- Nguồn thông tin tham khảo khi mua sắm
b)Quyết định mua
- Quan điểm về hình thức tiêu dùng mới
Đa số NTD đều có biết về các hình thức tiêu dùng mới nhưng họ vãn chưa sử dụng vì nó còn quá mới mẻ đối với họ và họ chưa có sự tin tường. Hình thức này phổ biến ở các sản phẩm như sách, thuê DVD, domain name, host... Đó cũng là ký do vì sao có rất ít các doanh nghiệp hiện nay phát triển hình thức mới như là mua hàng trên
mộng, trên website của công ty chủ yếu là cung cấp thông tinvề sản phẩm. Tuy nhiên, trong tương lai cá hình thức này sẽ trở nên phổ biến và các DN cũng nên chú trọng vào các hình thức tiêu dùng mới vì có thể thị trường trong nước là chưa khả quan nhưng rất có tiềm năng và rộng hen nữa là bán sản phẩm cho NTD ờ nước ngoài.
- Quan điềm về tiêu dùng sản phẩm mới
Sản phẩm mói luôn gây tò mò cho NTD nhưng sổ người chấp nhận sử dụng sản phẩm mói ngay khi nó xuất hiện là rất hiếm, thường thì phải sau một thời gian "nghe ngóng" ý kiến đánh giá về sản phẩm rồi mới quyết định mua vì có thể sàn phẩm mới ra
đời sẽ chưa hoàn thiện. Nếu thực sự quan tâm đến sản phẩm mới đó, họ sê tìm hiểu thông tin đến sản phẩm mới đó, qua internet, qua người đã dùng rồi và qua quảng cáo.
Đó là đối với các sản phẩm giá trị lớn. Còn sản phẩm giá trị nhỏ thì sao? Quyết định mua rất đơn giản, nếu sàn phàm đó gây ấn tượng và cảm thấy thích thì khi họ bắt gặp thì họ sẽ mua không chút ngần ngội vì họ suy nghĩ là nếu không hài lòng thì có thể không sử dụng nữa và quay lội sử dụng sản phẩm cũ.
- Quan điềm về trung thành thương hiệu
Mức độ trung thành không giống nhau cho từng loội sản phẩm
+ Thường thấy nhất là lòng trung thành đối với quẩn áo dành cho nam giới với các nhãn hiêu An phước, Việt Tiến, John Henry. Còn đối với nữ thì mức độ trung thành hay thay đổi hơn so với nam giới, chỉ cần kiểu dáng vừa ý.
+ Các sản phẩm như nhu yếu phẩm, NTD thường trung thành với sản phẩm đã quen dùng. Lòng trung thành cũng không tuyệt đối, họ cũng muốn lâu lâu thay đổi sang một thương hiệu khác để sử dụng thử và so sánh vói thương hiệu đang dùng để tìm cái tốt hơn, nếu không thì sẽ quay lội sử dụng thương hiệu cũ