X. Mục tiêu sản phẩm hàng hóa của công ty đang chú trọng cung cấp cho khách hàng?
3.2.1.Một số giải pháp đề xuất với công ty.
f. Tổ chức quá trình bán hàng.
3.2.1.Một số giải pháp đề xuất với công ty.
Để hoạt động kinh doanh có hiệu quả, công ty cần coi trọng việc nghiên cứu thị trường cụ thể là thị trường mình định tham gia, nắm chắc được những khó khăn cũng như thuận lợi có được từ thị trường đó. Như vậy công ty cần:
- Tìm hiểu thị trường thông qua quảng cáo: Các thông tin đại chúng như báo, đài, truyền hình, Internet là nơi mà các doanh nghiệp quảng cáo sản phẩm của mình. Do đó công ty nắm bắt thị trường qua đây là khá chính xác.
- Tìm hiểu triển lãm hội chợ: Thông thường các doanh nghiệp thường mang những sản phẩm mới với những tính năng ưu việt nhất đến hội chợ triển lãm . Do đó việc khai thác, tìm kiếm thông tin sản phẩm từ đối thủ cạnh tranh ở đây đặc biệt hiệu quả.
- Khảo sát thực tế: Sự hạn chế của việc nghiên cứu thị trường thông qua quảng cáo, triển lãm hội chợ là mức độ đánh giá khách quan chưa cao. Chính vì vậy công ty nên thường xuyên tố chức các đoàn đi khảo sát, nghiên cứu thực tế để có những thông tin khách quan và chính xác.
- Để công tác điều tra nghiên cứu thị trường đem lại hiệu quả cao thì công ty cổ phần Tập đoàn Tam Cường nên thành lập phòng Marketing chuyên môn hóa trong công tác nghiên cứu thị trường, tuyển dụng thêm nhân viên chịu trách nhiệm chính thức về hoạt động này của công ty. Đối với công tác nghiên cứu thị trường miền Bắc nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ mặt hàng đồng tấm thì công ty nên chú ý một số điểm sau đây: Trước hết, công ty cần cử một nhóm cán bộ đi khảo sát tình hình thị trường tại các đơn vị trực thuộc để đánh giá cụ thể năng lực từng khu vực thị trường, có triển vọng trong tiêu thụ nhiều hay ít, những thuận lợi/khó khăn khi tiêu thụ đối với từng khu vực, từng loại khách hàng... Sau đó, tổng hợp đánh giá để nhận diện thị trường nào là thị trường trọng điểm và khả thi nhất khi tiêu thụ mặt hàng thép.
Bên cạnh việc nghiên cứu thị trường tại cơ sở thì công ty cần chú ý đến nghiên cứu thị trường ở tầm vĩ mô- đó là các xu hướng kinh tế, chính trị - luật pháp, vận động của kinh tế khu vực và thế giới, các thị trường khác có liên quan.
* Hoàn thiện công tác tổ chức bán hàng và phân phối nguồn hàng:
- Năng động trong công tác bán hàng: trong nền kinh tế thị trường, việc phục vụ khách hàng ân cần chu đáo là điều rất quan trọng và cần thiết. Đồng thời công ty cũng phải nhạy bén trong việc nắm bắt nhu cầu thị trường, thị hiếu của khách hàng để có được phương hướng phục vụ tốt nhất. Không chỉ tiêu thụ đồng tấm theo hình thức bán buôn chủ yếu mà việc tiêu thụ theo hình thức bán lẻ cũng rất quan trọng giúp cho công ty tạo được niềm tin và uy tín đối với khách hàng.
- Công ty nên mở thêm các đại lý tại các đơn vị trực thuộc và các tỉnh thuộc địa bàn miền Bắc như: Quảng Ninh, Hải Phòng…để có thể nắm bắt được nhu cầu khách hàng đồng thời mở rộng thêm mạng lưới tiêu thụ. Xây dựng một hệ thống phân phối đồng tấm trên diện rộng thông qua các đại lý và cửa hàng bán lẻ. Cụ thể là ở các tỉnh:
+ Hà Nội là thị trường lớn của công ty vì vậy công ty cần mở thêm các đại lý và cửa hàng bán lẻ tại đây để có thể đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách tối ưu nhất.
+ Bên cạnh đó các tỉnh : Quảng Ninh, Hải Phòng cũng là 2 thị trường tiêu thụ đồng tấm khá lớn của công ty trên thị trường miền Bắc nên việc mở rộng tiêu thụ ở 2 thị trường này là không thể thiếu. Ngoài ra còn mở rộng mạng lưới phân phối tại các tỉnh như: Thái Nguyên, Lào Cai, Phú Thọ…để nâng cao hiệu quả tiêu thụ đồng tấm của công ty.
* Nâng cao chất lượng và đa dạng hóa sản phẩm:
Công ty cần có đầu tư theo chiều sâu cho mặt hàng chuyên doanh của mình đồng thời mở rộng thêm các mặt hàng mới để đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng. Để đưa ra thị trường những sản phẩm có chất lượng cao công ty cần áp dụng dây chuyền sản xuất công nghệ cao nhằm tận dụng tối đa công suất máy móc, thiết bị. Tuy nhiên công ty cần tổ chức kiểm tra thường xuyên, liên tục tránh sai xót hoặc làm gián đoạn hoạt động kinh doanh từ đó gây ảnh hưởng đến kết quả hoạt động tiêu thụ.
* Tăng cường các biện pháp xúc tiến hỗ trợ cho công tác tiêu thụ sản phẩm:
Trong điều kiện kinh tế xã hội ngày càng phát triển, nhu cầu tiêu dùng của con người luôn luôn biến đổi, không ngừng tăng lên do đó đòi hỏi các doanh nghiệp kinh doanh các loại sản phẩm phải thích ứng với nhu cầu của thị trường. Thông tin quảng cáo sẽ giúp cho cung – cầu gặp nhau trên thị trường. Mặt khác, quảng cáo tác động đến tâm lý người tiêu dùng đi đến quyết định mua hàng một cách nhanh hơn.
Trước tình hình hiện nay, do sự bùng nổ của các thông tin quảng cáo, công ty cần lựa chọn những biện pháp khuếch trương sản phẩm phù hợp tùy theo đặc điểm và hoàn cảnh thực tế cho phép. Công ty cần cân nhắc ngân sách tối đa có thể phân bổ cho hoạt động quảng cáo ( 10% tổng chi phí) để lựa chọn phương thức quảng cáo tốt nhất. Công ty nên có các hoạt động quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng như báo, tạp chí liên ngành, các website liên ngành hay tham gia các hội chợ triển lãm hàng năm...nhằm giúp khách hàng biết thêm về công ty và mặt hàng kinh doanh của công ty, qua đó tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Ngoài ra, công ty nên lập trang web riêng cho mình, ứng dụng thương mại điện tử vào hoạt động kinh doanh cũng là một việc cần thiết để đẩy mạnh tiêu thụ hàng hóa. Hiện nay, công nghệ thộng tin rất phát triển, hoạt động mua bán, trao đổi thông qua phương tiện Internet cũng rất nhiều bởi tính tiện lợi nhanh chóng của nó và các lợi ích khác mà nó đem lại
Hoạt động chào hàng và giới thiệu sản phẩm cần phải thực hiện thành những chiến dịch. Thành lập những đội ngũ nhân viên tiếp thị trực tiếp đến các chủ xây dựng, nhà thầu đồng thời đưa ra các dịch vụ, chính sách hấp dẫn cho khách hàng thông qua các chương trình đặc biệt như: giảm giá, chiết khấu cho các đại lý và khách hàng, tư vấn miễn phí...
Đội ngũ ban lãnh đạo, người lao động là nòng cốt để phát triển công ty ngày một lớn mạnh. Một tập thể lao động tốt là một tập thể mà trong đóp các thành viên phải là người lao động sáng tạo, có nhiệt huyết. Và đặc biệt phải là những ngừơi có năng lực. Để có một đội ngũ nhân lực tốt công ty cần:
Nâng cao chất lượng nguồn lao động đầu vào. Khi tuyển dụng cần đặt những tiêu chí nhất định cho từng vị trí như với nhân viên bán hàng ngoài những kỹ năng chuyên môn cần thiết cần phải có sự am hiểu về lĩnh vực kinh doanh đồng tấm, cần có sự nhanh nhạy, thích ứng với công việc .
Tăng cường công tác đào tạo nâng cao khả năng quản lý, trình độ, tay nghề cho nhân viên. Không chỉ đào tạo cho nhân viên mới vào mà cho cả các cán bộ và nhân viên cũ trong công ty.
Công ty cần đặc biệt chú trọng tới đội ngũ nhân viên bán hàng, bởi họ là những người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, là bộ mặt của công ty nên cần tuyển chọn những nhân viên có trình độ, khả năng giao tiếp tốt và nhanh nhạy trong công việc. Công ty cần xây dựng cơ cấu nhân sự hợp lý nhằm phát huy được tính năng động sáng tạo của mỗi cá nhân.
Cuối cùng công ty cần có một chính sách đãi ngộ nhân sự tốt để đảm bảo cho tinh thần làm việc của nhân viên và các cán bộ là tốt nhất nhằm phát huy hết khả năng của họ.
* Tăng cường áp dụng các biện pháp kinh tế tài chính để thúc đẩy tiêu thụ đồng tấm:
Để khuyến khích khách hàng mua hàng với khối lượng lượng lớn, ngoài việc trích thưởng một tỷ lệ % nhất định trên số tiền hàng, giảm giá, công ty cần quy định tỷ lệ chiết khấu hợp lý hơn cho khách hàng, áp dụng hồi khấu cho khách hàng làm tốt công tác thanh toán, tặng quà khuyến khích vật chất với những khách hàng mua nhiều hoặc mua thường xuyên, thực hiện tốt công tác vận chuyển và các dịch vụ sau bán khác.