Tâm lực được hiểu như những chuẩn mực về đạo đức như ý thức tổ chức kỷ luật, tự giác trong công việc, có tinh thần trách nhiệm, hợp tác trong công việc, tác phong làm việc khẩn trương, chính xác, có lương tâm nghề nghiệp. Tâm lực tuy được thể hiện qua những yếu tố vô hình không thể định lượng nhưng nó gắn liền với năng lực tư duy và hành động cụ thể tạo nên chất lượng nhân lực. Bảo hiểm tiền gửi là lĩnh vực khá nhạy cảm nên đòi hỏi nhân lực khối nghiệp vụ bảo hiểm tiền gửi phải luôn phải có tự hoàn thiện nhân cách, đạo đức nghề nghiệp của mình. Các yếu tố thường được đề cập đến đối với nhân lực nghiệp vụ BHTG là:
- Có tinh thần đoàn kết, xây dựng mối quan hệ làm việc với các đơn vị liên quan trong và ngoài BHTG để thực hiện nhiệm vụđược giao.
- Có tư duy sáng tạo, làm việc với tinh thần trách nhiệm cao. - Làm việc nguyên tắc, thận trọng, tỉ mỉ, sâu sát.
- Trung thực, khách quan, công tâm trong thực thi nhiệm vụ.
- Nghiêm chỉnh chấp hành các quy định tại Quy chế văn hóa công sở tại. - Khả năng nắm bắt và xử lý công việc nhanh.
- Tập trung, trí nhớ tốt.
- Có năng lực nghiên cứu, phân tích, tổng hợp.
- Ứng xử chuẩn mực, thân thiện, hòa đồng với đồng nghiệp.
Một tổ chức tài chính sở hữu những nhân lực có phẩm chất tốt sẽ là nền tảng vững chắc cho sự phát triển lâu dài. Mặt khác việc thực hiện tốt kỷ luật lao động cúng thể hiện được ý thức, thái độ làm việc của người lao động. Nó cũng thể hiện một mặt của yếu tố tâm lực.
vụ, trách nhiệm của người lao động và người sử dụng lao động đối với cơ quan, tổ chức; quy định những biện pháp khuyến khích người lao động gương mẫu chấp hành cũng như những hình thức xử lý đối với người không chấp hành hoặc chấp hành không đầy đủ những nghĩa vụ, trách nhiệm đó. Các nội dung của kỷ luật lao động được ghi trong nội quy của tổ chức BHTG đối với người lao động thuộc tổ chức. Nội dung của nội quy này thường quy định về các vấn đề: (1) Thời giờ làm việc, thời giờ gian nghỉ ngơi; (2) Trật tự nơi làm việc; (3) An toàn lao động, vệ sinh lao động nơi làm việc; (4) Các hành vi vi phạm kỷ luật lao động, các hình thức xử lý kỷ luật lao động và trách nhiệm vật chất.
Việc tuân thủ kỷ luật lao động có tác động rất lớn đến ý thức và chất lượng của nhân lực trong tổ chức. Tuân thủ kỷ luật lao động là những yếu tố cơ bản để duy trì quan hệ lao động ổn định, hài hòa trong tổ chức, đồng thời giúp nhân lực khối nghiệp vụ bảo hiềm tiền gửi nói riêng có tác phong chuyên nghiệp hơn, tự ý thức việc hoàn thiện bản thân phục vụ tốt cho công việc của mình.