Giám Đốc trực tiếp quản lý mảng bán hàng, mảng tác nghiệp và Phòng Giao dịch.
Mảng tác nghiệp của Chi nhánh: Do Giám Đốc phụ trách tác nghiệp
trực tiếp quản lý bao gồm 2 bộ phận:
Giám đốc Chi nhánh CBTD & CV QHKH Bán lẻ Trưởng phòng quan hệ khách hàng CV QHKH Bán buôn Hổ trợ tín dụng Nhân viên quỹ Trưởng phòng tác nghiệp IT Kiểm soát viên KTTH Trưởng quỹ Kiểm soát viên
giao dịch Kế toán viên Giao dịch viên PGD/QTK (1) Hành chính
17
+ Bộ phận dịch vụ khách hàng: Bao gồm Kiểm soát viên, Giao dịch viên
và Trưởng quỹ. Chức năng và nhiệm vụ chính của phòng/ bộ phận này là xử lý
các giao dịch trực tiếp với khách hàng như gửi và rút tiền gửi tiết kiệm; giải
ngân và thu nợ; thu và trả tiền dịch vụ; nhận tiền, chuyển tiền, phát hành thẻ
và tất cả các giao dịch khác được thực hiện tại quầy giao dịch. + Bộ phận hỗ trợ sau:
- Kế toán Tài chính: gồm Trưởng bộ phận và các Kế toán viên. Chức năng nhiệm vụ chính là quản lý và lập các báo cáo kế toán, báo cáo thống kê, hạch toán bút toán GL như thanh toán chi phí nội bộ, tài sản, công cụ; Tập hợp lưu trữ chứng từ toàn chi nhánh gồm chứng từ các Phòng Giao dịch trực thuộc đến các phòng tại VP chi nhánh; Kiểm soát sau tất cả các chứng từ giao dịch
hàng ngày của toàn chi nhánh (công tác hậu kiểm).
- Hành chính: quản lý tất cả các cơ sở vật chất, trang thiết bị tại chi nhánh, an ninh, văn phòng phẩm & nhận/ gửi/ lưu công văn.
Mảng Bán hàng và phân phối của Chi nhánh: Do trưởng phòng quan hệ khách hàng quản lý gồm 2 bộ phận: Bộ phận quan hệ khách hàng và bộ
phận hỗ trợ tín dụng.
+ Bộ phận Quan hệ Khách Hàng: chức năng quan hệ khách hàng, tiềm
kiếm khách hàng mới, bán tất cả các sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng như
tiền vay, tiền gửi, chuyển tiền, bảo lãnh, phát hành thẻ… Làm đầu mối tiếp
nhận các thông tin, thông báo, hoàn chỉnh các thủ tục giao dịch giữa Ngân
hàng với khách hàng.
+ Bộ phận hỗ trợ tín dụng: bao gồm Trưởng bộ phận hỗ trợ tín dụng và Chuyên viên hỗ trợ tín dụng. Chức năng nhiệm vụ chính là thực hiện các bước
tiếp theo trong quy trình cho vay sau khi phê duyệt như: kiểm soát các hợp đồng vay, hợp đồng thế chấp, tác nghiệp với phòng / trên bộ phận liên quan để
thực hiện giải ngân, thu nợ, quản lý, kiểm soát và lưu trữ toàn bộ số liệu báo
cáo và hồ sơ tín dụng; theo dõi và quản lý nợ xấu.
Phòng Giao dịch: có chức năng giống như Chi nhánh.
Nhận xét: nhìn chung, cơ cấu tổ chức của BacABank - Chi nhánh Cần Thơ khá chặt chẽ. Nhiệm vụ và chức năng của các phòng ban được phân công
rõ ràng đúng người đúng việc giúp ban Giám đốc BacABank - Chi nhánh Cần Thơ có thể dễ dàng kiểm tra giám sát hoạt động của Ngân hàng. Bên cạnh đó Giám đốc luôn quan tâm đến nhân viên và đôn đốc nhân viên hoàn thành nhiệm vụ được giao nhằm đạt chỉ tiêu mà Ngân hàng đề ra.
18