Phƣơng hƣớng phát triển của Công ty với tầm nhìn đến năm 2020

6. Kết cấu của luận văn

4.1.Phƣơng hƣớng phát triển của Công ty với tầm nhìn đến năm 2020

4.1.1 Phƣơng hƣớng phát triển của Công ty đến năm 2020

Nhƣ chúng ta đã biết, thuốc là một trong những yếu tố rất quan trọng trong công tác bảo vệ và chăm sóc sức khỏe của nhân dân. Việc cung ứng đầy đủ về số lƣợng, chủng loại, đảm bảo về chất lƣợng, đáp ứng nhu cầu khám chữa bệnh của nhân dân là trách nhiệm của ngành Dƣợc nói chung và Công ty Dƣợc phẩm Linh Đạt nói riêng. Vì vậy bên cạnh việc mở rộng sản xuất kinh doanh nhằm mục tiêu kinh tế thì Công ty có những mục tiêu xã hội.

Trên cơ sở nhận thức đƣợc những thuận lợi và khó khăn nêu trên, Công ty đã đề ra phƣơng hƣớng phát triển cụ thể trong những năm tới nhƣ sau:

- Đảm bảo sản xuất thuốc có chất lƣợng, giá cả phù hợp, cơ cấu chủng loại thuốc phù hợp với nhu cầu thị trƣờng.

- Củng cố và phát huy những thị trƣờng đã đạt đƣợc, vƣơn tới và chiếm lĩnh thị trƣờng giàu tiềm năng.

- Phát triển và không ngừng hoàn thiện mạng lƣới phân phối thuốc, đảm bảo cân đối giũa cung và cầu về các loại thuốc giữa các khu vực thị trƣờng. Bảo đảm chất lƣợng thuốc trong sản xuất, dự trữ và lƣu thông một cách tốt nhất nhằm đảm bảo việc sử dụng thuốc hợp lý, an toàn và có hiệu quả của ngƣời dân.

- Quan tâm hơn nữa đến công tác đào tạo, bồi dƣờng nguồn nhân lực, hợp lý về cơ cấu, đủ về số lƣợng, đạt về chất lƣợng, nâng cao trình độ tay nghề chuyên môn, xây dựng tác phong lao động trong sản xuất.

- Tiếp tục sản xuất các loại thuốc truyền thống đặc trƣng của Công ty đồng thời nghiên cứu và nâng cao chất lƣợng sản phẩm hiện có, cũng cần nghiên cứu cho ra đời những sản phẩm thay thế hàng nhập khẩu.

- Sử dụng vốn đầu tƣ hiệu quả, trong đó nâng cao hiệu quả sử dụng vốn lƣu động, tăng nhanh vòng quay vốn.

- Khai thác mọi tiềm năng về trang thiết bị kỹ thuật hiện có để tăng năng suất lao động, tăng hệ số sử dụng máy móc thiết bị máy móc, chú trọng tăng cƣờng trách nhiệm của đội ngũ cán bộ và công nhân kỹ thuật.

- Tiếp tục đầu tƣ, nghiên cứu áp dụng các biện pháp khoa học kỹ thuật vào trong sản xuất kinh doanh, khuyến khích mọi ngƣời lao động trong Công ty phát huy sáng tạo, cải tiến kỹ thuật.

- Phấn đấu hạ giá thành sản phẩm để tăng sản lƣợng tiêu thụ, trên cơ sở đó đƣa giá trị doanh thu, lợi nhuận tăng lên nhằm tích lũy cho Công ty và nâng cao đời sống của ngƣời lao động.

- Làm tốt công tác thị trƣờng đảm bảo hàng sản xuất đến đâu tiêu thụ hết đến đó, tăng cƣờng thêm công tác quảng cáo, áp dụng cơ chế giá bán linh hoạt, làm tốt công tác dự báo thị trƣờng trên cơ sở đó lập các kế hoạch sản xuất ngắn hạn và dài hạn một cách khoa học.

4.1.2 Mục tiêu của Công ty đến năm 2020

Xuất phát từ những đặc điểm, phƣơng hƣớng phát triển của Công ty, thực hiện sự nghiệp đổi mới của nhà nƣớc trong thời kỳ Công nghiệp hóa – hiện đại hóa đất nƣớc. Để đáp ứng nhu cầu nhu cầu ngƣời tiêu dùng và đồng hành cùng sự phát triển của Công ty, Ban lãnh đạo Công ty đã đề ra mục tiêu phấn đấu trên cơ sở những số liệu, kết quả đạt đƣợc trong những năm gần đây từ đó phát huy vai trò lãnh đạo của cán bộ, vai trò của nhân viên nhằm hoàn thành xuất sắc mục tiêu đề ra.

- Mục tiêu về sản lƣợng tiêu thụ và doanh thu đến năm 2020 đƣợc thể hiện qua số liệu ở bảng 4.1 sau:

Bảng 4.1 : Mục tiêu về doanh thu của Công ty đến năm 2020

ĐVT: Triệu đồng

TT Chỉ tiêu Năm 2014 Năm 2020

1 Doanh thu 151,066,620 211,493,268

2 Lợi nhuận sau thuế 26,378,711 34,292,324

3

Thu nhập bình

quân đầu ngƣời 4.50 7,00

(Nguồn: Chiến lược phát triển dài hạn của Công ty Dược phẩm Linh Đạt, 2014, Hưng Yên)

- Mục tiêu về nhân sự đến năm 2020 đƣợc thể hiện qua số liệu bảng 4.2 nhƣ sau:

Bảng 4.2 : Mục tiêu về nhân sự của Công ty đến năm 2020

TT Chỉ tiêu

2013 2014 Đến 2020

SL Cơ cấu SL Cơ cấu SL Cơ cấu

(Ngƣời) (%) (Ngƣời) (%) (Ngƣời) (%) Phân theo trình độ 1 Trên đại học 25 3.7 30 3.31 95 5.78 2 Đại học 225 33.33 335 37.02 950 57.75 3 Cao đẳng, trung cấp 255 37.78 425 46.96 500 30.40 4 Phổ thông 170 25.19 115 12.71 100 6.08

(Nguồn: Chiến lược phát triển dài hạn của Công ty Dược phẩm Linh Đạt, 2014, Hưng Yên)

4.2 Giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lƣợc Marketing Mix của Công ty 4.2.1 Giải pháp về sản phẩm. 4.2.1 Giải pháp về sản phẩm.

Để nâng cao chất lƣợng sản phẩm, Công ty cần thực hiện một số biện pháp sau:

- Làm tốt công tác nghiên cứu và thiết kế công thức thuốc. Muốn vậy phải đầu tư về mặt con người đi đôi với việc trang bị phòng thí nghiệm hiện đại để phục vụ quá trình nghiên cứu. Vì chất lƣợng luôn là một công cụ cạnh tranh quan trọng đối với tất cả các doanh nghiệp sản xuất dƣợc phẩm bởi vì thuốc là mặt hàng liên quan trực tiếp đến sức khỏe và tính mạng ngƣời tiêu dùng. Để có một sản phẩm tốt đòi hỏi ngƣời làm thuốc phải có chuyên môn cao, có sự nghiên cứu kỹ, thực nghiệm rồi mới đƣa vào sản xuất.

- Kiểm tra nghiêm ngặt quy trình sản xuất, đảm bảo chất lượng nguyên liệu dùng trong sản xuất bởi vì nguyên liệu làm thuốc có vai trò rất quan trọng trong việc hình thành chất lượng dược phẩm, làm tốt ở khâu này sẽ giúp giảm thiểu sản phẩm lỗi, sản phẩm kém chất lượng. Đây là một khâu rất quan trọng trong chu trình sản xuất, phải đảm bảo từ nguyên liệu đầu vào đến đầu ra sản phẩm, mỗi khâu, mỗi gian đoạn cần có quy trình kiểm tra rõ ràng.

- Công ty cũng cần phải đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu phát triển sản phẩm mới để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao và đa dạng của người tiêu dùng. Xét trong điều kiện thị trƣờng dƣợc phẩm Việt Nam hiện nay, thì nghiên cứu phát triển sản phẩm mới là một hƣớng đi đúng đắn của Công ty để đẩy mạnh công tác mở rộng thị trƣờng để tiêu thụ và thâm nhập vào các thị trƣờng mới và làm đa dạng hóa sản phẩm của Công ty để khách hàng có nhiều lựa chọn hơn.

- Tìm tòi sáng tạo trong việc trình bày bao bì nhãn mác để kích thích tiêu thụ đồng thời để tránh được hiện tượng nhái mẫu mã lợi dụng uy tín của Công ty, tạo sự khác biệt so với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.

- Song song với việc nâng cao chất lượng sản phẩm, Công ty cần có những chiến lược về giá hợp lý hơn. Theo đánh giá của khách hàng qua phiếu khảo sát của tác giả thì sản phẩm của Công ty so với sản phẩm cùng chức năng của một số đối thủ còn cao hơn rất nhiều. Thay vì hạ giá thành, Công ty nên có những chƣơng trình khuyến mãi hấp dẫn hơn, thƣờng xuyên tri ân khách hàng vào các ngày lễ, ngày tết nhiều hơn, chiết khấu sâu cho những khách hàng lâu năm và lấy với số lƣợng lớn. Trong nhiều trƣờng hợp sản phẩm có giá bán hơi cao nhƣng chất lƣợng tốt thì sản phẩm đó vẫn đƣợc ngƣời tiêu dùng chấp nhận.

4.2.2 Giải pháp về hệ thống phân phối

Quan điểm trong chiến lƣợc kinh doanh của Công ty là giữ vững thị trƣờng mục tiêu bằng các sản phẩm mang phong cách thuần Việt, dùng doanh thu ở thị trƣờng này để tài trợ cho việc nghiên cứu sản phẩm mới để mở rộng thị trƣờng mới. Quan điểm này xem ra khá phù hợp trong điều kiện hiện nay của Công ty, tuy nhiên cần nâng nó lên ở mức hoàn chỉnh có nhƣ vậy mới khai thác đƣợc hết tính ƣu việt của nó.

- Công ty lập thêm các đại diện chi nhánh tiêu thụ tại các trung tâm, các khu vực thị trường để vừa làm nhiệm vụ phân phối, vừa quản lý mạng lưới bán hàng, vừa bán và giới thiệu sản phẩm, vừa nghiên cứu thị trường tại khu vực đó. Hiện tại Công ty chỉ mới có một trụ sở chính ở Hƣng Yên và 4 chi nhánh gồm ở Nghệ An, Đà Nẵng, Tây Nguyên, thành phố Hồ Chí Minh, còn ở các tỉnh khác hầu nhƣ chƣa có, vì vậy việc tạo uy tín cho khách hàng chƣa cao, một số khách hàng vẫn đang lo lắng.

- Công ty cần xúc tiến để mở rộng hơn nữa những khu vực và thị trường mà Công ty chưa khai thác như một số tỉnh ở miền Tây. Hiện tại ở khu vực miền Tây thì việc đi lại tƣơng đối khó khăn, rất ít Công ty đặt chân vào đây. Có thể đánh giá đây là một trong những thị trƣờng đang rất tiềm năng.

- Tăng cường đội ngũ phát triển thị trường cả về số lượng cũng như chất lượng. Công ty phải có kế hoạch đào tạo đội ngũ nhân viên về những kiến thức tiếp thị, những kiến thức về dược phẩm để đáp ứng nhu cầu của tiêu dùng, tư vấn cho họ về vấn đề liên quan đến cách sử dụng thuốc.

Hiện tại theo đánh giá khách hàng vẫn còn tồn tại một số nhân viên kinh doanh có trình độ chuyên môn hạn chế, dẫn đến việc không đủ khả năng để tƣ vấn cho khách hàng, bên cạnh đó kỹ năng mềm trong việc bán hàng cũng rất cần thiết, chúng ta nên đào tạo nhân viên từ những hành động, tác phong, cử chỉ để làm hài lòng khách hàng.

4.2.3 Giải pháp về xúc tiễn hỗn hợp

- Tăng chi cho các hoạt động quảng cáo. Ngoài các hình thức quảng cáo truyền thống Công ty hay sử dụng như tờ rơi, poster, áp phích, Công ty cần phải sử dụng hình thức quảng cáo trên truyền hình, đài báo. Dù chi phí khá đắt nhưng hiệu quả rất cao, khả năng biết đến sản phẩm của công ty của người dân sẽ rất lớn. Quảng cáo trong ngành dƣợc có ý nghĩa đặc biệt quan trọng bởi vì bên cạnh cạnh mục đích thƣơng mại thì việc thông tin, giới thiệu cho khách hàng nắm đƣợc những tiêu chí về thuốc nhƣ: Công dụng, cách dùng, liều dùng, hạn dùng, chỉ định, chống chỉ định…là rất cần thiết. Muốn ngƣời sử dụng thuốc an toàn và hiệu quả thì quảng cáo là một trong những biện pháp thông tin phù hợp với mình. Hiện tại chiến lƣợc quảng cáo của Công ty chƣa đƣợc đề cao, Công ty chỉ mới quảng cáo rất ít sản phẩm và đang dùng marketing bằng sức ngƣời là chủ đạo.

- Đa dạng hóa các hình thức khuyến mại hơn để thu hút khách hàng hơn, hiện tại vấn đề khuyến mãi của Công ty nhiều khách hàng đánh giá chưa cao. Công ty nên linh hoạt hơn trong các hình thức khuyến mại của mình. Và thƣờng xuyên áp dụng các hình thức khuyến mại hơn, thời gian khuyến mại cũng nên kéo dài hơn. Ngoài việc tập trung khuyến mại cho các

khách hàng lớn, Công ty cần tích cực các hoạt động khuyến mại rộng khắp tất cả khách hàng nhƣ tặng các vật phẩm nhỏ khi mua sản phẩm của Công ty, các phiếu khuyến mại đi kèm sản phẩm.

- Công ty cần phải tổ chức những buổi hội nghị khách hàng thường xuyên hơn, từ hai năm một lần xuống một năm một lần. Khi tổ chức Công ty nên mời số lƣợng khách hàng tham gia nhiều hơn, kết hợp các nhà khoa học, các chuyên gia trong nghiên cứu sản phẩm cũng nhƣ chuyên gia sản xuất để phân tích, giải đáp thắc mắc cho khách hàng. Song song với việc đó chúng ta nên kết hợp để tập huấn cách bán hàng những sản phẩm mới cho khách hàng. - Ngoài các hoạt động marketing bên ngoài doanh nghiệp, Công ty cũng nên nghiên cứu và triển khai các hoạt động marketing ngay trong chính doanh nghiệp, tới tất cả các cán bộ công nhân viên. Nhiệm vụ của hoạt động này là làm cho mọi nhân viên trong Công ty hiểu hơn đƣợc sứ mệnh của mình trong việc xây dựng hình ảnh, thƣơng hiệu của doanh nghiệp, tạo sự gắn bó thân thiết hơn của nhân viên với doanh nghiệp, làm sao cho mỗi nhân viên ñều muốn trở thành nhân tố tích cực trong phát triển thị trƣờng của doanh nghiệp.

4.2.4 Giải về phát triển nguồn nhân lực

- Đơn giản hóa bộ máy của Công ty, cắt giảm bớt những bộ phận không cần thiết. Hiện tại Công ty đang tồn tại nhiều phòng ban, vì vậy khi giải quyết một vấn đề xảy ra mất rất nhiều thời gian, ảnh hƣởng đến hiệu quả công việc.

- Đào tạo cán bộ kiểm nghiệm giỏi, chuyên môn giỏi trong sản xuất, đội ngũ công nhân có trình độ kỹ thuật, tay nghề cao, đội ngũ cán bộ quản lý am hiểu về nghiệp vụ kinh doanh, có kiến thức về kinh tế thị trường, có kỹ năng ứng xử và giải quyết các tình huống trong hoạt động kinh doanh.

Đối với cấp quản lý Công ty để quản lý tốt và phát huy năng lực của lực lƣợng lao động, trƣớc hết là một ngƣời quản lý cần phải gƣơng mẫu trong mọi việc, nâng cao trình độ chuyên môn cho chính bản thân mình để khi làm việc với nhân viên, với khách hàng chúng ta không bị động. Ngoài ra là một quản lý cần sát sao, thƣờng xuyên đôn đốc, kiểm tra tình hình thực hiện công việc cũng nhƣ năng lực làm việc của từng nhân viên, công nhân sản xuất để hiệu quả công việc đƣợc cao nhất.

KẾT LUẬN

Mỗi doanh nghiệp, tổ chức đều có một chiến lƣợc phát triển marketing riêng, chiến lƣợc marketing rõ ràng giúp doanh nghiệp đi đúng hƣớng và phát triển hơn. Đối với việc hoàn thiện chiến lƣợc marketing mix của Công ty Dƣợc phẩm Linh Đạt có vai trò rất lớn trong sự phát triển của doanh nghiệp, là kim chỉ nam cho mọi vấn đề kinh doanh của Công ty.

Với nhƣ̃ng mu ̣c tiêu đã đă ̣t ra, luâ ̣n văn đã đa ̣t đƣợc mô ̣t số kết quả nhất đi ̣nh trên cơ sở hệ thống hoá các vấn đề lý luận của chiến lƣợc marketing, xuất phát từ việc phân tích thực trạng hoạt động chiến lƣợc marketing mix của Công ty trong thời gian qua, những tồn tại trong quá trình thực hiện chiến lƣợc marketing mix. Thông qua phỏng vấn sâu với các cấp lãnh đạo và những ngƣời làm marketing của Công ty, kết hợp với phiếu điều tra khảo sát lấy ý kiến của khách hàng, nghiên cƣ́u đi ̣nh tính đã chỉ ra thƣ̣c tra ̣ng hoạt động marketing mix của Công ty. Về cơ bản hoa ̣t đô ̣ng thực hiện chiến lƣợc đã đáp ứng đƣợc nhu cầu kinh doanh của Công ty, nhƣng để mở rô ̣ng và phát triển thị trƣờng thì cần phải có những cải tiến mới. Sau khi căn cƣ́ vào kết quả nghiên cƣ́u đi ̣nh tính kể trên tác giả đã đề xuất mô ̣t số giải phá p nhằm hoàn thiê ̣n hoa ̣t đô ̣ng thực hiện chiến lƣợc tại Công ty Dƣợc phẩm Linh Đạt.

Bên ca ̣nh nhƣ̃ng kết quả đa ̣t đƣợc thì luâ ̣n văn còn có mô ̣t số ha ̣n chế . Chỉ thực hiện đƣợc phƣơng pháp nghiên cứu với phạm vi chƣa rộng, mẫu đánh giá còn nhỏ. Với nhƣ̃ng kết quả đạt đƣợc tác giả h y vọng luận văn sẽ là thông tin hƣ̃u ích để lãnh đạo Công ty đƣa ra nhƣ̃ng quyết đi ̣nh phù hợp trong hoạt động thực hiện chiến lƣợc marketing mix tại Công ty trong thời gian tới. Tác giả rất mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp của các thầy cô để luận văn này đƣợc hoàn thiện hơn.

TÀI LIỆU THAM KHẢO A. Tiếng Việt

1. Công ty Dƣợc Phẩm Linh Đạt, 2012. Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh năm 2012. Hƣng Yên, tháng 12 năm 2012.

2. Công ty Dƣợc Phẩm Linh Đạt, 2013. Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh năm 2013. Hƣng Yên, tháng 12 năm 2013.

3. Công ty Dƣợc Phẩm Linh Đạt, 2014. Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh