• Chiều dà i: 600 0 18000mm
TÓM TẮT CHƯƠNG 3:
Trong chương 3 người viết đã đề ra một số giải nhằm phat triển hình ảnh thương hiệu SMC trên thị trường ngành thép Việt Nam theo các định hướng phat triển của công ty với những mục tiêu trước mắt đến năm 2015.
KẾT LUẬN
Nhìn chung, trong thời đại ngày nay bất kể công ty hay doanh nghiệp nào, sản phẩm gì cũng cần hướng đến như cầu khách hàng, bởi chính khách hàng là những người giúp công ty thành công hay thất bại trên thị trường. Nói đến ngành thép, khi nghiên cứu đề tài này bản thân em cũng thấy được sự phát triển đa dạng về sản phẩm thép, cũng như dịch vụ đi kèm … làm cho ngành thép ngày càng quan trọng hơn trong công cuộc hiện đại hóa đất nước hiện nay.
Công ty SMC cũng đã có sự đầu tư rất đúng đắn và hiệu quả vào việc xây dựng và phát triển thương hiệu thép SMC. Chính vì vậy đã tạo nên một thương hiệu SMC được nhiều đối tác biết đến, và chiếm một vị trí cao trong ngành.
Qua đề tài này, ta có thể nhận thấy rằng nhu cầu của các ngành công nghiệp, cũng như xây dựng vể thép cũng đang ngày càng đa dạng và phong phú hơn. Việc đáp ứng các nhu cầu đó không phải là đơn giản, bởi vì ngoài sản phẩm thì các gói dịch vụ đi kèm cũng là những yếu tố quan trọng quyết định thành công do vậy đòi hỏi người kinh doanh phải có đủ năng lực để đưa ra các chiến lược đúng đắn. Để trở thành người kinh doanh giỏi, điều đầu tiên là phải biết nắm lấy nhu cầu , tâm lý khách hàng để vạch ra chiến lược xây dựng và phát triển thương hiệu đúng đắn đưa doanh nghiệp từng bước đi lên.
Có thể khẳng định rằng, khóa luận tốt nghiệp là một đề tài thú vị nhưng không kém phần khó khăn và phức tạp khi thực hiện nó. Khóa luận đòi hỏi phải có nhiều kiến thức khác nhau ở nhiều lĩnh vực từ kiến thức Marketing về thương hiệu cho đến các kiến thức về xã hội, văn hóa… Từ đó, có thể thấy rằng thương hiệu của một công ty đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút, giữ chân khách hàng đến việc ra quyết định của công ty.
Em xin chân thành cảm ơn công ty SMC đã tạo điều kiện cho em được thực tập tại công ty trong thời gian qua. Trong thời gian em thực tập tại công ty đã được các anh chị ở phòng kinh doanh tiếp thị nói riêng hướng dẫn nhiệt tình và cung cấp các thông tin cần thiết để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp hôm nay.
MỤC LỤC
Mục tiêu nghiên cứu đề tài...Trang 1 Lời mở đầu...Trang 2 Lời cảm ơn...Trang 5 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT CỦA ĐỀ TÀI...Trang 6 1.1 Khái quát chung về thương hiệu...Trang 6 1.1.1 Khái niệm về thương hiệu...Trang 6 1.1.2 Các giai đoạn phát triển của thương hiệu...Trang 8 1.1.3 Phân biệt thương hiệu với nhãn hiệu hàng hoá, sản phẩm...Trang 10 1.1.4 Vai trò chức năng của thương hiệu...Trang 10 1.1.4.1 Vai trò và chức năng của thương hiệu đối với khách hàng...Trang 11 1.1.4.2 Vai trò chức năng của thương hiệu đối với doanh nghiệp...Trang 11 1.2 Các đặc tính của thương hiệu...Trang 12 1.2.1 Khái niệm về đặc tính của thương hiệu...Trang 12 1.2.2 Bốn khía cạnh tạo nên đặc tính thương hiệu...Trang 12 1.2.2.1 Thương hiệu như một sản phẩm...Trang 12 1.2.2.2 Thương hiệu như một tổ chức...Trang 12 1.2.2.3 Thương hiệu như một con người...Trang 13 1.2.2.4 Thương hiệu như một biểu tượng...Trang 13 1.2.3 Đặc tính thương hiệu và hình ảnh thương hiệu...Trang 13 1.2.4 Phân loại thương hiệu...Trang 14 1.2.4.1 Thương hiệu cá biệt...Trang 14 1.2.4.2 Thương hiệu gia đình...Trang 15 1.2.4.3 Thương hiệu tập thể...Trang 15 1.2.4.4 Thương hiệu quốc gia...Trang 16 1.2.5 Định vị thương hiệu...Trang 16 1.2.5.1 Lựa chọn thị trường mục tiêu...Trang 16 1.2.5.2 Bối cảnh cạnh tranh...Trang 16 1.3 Nội dung các quyết định liên quan đến thương hiệu...Trang 16
1.3.1 Giá trị cốt lõi thương hiệu...Trang 16 1.3.2 Tầm nhìn sứ mạng thương hiệu...Trang 17 1.3.3 Hệ thống nhận diện thương hiệu...Trang 17 1.3.4 Chiến lược Marketing cho thương hiệu...Trang 19 1.3.5 Chiến lược bảo vệ thương hiệu...Trang 19 1.3.6 Quản trị quan hệ khách hàng (CRM)...Trang 19 1.4 Giá trị của thương hiệu...Trang 20 1.4.1 Khái niệm giá trị thương hiệu...Trang 20 1.4.2 Những yếu tố làm ảnh hưởng tới giá trị thương hiệu...Trang 21 TÓM TẮT CHƯƠNG 1...Trang 22 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐTTM SMC...Trang 23 2.1 TỔNG QUAN NGÀNH THÉP VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2010-2015...Trang 23 2.1.1 Đánh giá tổng hợp...Trang 23 2.1.2 Các yếu tố ngành...Trang 25 2.1.3 Nguồn cầu...Trang 26 2.1.4 Nguồn cung...Trang 26 2.1.5 Chính sách thuế...Trang 26 2.1.6 Giá cả...Trang 26 2.1.7 Thị trường bất động sản...Trang 27 2.1.8 Công nghệ...Trang 27 2.1.9 Chính sách tiền tệ, lãi suất...Trang 27 2.2 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CP ĐTTM SMC...Trang 28 2.2.1 Thông tin tổng quan về công ty...Trang 28 2.2.2 Quá trình hình thành và phát triển...Trang 30 2.2.2.1 Lịch sử hình thành...Trang 30 2.2.2.2 Quá trình phát triển...Trang 30 2.2.3 Định hướng phát triển...Trang 32 2.2.4 Tổ chức bộ máy Công ty cổ phần đầu tư thương mại SMC...Trang 33 2.3 Kết quả và hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh, tiêu thụ sản phẩm và thị phần
2.3.1 Hiệu quả kinh doanh trong bốn năm qua của Công ty SMC...Trang 38 2.3.2 Các đối thủ cạnh tranh...Trang 40 2.3.3 Nhận thức của công ty về vấn đề thương hiệu...Trang 44 2.3.3.1 Tầm quan trọng của thương hiệu...Trang 44 2.3.3.2 Các khái niệm thương hiệu...Trang 45 2.3.3.3 Chiến lược thương hiệu...Trang 46 2.3.3.4 Ngân sách dành cho hoạt động thương hiệu...Trang 46 2.4 CÁC HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU TẠI CT SMC...Trang 47 2.4.1 Phân tích Marketing...Trang 47 2.4.2 Hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu tại công ty...Trang 53 2.4.2.1 Xây dựng chiến lược, xây dựng thương hiệu tổng thể...Trang 53 2.4.2.2 Thiết kế và tạo dựng các yếu tố thương hiệu...Trang 54 2.4.2.3 Đăng ký bảo hộ các yếu tố thương hiệu...Trang 55 2.4.2.4 Quan hệ khách hàng...Trang 56 2.4.3 Quảng bá thương hiệu...Trang 56 2.4.4 Bảo vệ và phát triển thương hiệu...Trang 59 TÓM TẮT CHƯƠNG 2...Trang 62 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU THÉP SMC TẠI KHU VỰC TPHCM...Trang 63 3.1 MỘT SỐ ĐỊNH HƯỚNG CỦA CÔNG TY TRONG TƯƠNG LAI...Trang 63 3.1.1 Mục tiêu của SMC đến năm 2015...Trang 63 3.1.2 Mục tiêu tương lai gần...Trang 63 3.1.3 Đánh giá và nhận định tổng quan về thực trạng các hoạt động phát triển thương hiệu SMC trong thời gian qua...Trang 63 3.2 CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU THÉP SMC...Trang 65 3.2.1 Nhóm giải pháp các yếu tố cốt lõi của thương hiệu...Trang 65 3.2.1.1 Sứ mạng...Trang 65 3.2.1.2 Tầm nhìn...Trang 65 3.2.1.3 Hình ảnh thương hiệu...Trang 65 3.2.2 Nhóm giải pháp về dịch vụ chăm sóc khách hàng...Trang 65
3.2.3.1 Nguồn nhân lực...Trang 66 3.2.3.2 Cơ sở vật chất...Trang 67 3.2.3.3 Hoàn thiện hệ thống phân phối...Trang 68 3.2.3.4 Nhóm giải pháp các hoạt động chiêu thị...Trang 70 TÓM TẮT CHƯƠNG 3...Trang 74 KẾT LUẬN...Trang 75
