3. 5 Thang đo giá trị thương hiệu tổng thể của cà phê hòa tan G7 Trung Nguyên
4.5. Thống kê mô tả các Thành phần giá trị thương hiệu G7 Trung Nguyên:
nhau.
4. 5. Thống kê mô tả các Thành phần giá trị thương hiệu G7 Trung Nguyên: Nguyên:
Nhận biết thương hiệu:
Bảng 4.17. Thống kê mô tả thành phần nhận biết thương hiệu
Nhỏ nhất Lớn nhất Trung bình Độ lệch chuẩn
1. Thương hiệu cà phê G7 Trung Nguyên được biết đến rộng rãi
2 5 4.38 .594
2. Dễ dàng phân biệt cà phê G7 Trung Nguyên trong các loại cà phê hòa tan khác
2 5 3.70 .690
3. Logo của thương hiệu cà phê G7 Trung Nguyên dễ dàng nhận ra nhanh chóng
2 5 4.20 .787
4. Một cách tổng quát, khi nhắc đến cà phê G7 Trung Nguyên, Tôi có thể dễ dàng hình dung ra nó.
2 5 3.91 .766
Nguồn: Tác giả thu thập và tính toán
Theo bảng 4.17, ta thấy thương hiệu cà phê G7 Trung Nguyên được người tiêu dùng biết đến rộng rãi (trung bình đạt 4.38) và logo G7 Trung Nguyên được nhận ra nhanh chóng (trung bình đạt 4.02). Tuy nhiên hai thành phần còn lại của thang đo nhận biết thương hiệu chưa đạt đến 4 điểm trong thang đo 5 điểm. Thành phần “Người tiêu
dùng dễ ràng phân biệt cà phê G7 Trung Nguyên trong các loại cà phê hòa tan khác” chỉ đạt trung bình 3.7 điểm. Điều đó cho thấy, G7 Trung Nguyên cần nhiều nỗ lực hơn nữa để nâng cao nhận biết thương hiệu một cách rõ ràng, cụ thể hơn trong tâm trí khách hàng.
Ham muốn thương hiệu:
Bảng 4.18. Thống kê mô tả thành phần ham muốn thương hiệu
Nhỏ nhất Lớn nhất Trung bình Độ lệch chuẩn
1. Tôi thích thương hiệu G7 Trung Nguyên hơn các thương hiệu cà phê hòa tan khác
1 5 3.64 .793
2. Tôi thích dùng cà phê G7 Trung Nguyên hơn các thương hiệu cà phê hòa tan khác
2 5 3.61 .843
3. Khả năng Tôi mua cà phê G7 Trung Nguyên rất cao 1 5 3.56 .857 4. Tôi tin rằng Tôi muốn mua cà phê G7 Trung Nguyên. 1 5 3.55 .863
Nguồn: Tác giả thu thập và tính toán
Theo bảng 4.18, nhìn chung mức độ ham muốn thương hiệu G7 Trung Nguyên chưa thể gọi là cao, cả bốn thành phần đều có giá trị trung bình chưa đến 4 điểm trong thang đo 5 điểm. Trong đó khả năng mua & muốn mua cà phê G7 Trung Nguyên của người tiêu dùng không cao (chỉ đạt 3.56 & 3.55 điểm). Điều này cho thấy rằng, Trung Nguyên cần tăng cường các chiến lược thúc đẩy người tiêu dùng tiêu dùng sản phẩm cà phê G7 Trung Nguyên.
Chất lượng cảm nhận:
Bảng 4.19. Thống kê mô tả thành phần chất lượng cảm nhận
Nhỏ nhất Lớn nhất Trung bình Độ lệch chuẩn
1. Cà phê G7 Trung Nguyên có hương thơm đặc trưng, vị mạnh mẽ, đậm đà
2 5 3.90 .724
2. Cà phê G7 Trung Nguyên là cà phê sạch, nguyên chất 1 5 3.64 .742 3. Bao bì cà phê G7 Trung Nguyên đẹp, hiện đại, thân thiện
môi trường
2 5 3.55 .747
4. Cà phê G7 Trung Nguyên kích thích tư duy và sáng tạo. 1 5 3.43 .738 5. Cà phê G7 Trung Nguyên là thương hiệu uy tín và đáng
tin cậy.
2 5 3.90 .647
Nguồn: Tác giả thu thập và tính toán
Theo bảng 4.19, nhìn chung đánh giá về chất lượng cảm nhận của người tiêu dùng về thương hiệu cà phê G7 Trung Nguyên chưa cao, tất cả đều chưa đạt 4 điểm trong thang đo 5 điểm. Trong đó cao nhất là 3.9 điểm và thấp nhất là 3.43 điểm. Ta thấy rằng người tiêu dùng chưa đánh giá cao thông điệp “kích thích tư duy và sáng tạo của G7 Trung Nguyên” (đạt 3.43 điểm) và chưa đánh giá cao bao bì G7 Trung Nguyên (đạt 3.55 điểm).
Trung thành thương hiệu:
Bảng 4.20. Thống kê mô tả thành phần trung thành thương hiệu
Nhỏ nhất Lớn nhất Trung bình Độ lệch chuẩn
1. Cà phê G7 Trung Nguyên là sự lựa chọn đầu tiên của Tôi khi mua cà phê hòa tan
2 5 3.52 .696
2. Tôi sẽ không mua cà phê hòa tan nào khác nếu không có cà phê G7 Trung Nguyên
1 5 3.06 .819
3. Tôi sẽ tìm để mua được cà phê G7 Trung Nguyên chứ không mua loại thay thế
1 5 2.98 .824
4. Tôi trung thành với thương hiệu cà phê hòa tan G7 Trung Nguyên
1 5 3.23 .870
Theo bảng 4.20, nhìn chung lòng trung thành của người tiêu dùng về thương hiệu cà phê G7 Trung Nguyên chưa cao, tất cả đều chưa đạt 4 điểm trong thang đo 5 điểm. Trong đó cao nhất là 3.52 điểm và thấp nhất là 2.98 điểm. Điều này cho thấy cà phê là mặt hàng tiện lợi, có thể cà phê G7 Trung Nguyên là lựa chọn đầu tiên của khách hàng khi muốn mua cà phê hòa tan, nhưng nếu Trung Nguyên không có sẵn tại điểm bán thì khách hàng mua loại cà phê khác mà không tìm kiếm để mua Trung Nguyên cho bằng được.
Tóm tắt:
Trong chương 4 tác giả đã trình bày kết quả nghiên cứu với những nội dung về: - Kết quả thông tin chung về mẫu nghiên cứu về giới tính, nhóm tuổi, nhóm nghề nghiệp, thu nhập quy đổi tương đương, trình độ chuyên môn.
- Kết quả nghiên cứu cho có ba thành phần tạo nên giá trị thương hiệu G7 Trung Nguyên, đó là: Nhận biết thương hiệu, Ham muốn thương hiệu, Chất lượng cảm nhận. Trong đó thành phần nhận biết thương hiệu có tác động mạnh nhất, tiếp theo là thành phần chất lượng cảm nhận và cuối cùng là thành phần ham muốn thương hiệu
- Phân tích theo nhóm: cho thấy giá trị thương hiệu cà phê G7 Trung Nguyên không khác nhau giữa nam và nữ, không có sự khác nhau giữa các nhóm tuổi, không có sự khác nhau giữa các nhóm nghề nghiệp, không có sự khác nhau giữa các nhóm có mức thu nhập quy đổi tương đương khác nhau, không có sự khác nhau giữa các nhóm trình độ chuyên môn khác nhau.
- Thống kê mô tả những thành phần giá trị thương hiệu nhằm làm căn cứ cho những kiến nghị nhằm nâng cao giá trị thương hiệu cà phê G7 Trung Nguyên.
CHƯƠNG 5. KẾT LUẬN
Chương 4 đã trình bày các kết quả nghiên cứu, mục đích chính của chương 5 này là tóm tắt các kết quả nghiên cứu chính của nghiên cứu, thông qua đó tác giả đề xuất một số kiến nghị nhằm gia tăng giá trị thương hiệu cà phê G7 Trung Nguyên. Đồng thời tác giả nêu các hạn chế của đề tài và hướng nghiên cứu tiếp theo.