- BIDV Bình Định với định hướng phát triển phù hợp với sự phát triển chung của toàn hệ thống ngân hàng, trong thời gian tới cũng sẽ tiếp tục chiến lược phát triển khố
3.3.1. Thắt chặt mối quan hệ với khách hàng truyền thống đi đôi với việc khai thác khách hàng tiềm năng
- Thực hiện đa dạng hoá sản phẩm cho vay, nắm bắt kịp thời và đáp ứng tốt các nhu cầu của khách hàng vay vốn. Cần phải phân nhóm khách hàng theo từng mức độ rủi ro và quy định từng mức vay cụ thể phù hợp với thu nhập của khách hàng.
- Vận hành tốt mô hình tổ chức mới hướng tới ngân hàng bán lẻ chuẩn mực và hiện đại, đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.
Với phương châm vì sự thịnh vượng của khách hàng và sự phát triển bền vững của khách hàng và ngân hàng, mục tiêu của BIDV Bình Định là tiếp tục giữ vị trí là một trong những Chi nhánh hàng đầu của hệ thống BIDV và là một thương hiệu mạnh trên địa bàn tỉnh Bình Định
3.3. Giải pháp phát triển CVTD tại BIDV Bình Định
Qua nghiên cứu thực trạng và định hương CVTD tại BIDV Bình Định qua 3 năm 2007-2009, chúng tôi xin đưa ra một số giải pháp phát triển hoạt động CVTD tại Chi nhánh như sau:
3.3.1. Thắt chặt mối quan hệ với khách hàng truyền thống đi đôi với việc khai tháckhách hàng tiềm năng khách hàng tiềm năng
3.3.1.1 Mở rộng đối tượng CVTD
Hiện nay, đối tượng CVTD chủ yếu mà BIDV Bình Định đang phục vụ là những cá nhân có tài sản thế chấp và công nhân viên chức nhà nước có thu nhập ổn định. Đối với những khách hàng này, Chi nhánh cần có chính sách ưu đãi để thu hút họ đến với Chi nhánh nhiều hơn và sử dụng các dịch vụ của Chi nhánh.
Trong khi đó, những người cũng có nhu cầu vay tiêu dùng như buôn bán nhỏ, làm việc tại các công ty tư nhân, công ty liên doanh, công ty cổ phần rất đông đảo. Đây chính
là nguồn khách hàng có tiềm năng lớn mà Chi nhánh cần có chính sách để khai thác nhằm mở rộng hoạt động CVTD của mình.
3.3.1.2. Đa dạng hóa các sản phẩm CVTD theo mục đích vốn
Việc mở rộng đối tượng CVTD sẽ tạo điều kiện làm đa dạng các khoản mục cho vay vì nhu cầu của mỗi cá nhân rất phong phú: vay để thanh toán hàng hóa- dịch vụ, để mua săm đồ dùng sinh hoạt gia đình,... Chi nhánh cần mở rộng đối tượng cho vay các mục đích này hơn nữa để không những thu hút thêm khách hàng, mở rộng thị phần mà còn tăng sức cạnh tranh giữa các ngân hàng trong cùng địa bàn.