Giải về phát triển nguồn nhân lực

6. Kết cấu của luận văn

4.2.4 Giải về phát triển nguồn nhân lực

- Đơn giản hóa bộ máy của Công ty, cắt giảm bớt những bộ phận không cần thiết. Hiện tại Công ty đang tồn tại nhiều phòng ban, vì vậy khi giải quyết một vấn đề xảy ra mất rất nhiều thời gian, ảnh hƣởng đến hiệu quả công việc.

- Đào tạo cán bộ kiểm nghiệm giỏi, chuyên môn giỏi trong sản xuất, đội ngũ công nhân có trình độ kỹ thuật, tay nghề cao, đội ngũ cán bộ quản lý am hiểu về nghiệp vụ kinh doanh, có kiến thức về kinh tế thị trường, có kỹ năng ứng xử và giải quyết các tình huống trong hoạt động kinh doanh.

Đối với cấp quản lý Công ty để quản lý tốt và phát huy năng lực của lực lƣợng lao động, trƣớc hết là một ngƣời quản lý cần phải gƣơng mẫu trong mọi việc, nâng cao trình độ chuyên môn cho chính bản thân mình để khi làm việc với nhân viên, với khách hàng chúng ta không bị động. Ngoài ra là một quản lý cần sát sao, thƣờng xuyên đôn đốc, kiểm tra tình hình thực hiện công việc cũng nhƣ năng lực làm việc của từng nhân viên, công nhân sản xuất để hiệu quả công việc đƣợc cao nhất.

KẾT LUẬN

Mỗi doanh nghiệp, tổ chức đều có một chiến lƣợc phát triển marketing riêng, chiến lƣợc marketing rõ ràng giúp doanh nghiệp đi đúng hƣớng và phát triển hơn. Đối với việc hoàn thiện chiến lƣợc marketing mix của Công ty Dƣợc phẩm Linh Đạt có vai trò rất lớn trong sự phát triển của doanh nghiệp, là kim chỉ nam cho mọi vấn đề kinh doanh của Công ty.

Với nhƣ̃ng mu ̣c tiêu đã đă ̣t ra, luâ ̣n văn đã đa ̣t đƣợc mô ̣t số kết quả nhất đi ̣nh trên cơ sở hệ thống hoá các vấn đề lý luận của chiến lƣợc marketing, xuất phát từ việc phân tích thực trạng hoạt động chiến lƣợc marketing mix của Công ty trong thời gian qua, những tồn tại trong quá trình thực hiện chiến lƣợc marketing mix. Thông qua phỏng vấn sâu với các cấp lãnh đạo và những ngƣời làm marketing của Công ty, kết hợp với phiếu điều tra khảo sát lấy ý kiến của khách hàng, nghiên cƣ́u đi ̣nh tính đã chỉ ra thƣ̣c tra ̣ng hoạt động marketing mix của Công ty. Về cơ bản hoa ̣t đô ̣ng thực hiện chiến lƣợc đã đáp ứng đƣợc nhu cầu kinh doanh của Công ty, nhƣng để mở rô ̣ng và phát triển thị trƣờng thì cần phải có những cải tiến mới. Sau khi căn cƣ́ vào kết quả nghiên cƣ́u đi ̣nh tính kể trên tác giả đã đề xuất mô ̣t số giải phá p nhằm hoàn thiê ̣n hoa ̣t đô ̣ng thực hiện chiến lƣợc tại Công ty Dƣợc phẩm Linh Đạt.

Bên ca ̣nh nhƣ̃ng kết quả đa ̣t đƣợc thì luâ ̣n văn còn có mô ̣t số ha ̣n chế . Chỉ thực hiện đƣợc phƣơng pháp nghiên cứu với phạm vi chƣa rộng, mẫu đánh giá còn nhỏ. Với nhƣ̃ng kết quả đạt đƣợc tác giả h y vọng luận văn sẽ là thông tin hƣ̃u ích để lãnh đạo Công ty đƣa ra nhƣ̃ng quyết đi ̣nh phù hợp trong hoạt động thực hiện chiến lƣợc marketing mix tại Công ty trong thời gian tới. Tác giả rất mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp của các thầy cô để luận văn này đƣợc hoàn thiện hơn.

TÀI LIỆU THAM KHẢO A. Tiếng Việt

1. Công ty Dƣợc Phẩm Linh Đạt, 2012. Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh năm 2012. Hƣng Yên, tháng 12 năm 2012.

2. Công ty Dƣợc Phẩm Linh Đạt, 2013. Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh năm 2013. Hƣng Yên, tháng 12 năm 2013.

3. Công ty Dƣợc Phẩm Linh Đạt, 2014. Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh năm 2014. Hƣng Yên, tháng 12 năm 2014.

4. Công ty Dƣợc Phẩm Linh Đạt, 2012. Báo cáo kiểm toán năm 2012. Hƣng Yên, tháng 12 năm 2012.

5. Công ty Dƣợc Phẩm Linh, 2013. Báo cáo kiểm toán năm 2013. Hƣng Yên, tháng 12 năm 2013.

6. Công ty Dƣợc Phẩm Linh Đạt, 2014. Báo cáo kiểm toán năm 2014. Hƣng Yên, tháng 12 năm 2014.

7. Nguyễn Quang Hƣng, 2008. Đẩy mạnh hoạt động marketing tại Công ty TNHH Máy Tính Đồng Tâm. Luận văn thạc sỹ. Đại học Thái Nguyên.

8. Nguyễn Thị Hƣơng, 2008. Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối cho Công ty TNHH Dược phẩm Minh Tiến. Luận văn thạc sĩ. Đại học Đà Nẵng

9. Nguyễn Thị Huyền, 2011. Hoàn thiện chiến lược Marketing Mix của Công ty cổ phần Dabaco Việt Nam. Luận văn thạc sỹ. Đại học Nông Nghiệp Hà Nội. 10. Hoàng Quý Hiển, 2007. Chiến lược Marketing – mix nhằm mở rộng thị

trường cho Công ty TNHH Dược phẩm Ích nhân. Luận văn thạc sĩ. Đại học Thái Nguyên

11. Lê Thị Tuyết Lan, 2010. Hoàn thiện chiến lươc marketing – mix nhằm thu hút khách hàng cho Siêu thị Co.opmart Kiên Giang. Luận văn thạc sĩ. Đại học Cần Thơ

12. Đồng Thị Mai, 2007. Một số giải pháp hoàn thiện Marketing xuất khẩu sang thị trường EU của Công ty cổ phần May 10. Luận văn thạc sĩ. Đại học Kinh tế Quốc dân.

13. Ngô Kim Thành, 2012. Quản trị chiến lƣợc trong thời kỳ khủng khoảng và nâng cao hiệu quả hoạt động doanh nghiệp . Tạp chí kinh tế và phát triển, số 175, trang 30-38

B. Tiếng Anh

14. Associations Marketing USA, 1985. American Marketing Association, AMA 15. E. Jerome Mccarthy and William D. Perreault, Jr, 1960. A Marketing Strategy

Planning Approach. New York: McGraw – Hill/Irwin

16. Jerry Johnson and Kevan Scholes, 2007. Eploring Corporate Strategy. London: Prentice Hall

17. Michael Porter, 1990. The competitive advantage of nations. London: Prentice Hall

18. Marketing, 2010. Marketing [pdf] <http://voer.edu.vn/pdf/336c8607/1> [20 August 2015])

19. Phillip Kotler, 1967. Marketing Management. New Jersey (USA): Pearson Upper Saddle River ,

20. Philip R. Cateora and Mary C.Gilly, 1997, International Marketing, New York: Mc Graw-hill International Editions

C. Website

21. Hội doanh nghiệp Dƣợc Việt Nam, 2015. Danh sách doanh nghiệp Dƣợc tại Việt Nam. <http://www.vnpca.org.vn/gioi-thieu/danh-sach-hoi-vien>. [Truy cập ngày 20 tháng 08 năm 2015]

22. Hội doanh nghiệp Dƣợc Việt Nam, 2015. Danh sách doanh nghiệp Dƣợc tại Việt Nam. <http://www.vnpca.org.vn/gioi-thieu/danh-sach-hoi-vien>. [Truy cập ngày 20 tháng 08 năm 2015]

23. Nguyễn Tấn Dũng, 2014. Báo cáo tình hình kinh tế xã hội năm 2014 và

nhiệm vụ năm 2015.

<http://www.chinhphu.vn/portal/page/portal/chinhphu/noidungtinhhinhthuch ien?categoryId=100003029&articleId=10053663 >. [Ngày truy cập: 20 tháng 08 năm 2015])

24. Thúy Hạnh, 2015. Tình hình kinh tế - pháp luật 6 tháng đầu năm 2015.

<http://nguyentandung.org/bat-pho-tong-giam-doc-cong-ty-co-phan-vn- pharma.html>. [Truy cập ngày 20 tháng 08 năm 2015]

25. Thúy Hạnh, 2015. Tình hình kinh tế - pháp luật 6 tháng đầu năm 2015.

<http://nguyentandung.org/bat-pho-tong-giam-doc-cong-ty-co-phan-vn- pharma.html>. [Truy cập ngày 20 tháng 08 năm 2015]

PHỤ LỤC PHỤ LỤC 2.1 BỘ CÂU HỎI PHỎNG VẤN

Dựa trên các câu hỏi nghiên cứu và mục tiêu của cuộc phỏng vấn thì nội dung thu thập sẽ có các câu hỏi nhƣ sau:

Câu 1: Anh thấy hoạt động của marketing chịu ảnh hƣởng của những yếu tố nào?

Câu 2: Theo anh, hoạt động marketing mix gồm bao nhiêu “P”. Hiện tại Công ty mình đang áp ụng chiến lƣợc 4P hay 7P?

Câu 3: Để đánh giá về hoạt động marketing mix thì cần nghiên cứu những gì?

Câu 4: Hiện tại hoạt động thực hiện chiến lƣợc marketing - mix tại đơn vị đang đƣợc thực hiện thế nào? Có đáp ứng nhu cầu đặt ra hiện nay không?

PHỤ LỤC 2.2 PHIẾU KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG CHIẾN LƢỢC MARKETING MIX

Chào Anh/Chị.

Em là Đặng Sỹ Hùng, hiện đang nghiên cứu đề tài luận văn: “Hoàn thiện chiến

lược marketing mix của công ty Dược phẩm Linh Đạt“. Em rất mong nhận đƣợc sự hỗ trợ

của các Anh/Chị bằng việc điền vào phiếu câu hỏi này. Sẽ không có câu trả lời nào là đúng hay sai, những câu trả lời của các Anh/Chị sẽ chỉ đƣợc sử dụng cho công tác nghiên cứu đề tài

Các Anh/Chị hãy thể hiện quan điểm của mình bằng cách đánh dấu (X) vào ô thích hợp (từ mức “Rất không đồng ý” đến mức “Rất đồng ý”).

Xin trân trọng cảm ơn sự hỗ trợ của các Anh/Chị

STT Sản phẩm của công ty Rất không đồng ý Không đồng ý thƣờngBình Đồng ý đồng ýRất

1 Có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng     

2 Chất lƣợng tin cậy     

3 Mẫu mã đẹp     

4 Luôn luôn có sản phẩm mới     

5 Giá niêm yết rõ ràng     

TT Giá sản phẩm công ty so với những sản

phẩm tƣơng tự trên thị trƣờng Rất không đồng ý Không đồng ý thƣờngBình Đồng ý đồng ýRất

1 Giá hợp lý hơn     

2 Giá cao hơn     

3 Giá thấp hơn     

TT Giao hàng cho khách Rất không đồng ý Không đồng ý Bình thƣờng Đồng ý Rất đồng ý 1 Hàng hóa đƣợc giao đúng hạn     

2 Hàng hóa đƣợc bảo quản tốt     

3 Nhân viên giao hàng lịch sự     

4 Đầy đủ hóa đơn, đúng mặt hàng     

5 Hàng hóa bảo quản tốt     

TT Chƣơng trình khuyễn mãi Rất không

đồng ý Không đồng ý thƣờngBình Đồng ý Rất đồng ý

1 Tần suất chƣơng trình khuyễn mãi nhiều     

2 Khuyễn mãi hấp dẫn     

3 Đồ khuyễn mãi kèm theo đẹp     

4 Mức độ khuyễn mãi sâu     

TT Nhân viên tƣ vấn tại của hàng Rất không

đồng ý Không đồng ý thƣờngBình Đồng ý Rất đồng ý

1 Nhiệt tình     

2 Lịch sự     

3 Chuyên môn cao     

4 Giải quyết vấn đề nhanh     

TT Nhân viên kinh doanh (Trình dƣợc

viên) Rất không đồng ý Không đồng ý Bình thƣờng Đồng ý Rất đồng ý 1 Lịch sự      2 Tƣ vấn tốt     

3 Nghiêm túc về giờ giấc     

4 Truyền tải thông tin đến khách     

TT Thái độ nhân viên văn phòng Rất không

đồng ý Không đồng ý thƣờngBình Đồng ý Rất đồng ý

1 Ân cần, nhe nhàng     

2 Lịch sự khi giao tiếp     

3 Giải quyết vấn đề nhanh     

TT Hỗ trợ bán hàng của công ty Rất không

đồng ý Không đồng ý thƣờngBình Đồng ý Rất đồng ý 1 Tổ chức hội nghị khách hàng thƣờng xuyên      2 Tập huấn bán hàng về sản phẩm mới      3 Hỗ trợ đại lý bán hàng thƣờng xuyên     

KẾT QUẢ KHẢO SÁT CHIẾN LƢỢC MARKETING MIX

STT Sản phẩm của công ty không Rất đồng ý Không đồng ý thƣờngBình Đồng ý Rất đồng ý Tổng 1 Có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng 1 5 15 19 50 90 (Tỷ lệ % đạt đƣợc) 1.11 5.56 16.67 21.11 55.56 100 2 Chất lƣợng tin cậy 2 3 6 24 55 90 (Tỷ lệ % đạt đƣợc) 2.22 3.33 6.67 26.67 61.11 100 3 Mẫu mã đẹp 0 1 9 30 50 90 (Tỷ lệ % đạt đƣợc) - 1.11 10.00 33.33 55.56 100 4 Luôn luôn có sản phẩm mới 40 10 25 15 0 90

(Tỷ lệ % đạt đƣợc) 44.44 11.11 27.78 16.67 - 100

5 Giá niêm yết rõ ràng 5 5 10 25 45 90

(Tỷ lệ % đạt đƣợc) 5.56 5.56 11.11 27.78 50.00 100

TT Giá sản phẩm công ty so với những sản phẩm tƣơng tự trên thị trƣờng Rất không đồng ý Không đồng ý thƣờngBình Đồng ý Rất đồng ý Tổng 1 Giá hợp lý hơn 35 28 14 12 1 90 (Tỷ lệ % đạt đƣợc) 38.89 31.11 15.56 13.33 1.11 100

2 Giá cao hơn 5 2 7 41 35 90

(Tỷ lệ % đạt đƣợc) 5.56 2.22 7.78 45.56 38.89 100 3 Giá thấp hơn 37 15 17 15 6 90 (Tỷ lệ % đạt đƣợc) 41.11 6.67 18.89 16.67 6.67 100 TT Giao hàng cho khách Rất không đồng ý Không đồng ý Bình thƣờng Đồng ý Rất đồng ý Tổng 1 Hàng hóa đƣợc giao đúng hạn 1 6 21 15 47 90 (Tỷ lệ % đạt đƣợc) 1.11 6.67 23.33 16.67 52.22 100 2 Hàng hóa đƣợc bảo quản tốt 3 1 13 18 55 90

(Tỷ lệ % đạt đƣợc) 3.33 1.11 14.44 20.00 61.11 100 3 Nhân viên giao hàng lịch sự 2 5 21 25 37 90

(Tỷ lệ % đạt đƣợc) 2.22 5.56 23.33 27.78 41.11 100 4 Đầy đủ hóa đơn, đúng mặt hàng 0 0 5 27 58 90

(Tỷ lệ % đạt đƣợc) - - 5.56 30.00 64.44 100 5

Hàng có hay bị lỗi, hỏng không 3 5 10 20 52 90 (Tỷ lệ % đạt đƣợc) 3.33 5.56 11.11 22.22 57.78 100

TT Chƣơng trình khuyễn mãi không Rất

đồng ý Không đồng ý Bình thƣờng Đồng ý Rất đồng ý Tổng

(Tỷ lệ % đạt đƣợc) 1.11 6.67 1.11 22.22 48.89 100

2 Khuyễn mãi hấp dẫn 9 9 13 24 35 90

(Tỷ lệ % đạt đƣợc) 10.00 10.00 14.44 26.67 38.89 100 3 Đồ khuyễn mãi kèm theo đẹp 2 15 21 25 27 90

(Tỷ lệ % đạt đƣợc) 2.22 16.67 23.33 27.78 30.00 100 4 Mức độ khuyễn mãi sâu 1 5 15 25 44 90

(Tỷ lệ % đạt đƣợc) 1.11 5.56 16.67 27.78 48.89 100

TT Nhân viên tƣ vấn tại của hàng không Rất

đồng ý Không đồng ý thƣờngBình Đồng ý Rất đồng ý Tổng 1 Nhiệt tình 1 5 15 19 50 90 (Tỷ lệ % đạt đƣợc) 1.11 5.56 6.67 21.11 55.56 100 2 Lịch sự 1 14 28 35 12 90 (Tỷ lệ % đạt đƣợc) 1.11 15.56 31.11 38.89 13.33 100

3 Chuyên môn cao 5 5 10 25 45 90

(Tỷ lệ % đạt đƣợc) 5.56 5.56 11.11 27.78 50.00 100 4 Giải quyết vấn đề nhanh 15 10 20 25 20 90

(Tỷ lệ % đạt đƣợc) 16.67 11.11 22.22 27.78 22.22 100

TT Nhân viên kinh doanh (Trình dƣợc viên) Rất không đồng ý Không đồng ý thƣờngBình Đồng ý Rất đồng ý Tổng 1 Lịch sự 3 2 9 27 49 90 (Tỷ lệ % đạt đƣợc) 3.33 2.22 10.00 30.00 54.44 100 2 Tƣ vấn tốt 2 4 8 35 41 90 (Tỷ lệ % đạt đƣợc) 2.22 4.44 8.89 38.89 45.56 100 3 Nghiêm túc về giờ giấc 0 0 10 35 45 90

(Tỷ lệ % đạt đƣợc) - - 11.11 38.89 50.00 100 4 Truyền tải thông tin đến khách 3 5 9 31 42 90

(Tỷ lệ % đạt đƣợc) 3.33 5.56 10.00 34.44 46.67 100

TT Thái độ nhân viên văn phòng không Rất

đồng ý Không đồng ý Bình thƣờng Đồng ý Rất đồng ý Tổng 1 Ân cần, nhe nhàng 1 9 20 25 35 90 (Tỷ lệ % đạt đƣợc) 1.11 10.00 22.22 27.78 38.89 100

2 Lịch sự khi giao tiếp 0 3 11 31 45 90

(Tỷ lệ % đạt đƣợc) - 3.33 12.22 34.44 50.00 100

3 Giải quyết vấn đề nhanh 15 9 15 16 35 90

(Tỷ lệ % đạt đƣợc) 6.67 10.00 16.67 17.78 38.89 100

TT Hỗ trợ bán hàng của công ty không Rất

đồng ý Không đồng ý thƣờngBình Đồng ý Rất đồng ý Tổng 1 Tổ chức hội nghị khách hàng thƣờng xuyên 29 9 16 18 18 90

(Tỷ lệ % đạt đƣợc) 32.22 10.00 17.78 20.00 20.00 100

2 Tập huấn bán hàng về sản phẩm mới 17 19 8 21 25 90

(Tỷ lệ % đạt đƣợc) 18.89 21.11 8.89 23.33 27.78 100

3 Hỗ trợ đại lý bán hàng thƣởng xuyên 9 9 13 24 35 90