CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NGHIÊP VỤ BẢO LÃNH TẠI NH TMCP ĐẠI DƯƠNG – CHI NHÁNH QUẬN HOÀN KIẾM
2.2.1. Thành tựu đạt được
Nhìn chung, trong giai đoạn từ năm 2010 đến nửa đầu năm 2013, hoạt động bảo lãnh của chi nhánh đã đạt được nhiều điều đáng khen ngợi.
Thứ nhất, doanh số bảo lãnh cũng như doanh thu từ phí bảo lãnh liên tục tăng trong những năm qua. Điều này cho thấy nỗ lực của toàn bộ chi nhánh trong việc thu hút và kí kết những hợp đồng bảo lãnh, đa dạng hóa các nhóm đối tượng khách hàng và xây dựng một hình ảnh ngân hàng niềm tin trong con mắt khách hàng.
định dự án đã có được cải thiện hơn. Trên thực tế, việc nền kinh tế ảm đạm với vô số doanh nghiệp thua lỗ, giải thể giai đoạn 2011- nay thì mức giảm như trên đã là một nỗ lực đáng được khen ngợi đối với một chi nhánh non trẻ như chi nhánh Hoàn Kiếm.
Thứ ba, các loại hình bảo lãnh được triển khai ngày càng đa dạng hơn: từ chỗ chỉ có 3 loại bảo lãnh cơ bản vào năm 2010, đến nay chi nhánh Hoàn Kiếm đã triển khai tổng cộng 6 loại bảo lãnh khác nhau nhằm mục đích đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Ngoài ra, chi nhánh Hoàn Kiếm cũng đã có những tiến bộ trong việc đơn giản hóa thủ tục mở bảo lãnh nhằm tiết kiệm thời gian, tiền bạc và công sức cho khách hàng. Đội ngũ nhân viên cũng được tập huấn nâng cao năng lực chuyên môn, kĩ năng tiếp xúc với khách hàng cũng được đào tạo một cách bài bản nhằm mang lại sự an tâm, thoải mái, vui vẻ từ phía khách hàng.