Xuất phát từ mục tiêu, kế hoạch trong từng thời kỳ cụ thể cân đối với nhu cầu nhân lực, phòng tổ chức của Befree Travel đã xây dựng chính sách tuyển dụng khi có nhu cầu tăng, giảm hay thay đổi cơ cấu nguồn nhân lực. Chính sách này không chỉ xuất phát từ thực trạng nguồn nhân lực hiện đại mà còn phải có sự tính toán một cách cụ thể đảm bảo hiệu quả kinh doanh cho doanh nghiệp.
Bảng 2.3: Tổng số lao động trong Công ty Befree Travel (2011-2013)
Chỉ tiêu
Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013
Số lượng (người) Số lượng (người) Tăng so với năm trước (%) Số lượng (người) Tăng so với năm trước (%) Tổng số lao động 41 45 10% 53 30% Nguồn: Phòng nhân sự
Căn cứ vào bảng 2.3 về số lao động trong Befree Travel có thể thấy, từ năm 2011 đến 2013 số lao động đều tăng, năm 2013 tăng khá nhanh (30%) một phần vì đặc thù của công ty cần nhiều lao động, một phần vì chế độ đãi ngộ trong công ty khá cao.
Chính sách tuyển chọn nhân lực cho Befree Travel hiện nay theo hai hướng: Thứ nhất, là ưu tiên tuyển chọn trong nội bộ Befree Travel. Thực chất của việc này là thuyên chuyển, sắp xếp lao động từ bộ phận này sang bộ phận khác, ký lại hợp đồng nhằm cân đối nhân lực. Nguồn tuyển dụng nội bộ chủ yếu là những người học tập tại các trung tâm đào tạo do Befree Travel tổ chức, sau khi tốt nghiệp sẽ được bố trí vào các vị trí khác nhau phù hợp với chuyên ngành đào tạo. Họ có kinh nghiệm cũng như đã qua quá trình đào tạo về trình độ chuyên môn, quen với tác phong làm việc trong tập đoàn vì vậy khi có nhu cầu tuyển dụng họ xin thuyên chuyển công tác, hoặc được đề bạt lên những vị trí cao hơn.
Thứ hai, khi nhu cầu hoạt động kinh doanh tăng lên đột ngột hoặc có sự thay đổi về chất lượng đội ngũ nhân lực. Befree Travel cũng tuyển lao động mới là các sinh viên ở các trường đại học, cao đẳng, trung cấp chuyên nghiệp, hoặc người lao động thông qua các trung tâm giới thiệu việc làm, qua bạn bè tự tìm đến Befree Travel. Do việc đa dạng hóa ngành nghề nên nhu cầu tuyển dụng nhân viên có các trình độ khác nhau, đào tạo ở các chuyên ngành khác nhau là rất lớn mà nguồn nhân lực trong nội bộ
doanh nghiệp không đáp ứng hết được. Bên cạnh đó, Befree Travel còn có chính sách thu hút nhân tài ngay từ khi họ còn ngồi trên ghế nhà trường, đó là những sinh viên có thành tích tốt, năng động, sáng tạo được Befree Travel trao tặng, cấp học bổng.
Về hình thức tuyển dụng: Befree Travel thường thông báo trên các phương tiện thông tin đại chúng như báo trí, trang web của Befree Travel, đài, truyền hìn…khi có nhu cầu tuyển dụng và tổ chức thi tuyển nhân viên kết hợp với biện pháp như phỏng vấn thi trắc nghiệm, thử việc…để đạt hiệu quả cao nhất. Trong các chính sách tuyển dụng Befree Travel rất chú trọng đến trình độ các học viên. Tiêu chí tuyển chọn là có đủ trình độ chuyên môn, khả năng làm việc với cường độ cao và có tinh thần trách nhiệm với công việc.
Đánh giá về chính sách tuyển dụng:
Thành công: Befree Travel đã xây dựng quy trình tuyển dụng rõ ràng, đầy đủ từ khâu lập kế hoạch, tiến hành sàng lọc, lực chọn hồ sơ, thi tuyển, phỏng vấn đến khâu ra quyết định tuyển dụng cuối cùng. Thực tế theo kết quả phiếu điều tra cho thấy 75% số lượng nhân viên đánh giá quy trình tuyển dụng là đầy đủ các bước cần thiết, 15% đánh giá là nhiều thủ tục và phải qua nhiều bước, số còn lại thì đánh giá là đơn giản, gọn nhẹ. Điều đó cho thấy, Befree Travel đã xây dựng được quy trình tuyển dụng tương đối hoàn chỉnh và kỹ lưỡng nhận được phản hồi tích cực của đại đa số nhân viên. Nguồn tuyển dụng nội bộ cho phép Befree Travel sử dụng hiệu quả nguồn lao động hiện có, bên cạnh đó nó cũng tạo động lực để người lao động làm việc tốt hơn, tạo sự tin tưởng và trung thành với Befree Travel. Còn nguồn tuyển mới cho phép bổ sung lực lượng thiếu hụt hoặc cần thay thế cho các vị trí kinh doanh, sản xuất trong các đơn vị, phòng ban. Hình thức thi tuyển – thi viết, trắc nghiệm kết hợp với phỏng vấn hợp lý đánh giá được năng lực toàn diện ứng viên, lựa chọn được cá ứng viên đáp ứng yêu cầu về trình độ khả năng. Ngoài ra, theo kết quả phiếu điều tra được thì số lượng nhân viên tìm hiểu thông tin tuyển dụng qua truyền hình, báo, mạng đều có tỷ lệ ngang nhau nằm trong khoảng 25% - 30%, như vậy, công tác phân bổ thông tin tuyển dụng của Befree Travel khá hợp lý có thể tiếp cận với người lao động ở mọi hình thức khác nhau. Mô hình tuyển dụng thỏa mãn được các mục tiêu ngắn hạn và dài hạn của Befree Travel. Lao động được tuyển vào không những đáp ứng được yêu cầu của công việc, vị trí, vai trò hiện tại mà còn có khả năng phát triển trong tương lai.
Hạn chế: Phương pháp tuyển mộ hệ thống nhân viên nội bộ thông mở dù có ưu điểm là phát hiện được người có năng lực, phẩm chất tốt nhưng vẫn còn một số nhược điểm như: gây ra cạnh tranh nội bộ rất dễ dẫn đến tiêu cực, hạn chế những sự sáng tạo, tư tưởng mới, tiêu chí không rõ ràng, minh bạch. Phương pháp tuyển mộ nhân viên bên ngoài có một số nhược điểm là: bộ máy tuyển dụng còn cồng kềnh, qua nhiều bước gây tốn kém về cả chi phí lẫn thời gian. Cụ thể là 15% số nhân viên qua phiếu điều tra đánh giá vẫn còn nhiều thủ tục và phải trải qua nhiều bước, một con số không phải là nhỏ. Nếu một vị trí nào đó cần tuyển gấp hoặc những vị trí đòi hỏi hơn về trình độ thì không thể đáp ứng được phương pháp này, khó thu hút, đánh giá được nhân viên có năng lực thực sự không được tuyển vào trong khi những ứng viên có trình độ kém hơn lại được làm trong công ty, khi đó chất lượng nguồn nhân lực sẽ không được đảm bảo tốt nhất.