Để nâng cao hiệu quả và tạo động lực làm việc cho nhân viên, ngoài chú trong công tác tuyển dụng và đào tạo nhân viên, lãnh đạo Công ty nên quan tâm hơn nữa đến các chính sách động viên nhân viên của Công ty.
Trước hết Công ty nên chế độ lương và thưởng hợp lý, đảm bảo mức sống cho nhân viên. Trong tình hình nước ta đang phải đối mặt với tỉ lệ lạm phát cao như hiện nay, Công ty nên có chính sách tăng lương tương ứng với tỉ lệ lạm phát để đảm bảo mức sống ổn định cho nhân viên, để nhân viên an tâm làm việc. mức tăng lương có thể được tính như sau:
Mức tăng lương = Tỉ lệ lạm phát hiện tại x Lương hiện tại của nhân viên
Ngoài các chế độ đãi ngộ tốt, ban lãnh đạo Công ty còn phải xây dựng môi trương làm việc có tính chuyên nghiệp cao cho nhân viên. Vì phần lớn người lao động không chỉ quan tâm tới chế độ lương thưởng mà môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, lành mạnh…. Đó mới là những giá trị đích thực của cuộc sống của họ.
Lãnh đạo Công ty nên thường xuyên khích lệ nhân viên của mình, tạo cho nhân viên cơ hội được học hỏi, được thể hiện mình, được cống hiến…. Giúp họ nhìn thấy tương lai lâu dài ở Công ty. Để làm được điều đó, em nghĩ ban lãnh đạo Công ty TNHH Ghi Bình nên cần phải:
•Lãnh đạo Công ty cần phải gương mẫu trong công viêc, trong ứng xử để nhân viên của mình tôn trọng và noi theo, qua đó tạo môi trường văn hóa lành mạnh, công bằng trong Công ty.
•Đối với phòng kinh doanh của Công ty, trưởng phòng kinh doanh nên thường xuyên thăm hỏi, giúp đở nhân viên của minh giải quyết khó khăn trong công việc, điều này sẽ giúp cho nhân viên tin tưởng vào tài khả năng lãnh đạo và bồi đắp lòng trung thành của nhân viên. Ngoài ra trưởng phòng củng nên quan tâm đến nhu cầu của nhân viên bằng việc đề nghị lắp đặt thêm một số trang thiết bị, máy móc cần thiết ở phòng làm việc…
•Và cuối cùng là Công ty củng nên xem xét giảm số lượng cuộc họp trong tuần đối với các nhân viên kinh doanh. Hiện tại thường mỗi buổi sáng Công ty đều tổ chức cuộc họp, số lượng cuộc họp như vậy là quá nhiều. Điều này sẽ làm mất thời gian và dễ gây tâm lý chán nản cho nhân viên vì phần lớn họ không thích có quá nhiều cuộc họp nếu không có vấn đề quan trọng. Theo ý kiến bản thân em thì phòng kinh doanh nên tổ chức vào mỗi sáng thứ 2,4,6 trong tuần.
4.2.4 Giải pháp về công tác kiểm soát bán hàng
Kiểm tra, giám sát là một nhiệm vụ hết sức cần thiết đối với bất kỳ một nhà lãnh đạo nào. Nếu nhà lãnh đạo không có biện pháp giám sát chặt chẽ để thúc đẩy, nhắc nhở nhân viên thì nhân viên có thể sẽ lơ là trong công việc hoặc làm việc không đến nơi đến chốn và chắc chắn sẽ không có kết quả tốt.
Kiểm soát hiệu quả bán hàng của nhân viên kinh doanh thông qua doanh số bán hàng mà nhân viên đó đạt được trong từng tuần, từng tháng, từng quý, từng năm, cùng với các hoạt động kiểm soát quá trình thực hiện công việc trong một ngày của từng nhân viên kinh doanh như: Tổ chức họp vào buổi sáng và báo cáo kế hoạch, tình hình thực hiện công việc trong ngày vào cuối giờ chiều, đối với Chi nhánh ở xa có thể gửi fax, mail báo cáo về phòng kinh doanh. Ta thấy công tác kiểm soát hiệu quả công việc và quá trình thực hiện công việc của từng nhân viên của phòng kinh doanh là khá chặt chẽ, nhìn chung là đánh giá và kiểm soát phần lớn quá trình và hiệu quả làm việc của từng nhân viên.
Tuy nhiên còn có một vài nhược điểm sau:
Phụ thuộc rất nhiều vào sự trung thực và trách nhiệm trong công việc của mổi nhân viên kinh doanh vì không có bộ phận chịu trách nhiệm giám sát vì không có bộ phận chịu trách nhiệm giám sát trực tiếp hoạt động của từng nhân viên. Việc kiểm soát nhân viên ở Chi nhánh còn lỏng lẽo và chưa mang lại hiệu quả cao.
Để giúp cho trưởng phòng kinh doanh dễ dàng hơn trong việc kiểm soát hiệu quả và quá trình làm việc của nhân viên kinh doanh, nhằm nâng cao ý thức trách nhiệm cho nhân viên và nâng cao hiệu quả bán hàng cho phòng kinh doanh.
Sau đây em xin đề xuất một giải pháp nhằm khắc phục phần nào đó những nhược điểm còn tồn tại trong công tác kiểm soát bán hàng hiện tại của phòng kinh doanh, đó là phòng kinh doanh của Công ty nên thành lập bộ phân giám sát nhân viên kinh doanh, gồm 2 nhân viên. Chịu trách nhiệm giám sát toàn bộ hoạt động của nhân viên kinh doanh, lắp đặt hệ thống camera để kiểm tra giám sát bán hàng.
Tại khu vực ở 2 Chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh: Mổi Chi nhánh có 1 nhân viên giám sát, sẽ tiến hành kiểm tra quá trình làm việc và sự quan tâm, chăm sóc của nhân viên kinh doanh đối với khách hàng của mình. Mỗi nhân viên giám sát sẽ chịu trách nhiệm quản lý một Chi nhánh riêng biệt. Hàng ngày các nhân viên này sẽ thực hiện giám sát của mình bằng cách thông qua tờ báo cáo hằng ngày của nhân viên kinh doanh lên trưởng phòng. Tìm hiểu khách hàng mà nhân viên bán hàng, thu nhận những thắc mắc, phản ảnh của khách hàng về sản phẩm, cách phục vụ, sự quan tâm, chăm sóc và số lần khách hàng giao dịch với nhân viên. Trưởng phòng kinh doanh củng thường xuyên kiểm tra, thăm hỏi nhân viên qua điện thoại để biết được tình hình công việc và những khó khăn trở ngại nhằm giúp họ thực hiện tốt công việc.
Tuy nhiên để bộ phận này hoạt động có hiệu quả và tích cực trong công việc thì Công ty cần phải xem xét để có chế độ lương, thưởng và các chính sách hỗ trợ, đâĩ ngộ và quan tâm hợp lý, xứng đáng với trách nhiệm công việc của nhân viên
nay, tạo cho họ cảm giác yêu thích công việc mình và mang lại hiệu quả cao trong công việc.
Bên cạnh đó, để nâng cao hiệu quả hoạt động cho phòng kinh doanh của Công ty, trưởng phòng kinh doanh và các cấp quản lý của Công ty củng nên đột xuất kiểm tra ngoai thị trường để xem công tác bán hàng và chăm sóc khách hàng của nhân viên Công ty mình có được thực hiện tốt hay không.