí địa lý khu mỏ hiểm trở, độ dốc lớn. Số còn lại 10% chỉ ra nguyên nhân gây sạt lở đá trong quá trình khai thác là do quy trình khai thác chưa đúng quy định.
- Địa hình dự án mà công ty lựa chọn khá hiểm trở, dốc cao dễ gây nguy hiểm cho người lao động. Đây là một bất cập đáng ngại đối với an toàn người lao động. Điều này do đặc thù ngành khai thác đá nên Công ty chỉ có thể khắc phục bằng cách cung cấp đủ thiết bị bảo hộ cho công nhân khai thác trên các vách đá cao chênh vênh.
- Nguyên nhân khiến một số công nhân bị sặc bụi trong khi thi công là do Công ty không tiến hành đo hàm lượng bụi trong không khí thường xuyên. Việc kiểm tra hàm lượng bụi trong không khí ngày càng bị xem nhẹ, lơ là. Mặt khác, có một số công nhân lơ là trong việc sử dụng thiết bị bảo hộ.
- Công ty chưa có mấy biểu hiện khắc phục sự cố đã xảy ra và thay đổi chính sách quản lý chât lượng tích cực. Nguyên nhân là do thông tin thực trạng khai thác đá tại mỏ chưa được báo cáo lên cấp trên. Các cán bộ, kỹ sư, giám sát KCT còn có thái độ bao che, chưa khai báo trung thực và thiếu trách nhiệm trong việc đưa ra biện pháp khắc phục giải quyết vấn đề.