3: cổng VMnet1 nối vào khu vực người sử dụng với địa chỉ IP: 192.168.3.1/
3.4.3.1 Quản lý kho hàng
Phần mềm CRM hỗ trợ quản lý chu trình bán hàng hồn chỉnh hơn bằng cách tích hợp chức năng quản lý kho hàng, chẳng hạn như sản phẩm, bảng giá, nhà cung cấp, báo giá, mua hàng, bán hàng và hĩa đơn với các phân hệ CRM như đầu mối, khách hàng, liên hệ, cơ hội. Sử dụng phần mềm CRM giúp nhất quán giữa trước bán hàng, trong bán hàng và sau bán hàng trong một ứng dụng duy nhất
3.4.3.2 Quản lý sản phẩm
Phần mềm CRM hỗ trợ một phân hệ quản lý sản phẩm để thu thập và sử dụng thơng tin sản phẩm, bao gồm giá cả, theo đĩ, đội ngũ bán hàng và các nhân viên khác cĩ thể áp dụng thơng tin này trong bán hàng, tiếp thị, hỗ trợ và các hoạt động khác liên quan đến khách hàng. Phân hệ quản lý sản phẩm của phần mềm CRM cung cấp các tính năng sau đây:
• Quản lý và tổ chức thơng tin sản phẩm
• Kết hợp sản phẩm với các phân hệ khác
• Nhập thơng tin chi tiết sản phẩm từ các ứng dụng khác
• Tạo các trường thơng tin sản phẩm theo yêu cầu của doanh nghiệp
• Đính kèm tài liệu về đặc tính kỹ thuật của sản phẩm như thơng số kỹ thuật, các thõa thuận cấp phép và các điều khoản khác
• Cập nhật hình ảnh sản phẩm để dễ nhận biết
• Kết xuất danh sách sản phẩm ra các phần mềm bảng tính như Microsoft Excel, OpenOffice và các cơng cụ khác cho việc phân tích sau này
• Mua sản phấm từ danh sách các nhà cung cấp được lựa chọn