Marketing ngày càng tỏ ra là một trong những hoạt động không thể thiếu đối với ngân hàng, nhất là trong thời buổi cạnh tranh như hiện nay. Một trong những chiến lược được dùng nhiều nhất đó là truyền thông, trong đó nổi bật là công tác quảng cáo,tiếp thị ,tuyên truyền thông tin. Khi ngân hàng tung ra một sản phẩm mới thì việc khuyếch trương hoạt động, quảng cáo, tuyên truyền là việc làm quan trọng nhằm cum cấp thông tin cho khách hàng. Quảng cáo của ngân hàng là hoạt động mang tính chất chiến lược, là đầu tư dài hạn để duy trì lợi thế cạnh tranh của ngân hàng trên thị trường. Quảng cáo được sử dụng khá phổ biến trong hoạt động kinh doanh của các tổ chức tài chính- ngân hàng, điều mà trước đây được áp dụng thành công trong các doanh nghiệp sản xuất lưu thông. Trong những năm vừa qua NHTMCP Quân Đội chi nhánh Hai Bà Trưng đã có công tác quảng cáo tiếp thị khá thành công nhưng phải chú ý một số điểm: nội dung quảng cáo, tiếp thị cần rõ ràng, tăng những đặc điểm hữu hình của sản phẩm dịch vụ qua đó giúp khách hàng hiểu rõ hơn về dịch vụ, tránh những chi tiết không cần thiết. Về kỹ thuật, khi quảng cáo trên các ấn phẩm hoặc truyền hình, ngân hàng phải quan tâm đến việc gợi mở sử dụng sản phẩm dịch vụ và hình ảnh của ngân hàng đặc biệt là những gì mà sản phẩm dịch vụ đem lại nếu khách hàng sử dụng. Quảng cáo, tiếp thị cần quan tâm đến Marketing đối nội chính là việc quảng cáo cho chính nhân viên của ngân hàng, đặc biệt là các nhân viên trực tiếp giao dịch với khách hàng. Nên tập trung vào quảng cáo một số dịch
vụ nhất định như: lãi suất tiền gửi, hình thức gửi, thẻ thanh toán, tiện ích của việc mở tài khoản cá nhân …không nên tràn lan sẽ làm gia tăng chi phí của ngân hàng mà không đạt được hiệu quả tối ưu.