Từ khi thành lập cùng với những tác động tích cực, sự mở rộng tín dụng một cách nhanh chóng trong khi ngân hàng còn thiêu nhiều kinh nghiệm đã gây ra hậu quả là chất lượng tín dụng giảm sút, nợ quá hạn và lãi treo phát sinh tăng dần trong các năm sau đặc biệt là khu vực kinh tê ngoài quốc doanh. Trước tình hình đó, ngân hàng TMCP Đại Dương nói chung và chi nhánh Thăng Long nói riêng đã kịp thời điều chỉnh lại cơ cấu đầu tư tín dụng, tập trung đầu tư cho những DN có khả năng tài chính vững chắc, thu hẹp cho vay đối với thành phần kinh tê ngoài quốc doanh có tình hình tài chính hoạt động kinh doanh không ổn định. Ngân hàng đã tích cực đầu tư vào các ngành nghề nằm trong chiên lược phát triển kinh tê, những ngành mũi nhọn có nhiều triển vọng phát triển như: xây dựng, may mặc xuất khẩu... ngân
hàng đã thẩm định tìm kiêm lựa chọn các dự án có hiệu quả cao để đầu tư không tràn lan chạy theo doanh số.
2.5.2 Bám sát khách hàng, tạo điều kiện giúp đỡ khách hàng khi gặp khó khăn,tư vấn cho khách hàng trong hoạt động kinh doanh. tư vấn cho khách hàng trong hoạt động kinh doanh.
Bất kỳ một khoản vay được phát ra, ngân hàng luôn theo dõi đên DN sử dụng khoản vay đó không chỉ xem DN sử dụng nó có đúng mục đích hay không mà còn xem xét hiệu quả của khoản vay đó. Trong quá trình hoạt động, nêu DN gặp khó khăn như trong việc xâm nhập thị trường, chuyển giao công nghệ, điều hành sản xuất... hay bê tắc về các vấn đề thủ tục pháp lý hành chính, ngân hàng luôn ở bên để tư vấn giúp đỡ DN tháo gỡ khó khăn tiêp tục sản xuất kinh doanh có hiệu quả. Ngân hàng luôn quan niệm rằng rủi ro của các DN chính là nguồn gốc rủi ro tín dụng của ngân hàng. Vì vậy để tránh cho khách hàng rơi vào khó khăn thua lỗ, gặp các rủi ro không trả nợ được thì ngân hàng luôn ở bên cạnh khách hàng ngay từ những bước đầu đi vào hoạt động kinh doanh.
2.5.3. Vận dụng linh hoạt các quy định hiện hành về đảm bảo tín dụng.
Các quy định về thể chê cho vay và về bảo đảm tín dụng luôn được chi nhánh Thăng Long tuân thủ chặt chẽ trong quá trình hoạt động tín dụng. Tuy nhiên không vì thê mà ngân hàng áp dụng một cách máy móc các quy định này vào thực tê mà tùy vào từng đối tượng, từng hoàn cảnh và thời điểm cụ thể mà ngân hàng có những chính sách, sản phẩm phù hợp nhất dành cho khách hàng.