Xuất phát từ tình hình thực tế của ngành Du lịch cũng nh bản thân doanh nghiệp trong giai đoạn hiện nay. Khách sạn Dân Chủ đã đề ra một số phơng hớng cơ bản trong thời gian tới nh sau:
Quy mô và hiện đại hoá số phòng hiện có, mở rộng quầy Bar, đồng thời từng bớc nâng cao chất lợng của các dịch vụ trong khách sạn.
tiếp tục mở các lớp đào tạo bồi dỡng nâng cao trình độ nghiệp vụ và trình độ ngoại ngữ, nâng cao ý thức trách nhiệm và tinh thần làm việc cho nhân viên.
Tạo sự ổn định của các nguồn khách. Thị trờng mục tiêu của khách sạn trong thời gian tới vẫn là khách du lịch công vụ, thơng gia nội địa và quốc tế. Căn cứ vào tình hình thực tế của khách sạn năm 2001 khách sạn Dân Chủ cũng đề ra phơng hớng phát triển năm 2002 là:
+ Tiếp tục thực hiện tốt kỷ cơng, kỷ luật bảo đảm ổn định đoàn kết nội bộ. + Tiếp tục tăng cờng và đổi mới hình thức quản lý.
+ Nâng cao chất lợng sản phẩm dịch vụ hiện có, thêm một số loại hình bổ sung. + Xây dựng kế hoạch đào tạo bồi dỡng nâng cao tay nghề và trình độ ngoại ngữ cho nhân viên.
+ Thực hiện quản lý khách sạn chặt chẽ, có hiệu quả, hoàn thành tốt kế hoạch đề ra.
+ Sắp xếp lại các phòng ban, tổ trong khách sạn tạo ra một cơ cấu tổ chức gọn nhẹ, linh hoạt để nâng cao hiệu quả quản lý cũng nh thích ứng với tình hình kinh doanh trong thời gian tới.
+ Xây dựng chính sách đào tạo và phát triển lao động để không ngừng nâng cao đội ngũ lao động trong khách sạn, nâng cao hiệu quả sử dụng lao động.
+ Xây dựng chính sách tuyển chọn lao động để làm cơ sở cho việc tuyển dụng lao động có hiệu quả.
+ Hoàn thiện, nâng cao chính sách khen thởng và kỷ luật cùng với việc nâng cao ý thức trách nhiệm tinh thần làm việc cho nhân viên.
Phát huy những thành quả đã đạt đợc trong thời gian qua, trong năm 2002 này, Ban Giám Đốc đã họp bàn với các phòng ban chức năng và thống nhất cho toàn bộ cán bộ công nhân viên trong khách sạn thực hiện các chỉ tiêu sau:
+ Tổng doanh thu: đạt 8,5 tỷ đồng. + Lợi nhuận: đạt 1,25 tỷ đồng.
Phấn đấu thu nhập bình quân của cán bộ công nhân viên: 1.400.000 đồng/ ngời/ tháng.
II. giải pháp hoàn thiện cơ cấu tổ chức quản lý tại khách sạn dân chủ.
Trong những năm gần đây sự phát triển của hệ thống nhà hàng khách sạn t nhân, liên doanh tại Hà Nội diễn ra mạnh mẽ. Bên cạnh đó lợng khách vào Việt Nam chững lại khiến cho môi trờng kinh doanh cạnh tranh găy gắt. Do vậy mỗi khách sạn muốn tồn tại và phát triển đợc thì phải hoàn thiện chính sách về mọi mặt.