Mặc dù hoạt động khách sạn trên địa bàn tỉnh đã có những bước phát triển nhưng hoạt động lữ hành ở thành phố Kon Tum vẫn là lĩnh vực còn khá mới mẻ. Tính đến hết năm 2014, trên địa bàn tỉnh và thành phố có 07 đơn vị kinh doanh lữ hành quốc tế và nội địa bao gồm: Công ty TNHH MTV Du lịch Kon Tum; Công ty cổ phần Du lịch- Thương mại- Khách sạn Hưng Yên; Công ty TNHH Du lịch Sinh thái Miền Cao; Công ty cổ phần Du lịch văn hóa Cao Nguyên; Công ty TNHH MTV Du lịch Y Thiên Vân; Chi nhánh văn phòng đại diện công ty TNHH MTV Du lịch Quốc tế Hải Vân và Công ty du lịch Bến Thành – Chi nhánh Vinh Quang 1 tại Kon Tum. Điều này đã tạo nên sự sôi động cho thị trường kinh doanh du lịch của thành phố đồng thời cũng đặt dấu hỏi cho khả năng “làm chủ” thị trường “sân nhà” của các công ty bản địa.
Số lượng hướng dẫn viên của các công ty lữ hành đạt chuẩn ngày càng tăng lên, đến năm 2014 đã có 23 thẻ hướng dẫn viên du lịch trong đó: 03 thẻ hướng dẫn viên du lịch nội địa và 20 thẻ hướng dẫn viên du lịch quốc tế.
Lĩnh vực dịch vụ lữ hành chỉ mới bước đầu phát triển nên phần lớn lượng khách du lịch đến Kon Tum đều phụ thuộc vào các doanh nghiệp kinh doanh lữ hành bên ngoài tỉnh. Trong đó, công ty TNHH Du lịch Sinh thái Miền Cao có tổ chức riêng được các tour du lịch làng bản, chú trọng đến lượng khách quốc tế muốn trải nghiệm cuộc sống của đồng bào người dân tộc. Tại làng Kon K’tu, đơn vị này đã đầu tư xây dựng homestay (kiểu nhà vách tre nứa, ngủ trên sàn, có đầy đủ chăn màn, bếp nâu) dành cho khách du lịch: một nhà dành khách đoàn, một nhà dành cho hộ gia đình; thuê người dân trông nom, phục vụ nhu cầu ăn uống. Đồng thời, họ còn đóng một số thuyền độc mộc, áo phao cứu hộ để sẵn trên bãi Mộng Mơ dành cho du khách có nhu cầu chèo thuyền xuôi theo dòng Đăk Bla thưởng ngoạn vẻ hoang sơ hai bên triền sông. Từ khi có hoạt động du lịch, nghề dệt của đồng bào dân tộc được hồi sinh. Họ tự dệt và bày bán các loại túi thổ cẩm với giá 300.000đ- 400.000đ/túi, khoảng 5000.000đ một bộ thổ cẩm thêu tay...Đồng bào làm quen với ngoại ngữ đặc biệt là tiếng Anh. Có khá nhiều người tiếng phổ thông không thạo nhưng có thể nói những câu ngoại ngữ giao tiếp cơ bản thậm chí là người già. Tuy nhiên, số lượng khách lưu trú lại trong thôn không nhiều. Họ thường chỉ đến trong ngày rồi sau đó ra thành phố.