6. Kết cấu của luận văn
2.2.1Phƣơng pháp phỏng vấn và khảo sát
a) Thực hiện phỏng vấn chuyên sâu
* Phƣơng pháp thiết lập và sử dụng câu hỏi phỏng vấn
Để thƣ̣c hiê ̣n đƣợc mu ̣c tiêu nghiên cƣ́u tác giả sƣ̉ dụng phƣơng pháp khảo sát với công cụ là bảng câu hỏi đƣợc xây dựng dựa trên những vấn đề liên quan đến chiến lƣợc và mục tiêu nghiên cứu.
Đối với cấp là lãnh đạo Công ty, tôi lập và sử dụng câu hỏi mở để họ nêu các quan điểm, các đánh giá, các nhận xét và các định hƣớng về chiến lƣợc marketing của Công ty.
Đối với các cấp quản lý và ngƣời làm marketing tôi lập và sử dụng câu hỏi mở và câu hỏi gây tranh luận để mọi ngƣời có thể thảo luận kỹ và rõ từng vấn đề.
Qua cuộc phỏng vấn này muc tiêu của tác giả là thu thập thông tin sau: - Hiểu biết về tầm quan trọng của chiến lƣợc marketing trong Công ty.
- Nhu cầu chiến lƣợc marketing hiện nay của Công ty.
- Khó khăn, tồn tại khi thực hiên chiến lƣợc marketing hiện nay của Công ty. - Kế hoạch thực hiện chiến lƣợc marketing của Công ty trong các năm tới.
b) Thực hiên khảo sát lấy ý kiến khách hàng
Sau khi đã phỏng vấn nhà lãnh đạo, tác giả luận văn tiếp tục tiến hành phƣơng pháp kháo sát lấy ý kiến khách hàng để xét xem phản hồi khách hàng về chiến lƣợc Công ty đang triển khai, thu thập thông tin để hoàn thiện chiến lƣợc marketing hơn.
Đối tƣợng tác giả khảo sát là chủ quầy thuốc, nhà thuốc, vì họ là những ngƣời tiếp có chuyên môn về dƣợc và là ngƣời tiếp xúc nhiều đối tƣợng là các Công ty khác. Các câu hỏi chủ yếu là câu hỏi kín và rất dễ hiễu.
Qua đó, một lần nữa tác giả kiểm định sự phù hợp giữa hình thức cũng nhƣ các nội dung trong phiếu khảo sát với mục tiêu nghiên cứu để khách hàng đánh giá các chiến lƣợc marketing mà Công ty đã triển khai xuống.