THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG ĐÔNG Á CHI NHÁNH HÀ NỘ
2.4.1. Những mặt hạn chế
Bên cạnh những thành tựu trên, hoạt động TTQT của DAB chi nhánh Hà Nội vẫn còn bộc lộ những mặt hạn chế:
- Trong thời gian vừa qua doanh số TTQT của DAB chi nhánh Hà Nội tuy có mức tăng truởng này không ổn định và khá thấp thậm chí năm 2011 còn giảm nhẹ
- Dịch vụ TTQT tại DAB chi nhánh Hà Nội chưa đa dạng. Cho đến nay, chi nhánh vẫn chủ yếu thực hiện các phương thức thanh toán truyền thống như phuơng thức chuyển tiền, nhờ thu, tín dụng chứng từ, chuyển nhượng thư tín dụng xuất khẩu. Do đó, chi nhánh vẫn chưa đáp ứng được yêu cầu thanh toán đa dạng của khách hàng
- Quy trình thủ tục TTQT tại chi nhánh dù được cải tiến nhiều nhưng vẫn còn khá rườm rà, phức tạp, mất nhiều thời gian. Do đó trong nhiều trường hợp khách hàng đã chuyển sang giao dịch tại các ngân hàng khác có thủ tục đơn giản, nhanh chóng hơn mà vẫn đảm bảo an toàn như các ngân hàng nước ngoài
- Đối tượng khách hàng còn khá hạn hẹp. Mặc dù trong thời gian qua chi nhánh đã thu hút được đông đảo sự quan tâm của khách hàng đến hoạt động TTQT của mình. Nhưng cho đến nay lượng khách hàng đến giao dịch chủ yếu là các đối tác truyền thống, có quan hệ làm ăn lâu dài
-Tình trạng thiếu ngoại tệ phục vụ cho hoạt động TTQT. Trong những năm gần đây do sự thay đổi bất thường của thị trường ngoại hối cùng với tâm lý của người Việt Nam thích mua bán ngoại tệ từ các cửa hàng tư nhân hơn. Do đó trong một vài trường hợp khi thực hiện TTQT ngân hàng đã phải từ chối do không đủ số luợng ngoại tệ để giao dịch