CỦA CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM TẠI THỊT RƯỜNG NỘI ĐỊA
2.1.1.5.Quan điểm tiêu dùng
Quan điểm tiêu dùng là m ộ t phổn quan trọng trong H V N T D , qua đó thể hiện những suy nghĩ, ý k i ế n , thái độ của N T D đối với những x u hướng hay đặc điểm tiêu dùng m à nhóm nghiên cứu đưa ra. K ế t quả nghiên cứu bảng 6 cho thấy, N T D có thái độ phản đối hay đồng tình v ớ i những quan điểm tiêu dùng.
Bảng 6. Quan điểm tiêu dùng theo mẫu nghiên cứu
Stt Quan điểm tiêu dùng Trị trung
bình *
1 Giải phóng con người 3,90
2 Yêu thích các hình thức tiêu dùng mới 2,53
3 Thích đi chợ 3,89
4 Thích đi siêu thị 4,46
5 Thể hiện bản thân qua tiêu dùng 3,41
6 Trung thành với thương hiệu quen thuộc để giảm chi phí lựa chọn 3,75 7 Hài lòng vái chất lượng sẽ quay lại mua 4,54
8 Khiếu nại khi không hài lòng 2,71
9 Hàng Việt Nam không thua hàng ngoại 4,20
10 Yêu thích khuyến mại 2,62
l i Mặt trái của khuyến mại 2,80
12 Tôi thường đi nhiêu cẩa hàng trước khi quyết định mua 3,24 13 Tôi sống theo quan điểm "có bao nhiêu tiêu bấy nhiêu" 2,51 14 Đầu tư cho tương lai quan trọng hơn tiêu dùng cho hiện tại 4,02 15 Tôi rất hay tìm kiếm các thông tin về sản phẩm mới 3,35
16 Tôi rất hay mua và sẩ dụng các sản phẩm mới ngay khi chúng được
giói thiệu trên thị trường 2,54
17 Tôi chỉ mua sản phẩm mới sau khi chúng đã có mặt một thời gian
đủ để khẳng định chất lượng trên thị trường 4,02 18 Tôi chỉ mua những sản phẩm đáp ứng nhu cầu thiết thực của mình 4,50 * Ghi chú: thang đo 1-5 với Ì: rái không đổng ý và 5: rất đổng ý
Quan đểm tiêu dùng có thể được nhìn nhận trên một số phương diện: a) Quan điểm "giải phóng con người"
Mức độ quan tâm của NTD đến các dịch vụ và sàn phẩm có thể giải phóng họ và gia đình khỏi các công việc nội trợ, công việc nhà hàng ngày. Nhu cầu này có xuất phất
Nghiên cứu HVNTD đế phát triển mô hình cửa hàng bán lè hiện cùa DN Việt Nam
điểm từ một xã hội công nghiệp, trong đó mọi người đểu bận rộn. Vai trò cùa người phụ nữ đã thay đổi, họ không còn chi bận rộn với các công việc nội trợ hàng ngày mà vươn ra xã hội, làm việc và cống hiến bình đẳng như nam giói. Dù cũng làm việc không kém áp lực nhu nam giới khi ờ công sờ nhưng về đến nhà thì mọi công việc nội trợ, dọn dẹp nhà cỏa, chăm sóc con cái đểu đổ lên vai người phụ nữ. Do vậy đã hình thành một nhu cầu được giải phóng khỏi các công việc trên để có thể tập trung nhiêu hơn cho sự nghiệp, cho gia đình như ờ các hoạt động vui chơi giải trí hoặc du lịch. Có thể nhận thấy rằng, mức độ quan tâm của NTD cho yếu tố này khá cao (3,95). Đây là một cơ hội kinh doanh tốt cho các DN biết khai thác tốt nhu cầu của NTD hiện đại.
b) Quan điểm về hình thức tiêu dùng mới, sản phẩm mới
NTD đều tỏ ra khá quan tâm tới việc tiếp cận, tìm kiếm các thông tin về sản phẩm, dịch vụ mói, cũng như quan điểm về các hình thức tiêu đùng, đạc biệt là nhóm trẻ, nhóm có thu nhập cao và nhóm trình độ cao. Tuy nhiên, tìm kiếm thông tin không có nghĩa là NTD chấp nhận thỏ và mua ngay sản phẩm. Háu hết, NTD đều khá thận trọng, họ chờ khi các sản phẩm, dịch vụ mói được thỏ thách trên thị ưường mới mua. Đối với các hình thức tiêu dùng mới họ tỏ ra khá dè dặt. Hầu hết cho rằng, các hình thức này hữu ích cho NTD, tuy nhiên, điều kiện ứng dụng ở Việt Nam còn nhiều hạn chế như thiếu các hình thức thanh toán qua thẻ tín dụng, giao hàng và tính bảo mật - an toàn thông tin còn kém, chưa thực sự đáng tin cậy.
c) Quan điểm về chất lượng sản phẩm và dịch vụ
Hầu hết NTD đểu cho rằng, nếu được phục vụ tốt họ sẽ quay lại mua và giới thiệu người khác đến mua. Điểu này một lần nữa khẳng định vai trò của sự thỏa mãn trong kết quả kinh doanh cùa các DN. Luôn luôn nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ để không ngừng thỏa mãn và làm vui lòng khách hàng là nền tảng tốt nhất để kinh doanh có hiệu cao và là nền tảng lợi thế cạnh tranh lâu dài trên thị trường.
d) Quan điểm về hàng Việt Nam
Đa số NTD đánh giá rất cao các sản phẩm và thương hiệu Việt Nam. Theo họ, hàng Việt Nam đặc biệt là nhóm hàng Việt Nam chất lượng cao đã có nhiều bước tiến về chất lượng, chủng loại, mẫu mã và giá cả. NTD tin cậy và sỏ dụng hàng Việt Nam. Tuy nhiên,
hàng Việt Nam vẫn còn một số điểm yếu nhu chưa ổn định về chất lượng, nhiều mặt hàng chua cạnh tranh được với các sản phẩm nhập về chất lượng và giá cả.
(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});