Về mặt lý thuyết, Cronbach’s Alpha càng cao càng tốt, tuy nhiên, hệ số này quá lớn (α > 0,95) thì biến trong thang đo có khả năng cùng đo lƣờng một nội dung nào đó. Một thang đo có độ tin cậy tốt khi nó biến thiên trong khoảng [0,7; 0,8]. Ngoài ra các biến đo lƣờng cùng một khái niệm nghiên cứu thì chúng phải có tƣơng quan chặt chẽ với nhau. Vì vậy, khi kiểm tra từng biến đo lƣờng chúng ta sử dụng hệ số tƣơng quan biến tổng (item total correlation).
Phần mềm SPSS sử dụng hệ số tƣơng quan biến tổng hiệu chỉnh (correct item total correlation). Hệ số này lấy tƣơng quan của biến đo lƣờng xem xét với tổng các biến còn lại. Nếu hệ số tƣơng quan biến tổng hiệu chỉnh của một biến đo lƣờng ≥ 0,3 thì biến đó đạt yêu cầu (Nunnally & Berstein, 1994) [32]. Nguyễn Đình Thọ, 2011; tác giả kiểm định thang đo với hệ số Cronbach’s Alpha ≥ 0,6; hệ số tƣơng quan biến tổng hiệu chỉnh biến quan sát ≥ 0,3.
Trong nghiên cứu này, sau khi chạy SPSS 20.0 để kiểm định mức độ tin cậy của thang đo thì đƣợc kết quả nhƣ sau:
Về thang đo mức độ dễ dàng sử dụng (bảng 4.3) thì các yếu tố đều đạt, chỉ số Crobach’Alpha và hệ số tƣơng quan biến tổng hiệu chỉnh biến quan sát đều > 0,3, và chỉ số Crobach’s Alpha của mức độ dễ dàng thực hiện bằng 0,860 đạt giá trị tin cậy để khảo sát.
-48-
Bảng 4.6 Cronbach’s Apha của yếu tố dễ dàng sử dụng
Độ tin cậy: Cronbach’s Alpha = 0,860
Biến quan sát
Thang đo trung bình
nếu loại biến
Phƣơng sai đo lại nếu loại
biến
Tƣơng quan biến tổng
Chỉ số Alpha nếu loại biến
này
Dễ dàng thực hiện ứng dụng 10,07 12,423 ,572 ,856
Quy trình kê khai đơn giản 10,62 11,403 ,704 ,824
Giao diện đơn giản dễ thao tác 10,90 11,497 ,695 ,827 Quy trình kết xuất file và chuyển
file đơn giản 10,90 11,079 ,735 ,816
NNT không mất nhiều thời gian
để làm quen 10,66 10,959 ,686 ,830
(Nguồn: Kết quả khảo sát của tác giả)
Về thang đo mức độ hữu dụng (bảng 4.4) các biến quan sát có hệ số tƣơng quan tổng
đều lớn hơn 0,3 và hệ số độ tin cậy thang đo bằng 0,890 > 0,7 thang đo đạt mức độ tin cậy để đƣa vào khảo sát.
Bảng 4.7 Cronbach’s Alpha của yếu tố mức độ hữu dụng
Độ tin cậy: Cronbach’s Alpha = 0,890
Biến quan sát
Thang đo trung bình nếu loại biến
Phƣơng sai đo lại nếu
loại biến Tƣơng quan biến tổng Chỉ số Alpha nếu loại biến này Phần mềm ứng dụng khai thuế
cho nhiều sắc thuế 13,93 9,362 ,707 ,872 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Rút ngắn thời gian khai thuế 14,31 9,711 ,715 ,870
Khả năng truyền tải nhanh chóng 14,21 9,564 ,726 ,868 Tăng hiệu quả làm việc khi sử
dụng 14,21 8,747 ,787 ,853
Tiết kiệm đƣợc nhiều chi phí 14,35 9,103 ,731 ,867
-49-
Về thang đo mức độ tin cậy (bảng 4.5): các biến quan sát có hệ số tƣơng quan tổng đều lớn hơn 0,3 và mức độ tin cậy có độ tin cậy Cronbach’s Alpha = 0,799. Trong các biến quan sát thì biến “Giảm bớt đƣợc thủ tục hành chính” làm giảm giá trị thang đo của thang đo mức độ tin cậy, tuy nhiên khi loại bỏ biến này thì hệ số mức độ tin cậy cũng không thay đổi nhiều.
Bảng 4.8 Cronbach Alpha của yếu tố mức độ tin cậy
Độ tin cậy: Cronbach’s Alpha = 0,799
Biến quan sát Thang đo trung bình nếu loại biến Phƣơng sai đo lại nếu
loại biến Tƣơng quan biến tổng Chỉ số Alpha nếu loại biến này
Bảo mật thông tin cao 15,50 6,603 ,661 ,735
Không mắc lỗi hệ tống 15,73 6,660 ,659 ,735
Đƣợc nhiều NNT tin dùng 15,63 7,450 ,553 ,770
Giảm bớt đƣợc thủ tục hành
chính 15,43 7,533 ,497 ,787
Ứng dụng ƣu việt hơn các ứng
dụng khác 15,63 7,450 ,541 ,774
(Nguồn: Kết quả khảo sát của tác giả)
Thang đo về thông tin (bảng 4.6): thang đo yếu tố về thông tin có độ tin cậy bằng 0,820 > 0,7 và các hệ số tƣơng quan tổng thể của các biến quan sát đều lớn hơn 0,3 nên các biến quan sát và yếu tố thông tin đều đạt mức độ tin cậy để khảo sát.
Kiểm định thang đo ứng dụng công nghệ (bảng 4.7): kết quả cho thấy thang đo và các biến quan sát có độ tin cậy rất cao để thực hiện khảo sát.
-50-
Các biến quan sát đều có hệ số tƣơng quan biến tổng đều lớn hơn 0,3 và có độ tin cậy cao với hệ số Cronbach’ Alpha = 0,820 > 0,7.
Bảng 4.9 Cronbach’s Alpha của yếu tố về thông tin
Độ tin cậy: Cronbach’s Alpha = 0,820
Biến quan sát Thang đo trung bình nếu loại biến Phƣơng sai đo lại nếu
loại biến Tƣơng quan biến tổng Chỉ số Alpha nếu loại biến này Đƣợc hƣớng dẫn rõ ràng 14,82 6,530 ,582 ,793 Đƣợc hỗ trợ khi gặp sự cố khi sử dụng 15,01 5,839 ,661 ,769
Thông tin đƣợc phổ biến
trên thông tin đại chúng 15,00 5,533 ,653 ,773
Phần mềm tự cập nhật mới khi có thay đổi chính sách thuế
15,06 6,032 ,614 ,784 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Thông tin về dịch vụ đi kèm
đƣợc công khai minh bạch 14,86 6,503 ,559 ,799
-51-
Bảng 4.10 Cronbach’s Alpha của yếu tố về yếu tó ứng dụng công nghệ
Độ tin cậy: Cronbach’s Alpha = 0,910
Biến quan sát
Thang đo trung bình nếu loại biến
Phƣơng sai đo lại nếu
loại biến Tƣơng quan biến tổng Chỉ số Alpha nếu loại biến này
Phần mềm ứng dụng sử dụng đơn giản 14,42 8,637 ,547 ,931 Có thể tự tìm hiểu sử dụng phần mềm ứng dụng này 14,69 6,796 ,844 ,875 Tự xử lý sự cố khi hệ thống gặp lỗi 14,67 6,936 ,833 ,877
Thoải mái khi sử dụng
phần mềm ứng dụng 14,67 6,877 ,824 .879
Có thể sử dụng kê khai thuế
khi không có hƣớng dẫn 14,65 6,922 ,823 ,879
(Nguồn: Kết qủa khảo sát của tác giả)
Kiểm định thang đo yếu tố xã hội (bảng 4.8): Thang đo yếu tố xã hôi đạt mức tin cậy 0,818 > 0,7 và các biến quan sát trong yếu tố này đều có hệ số tƣơng quan tổng lớn hơn 0,3 nên thang đo này có ý nghĩa để phân tích. Tuy nhiên biến quan sát “theo khuyến cáo của cơ quan thuế” làm giảm hệ số tin cậy của thang đo yếu tố xã hội, nhƣng khi loại bỏ biến quan sát này thì giá trị mức độ tin cậy của thang đo này không thay đổi nhiều, trong khi để biến quan sát này vẫn có giá trị tin cậy để khảo sát nên vẫn giữ nguyên các biến quan sát để tiến hành phân tích tiếp theo.
-52-
Bảng 4.11 Cronbach’s Alpha của yếu tố về yếu xã hội
Độ tin cậy: Cronbach's Alpha = 0,818
Biến quan sát Thang đo
trung bình nếu loại biến
Phƣơng sai đo lại nếu
loại biến
Tƣơng quan biến tổng
Chỉ số Alpha nếu loại biến
này
Theo xu hƣớng chung 15,22 6,139 ,530 ,804
Theo khuyến cáo của cơ
quan thuế 15,10 6,020 ,430 ,835
Theo ý kiến của mội ngƣời (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
xung quanh 15,09 5,958 ,519 ,807
Ảnh hƣởng bởi các kênh
truyền thông 15,26 4,796 ,812 ,715
Theo tƣ vấn của nhà cung
cấp dịch vụ đi kèm 15,24 4,877 ,782 ,725
(Nguồn: Kết qủa khảo sát của tác giả)