Công tác động viên nhân viên là một trong những công tác được Công ty đặc biệt quan tâm. Trước hết, Công ty thực hiện đầy đủ các chế độ bảo hiểm, chính sách mà pháp luật quy định cho nhân viên của mình, tạo cho nhân viên cảm giác an tâm khi làm việc. Công ty đã xây dựng được mức thưởng phạt rõ ràng cho nhân viên. Tạo được động lực làm việc cho nhân viên, giúp nhân viên phát huy hết khả năng của mình để đạt được mục tiêu doanh số của mình.
Ngoài mức lương cơ bản đảm bảo nhu cầu cuộc sống, Công ty còn hỗ trợ nhân viên các khoản chi phí khác như: Tiền cơm, tiền xăng đi lại, phí điện thoại hàng tháng, phí công tác tỉnh xa, phí bảo trì xe cộ…. Việc hỗ trợ chi phí cho nhân viên học thêm ngoại ngữ để phục vụ công việc nếu nhân viên có nguyện vọng, giúp nhân viên phát huy hết khả năng của mình trong công việc.
Ngoài ra, Công ty còn tạo điều kiện cho nhân viên của mình giải trí vui chơi sau thời gian làm việc căng thẳng bằng việc cho nhân viên của minh tham gia các câu lạc bộ yêu thích theo sở thích của mình, tổ chức cho nhân viên nghỉ phép đi du lịch hàng năm.
3.2.4 Đánh giá về công tác kiểm soát bán hàng
Mục đích của công tác kiểm soát bán hàng là nhằm nâng cao hiệu quả bán hàng của Công ty. Vì chiến lượt bán hàng của Công ty là bán hàng cá nhân nên thành công của công tác bán hàng phụ thuộc vào sự nổ lực cá nhân của mổi nhân viên kinh doanh. Chính vì vậy công tác kiểm soát bán hàng được Công ty rất chú trọng. Hằng ngày vào 16h30 tất cả các nhân viên phải viết báo cáo gồm một tờ kế
hoạch và một tờ thực hiện những công việc đã làm trong ngày hôm đó theo mẩu Công ty để nhóm trưởng kiểm tra. Có thể nói công tác kiểm tra bằng báo cáo mà Công ty đã thực hiện là chặt chẽ về mặt hành chính nhưng không mang lại hiệu quả cao mà nó phụ thuộc rất lớn vào sự trung thực của mổi nhân viên, một số nhân viên viết báo cáo chỉ cho có viết mà thôi. Mỗi sáng phòng kinh doanh sẽ họp sơ bộ khoảng 1h để các nhân viên báo cáo lại những công việc mà mình đã thực hiện trong ngày hôm qua với trưởng phòng. Đây có thể coi là một phương pháp kiểm soát hiệu quả, giúp xác minh độ trung thực trong công việc của từng nhân viên ở các Chi nhánh trong Thành phố Hồ Chí Minh, có thể gửi fax hoặc mail.
Ngoài ra Công ty còn tổ chức kiểm soát hiệu quả bán hàng của các nhân viên kinh doanh bằng cách tổ chức họp tất cả các nhân viên của phòng kinh doanh, kể cả các nhân viên ở các Chi nhánh lân cân trong khu vực Thành phố Hồ Chí Minh. Trong 2 ngày vào cuối mỗi quý để nhân viên báo cáo tình hình kinh doanh, công nợ, doanh số bán hàng … của mình trong quý đó.
3.3 Những kết luận về hoạt động tổ chức bán hàng tại Công ty TNHH Ghi Bình TNHH Ghi Bình
3.3.1 Những điểm mạnh: S – Strength
+ Là một Công ty hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh thẻ cào, sim card nhưng qua thời gian gần đây cho thấy ảnh hưởng lớn của thương hiệu Công ty trên thị trường Thành phố Hồ Chí Minh. Trong tương lai Công ty sẽ mở rộng thị trường ra các tỉnh và tăng vốn huy động. Với đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, nhiệt tình và được huấn luyện có trình độ chuyên môn bán hàng cao… tạo điều kiện tiền đề để tạo ra sự thành công trong công việc bán hàng và hoàn thành tốt kế hoạch doanh thu.
+ Chi nhánh giao dịch nằm ở vị trí thuận lợi cho việc kinh doanh, Chi nhánh Bình Thạnh gần ngã tư hàng xanh là trung tâm Thành phố nên kinh doanh rất hiệu quả. Công ty có chiến lượt phân khúc thị trường đi vào thị trường ngách, các cửa hàng, đại lý hay tạp hóa ở những nơi ngỏ ngách, hẻm…. Tuy là Công ty mới thành lập hoạt động trong thời gian không lâu nhưng thương hiệu Công ty đã phần nào để lại tâm trí cho khách hàng, đó là uy tín mà Công ty tạo ra.
+ Năm 2011 này Công ty dự kiến sẽ mở thêm Chi nhánh mới tại quận 1, nhằm mở rộng địa bàn kinh doanh và đảm bảo kế hoạch doanh thu năm 2011. Chủng loại sản phẩm của Công ty rất đa dạng và phong phú, giá cạnh tranh hơn so với những Công ty, đại lý phân phối khác.
+ Công ty đang gặp khó khăn về nguồn hàng, vì nguồn hàng không ổn định chủ yếu là nhập hàng từ hải phòng và đà nẵng. Bên cạnh đó thì chi phí đi lại và chi phí vận chuyển hàng tương đối lớn.
+ Công tác định vị thương hiệu của Công ty chưa được đầu tư đúng mức, không có website để thuận tiện cho việc giao nhận hàng và bán hàng trực tuyến, quảng cáo,… Công ty trả lương theo hình thức cấp bậc và thâm niên nên không kích thích nhân viên bán hàng trẻ năng động, có thể gây ra sự “chai cỗi” trong việc bán hàng.
3.3.3 Những cơ hội: O – Opportunities
+ Đời sống vật chất và tinh thần của người dân ngày càng cao, cùng với thu nhập của họ củng tăng lên, khoa học kỹ thuật ngày một phát triển nên nhu cầu về thông tin liên lạc là rất cần thiết. mạng viễn thông ra đời là để đáp ứng điều đó, vì thế ngày nay có không ít những sản phẩm và dịch vụ mới đa dạng và phong phú để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng.
+ Thị trường thông tin liên lạc (thẻ cào, sim card) ở khu vực Thành phố Hồ Chí Minh nói riêng và Việt Nam nói chung thì đang trong giai đoạn tăng trưởng và phát triển. Hiện nay sản phẩm chủ yếu được người tiêu dùng sử dụng nhiều nhất là: Viettel, Mobi, Vina…
+ Việt Nam đã gia nhập WTO tạo ra nhiều cơ hội cho việc mở rộng thị trường. Mạng Viễn thông Việt Nam đang trong giai đoạn phát triển mạnh mẽ trong những năm gần đây. Hiện nay “ông trùm” Viettel tiếp tục mở rộng đầu tư sang các thị trường mới xa hơn và khó khăn hơn là Haiti (Châu Mỹ) và Mozambique (Châu Phi). Với 4 thị trường nước ngoài Campuchia, Lào, Haiti và Mozambique. Bên cạnh đó thì Mobi là mạng viễn thông mạnh trong khu vực Thành phố Hồ Chí Minh. Hai ông trùm mạng viễn thông này cạnh tranh về doanh thu hàng năm rất gay go, chính vì thế mà có rất nhiều chương trình khuyến mãi đẩy mạnh hoạt động bán hàng để tăng doanh số bán nhằm đảm bảo kế hoạch doanh thu. Đây là điều kiện thuận lợi để ghi bình mở rộng thị trường, tìm kiếm đối tác mới, thị trường tiêu thụ và nhà cung ứng tiềm năng. Trong những năm tới mạng viễn thông bùng nỗ và phát triển mạnh mẽ, cùng với sự phát triển khoa học kỹ thuật, công nghệ thông tin tạo cơ hội lớn để Ghi Bình phát triển tốt hơn.
3.3.4 Nguy cơ: T – Threats
+ Bên cạnh cơ hội kinh doanh, cũng tồn tại một số thách thức đang chờ đón Công ty đó là phải đối mặt với sự cạnh tranh của các Ông lớn lâu năm trong ngành dịch vụ mạng viễn thông về phân phối thẻ cào, sim card ở trong nước cũng như trong khu vục Thành phố Hồ Chí Minh có tiềm lực tài chính như Công ty TNHH V.PIN, Công ty TNHH Phong San, Công ty TNHH Thanh Tâm…
+ Thị trường kinh doạnh dịch vụ mạng viễn thông ngày càng phát triển, nhưng lại có không ít sự biến động về giá cả các mặt hàng này. Mỗi nơi, mỗi vùng, mỗi khu vực đều có rất nhiều Công ty dịch vụ phân phối thẻ cào ở những mức giá khác nhau dẫn đến có sự cạnh tranh về giá rất khốc liệt. Các Công ty hay nhà phân phối, cửa hàng nhỏ lẻ khác chủ yếu bán thẻ cào, sim card dựa vào tỉ lệ chiết khấu để bán và kiếm lời.
3.4 Đánh giá ưu và nhược điểm của công tác tổ chức bán hàng tại Công tyTNHH Ghi Bình tại Công tyTNHH Ghi Bình
Qua việc đánh giá công tác tổ chức bán hàng tại Công ty, ta có thể tóm tắt lại những ưu và nhược điểm như sau:
Bảng 3.4: Ưu và Nhược điểm của công tác tổ chức bán hàng
Ưu điểm Nhược điểm
Công tác lập kế hoạch bán hàng
Chưa sử dụng phương pháp định lượng trong lập kế hoạch bán hàng
Xây dựng công tác lập kế hoạch bán hàng cho cả năm theo từng quý từng tháng
Lập chỉ tiêu bán hàng cụ thể cho từng nhân viên. Giá cả cạnh tranh với tỉ lệ chiết khấu cao. Phương thức bán hàng trực tiếp tạo điều kiện nhân viên kinh doanh quan hệ với khách hàng. Có chế độ bán hàng và thanh toán hiệu quả
Có nhiều hoạt động, chương trình Marketing hỗ trợ nhân viên kinh doanh bán hàng.
Công tác quảng bá và đầu tư quảng cáo và xây dựng thương hiệu chưa được chú trọng và đầu tư hiệu quả
Công tác tổ chức bán hàng.
Phân chia khu vực và địa bàn bán hàng cụ thể cho từng nhân viên kinh doanh giúp nhân viên hiểu rõ thị trường tại khu vực mà mình quản lý, từ đó có chính sách bán hàng hợp lý
Tốn nhiều chi phí cho nhân viên ở các Chi nhánh xa vì xa kho hàng
Xây dựng mục tiêu doanh số khác nhau cho từng nhân viên kinh doanh ở các khu vực khác nhau tạo được sư công bằng giửa các nhân viên.
Công tác tuyển dụng, đào tạo và động viên nhân viên
Quá trình tuyển dụng của Congo ty khá chặt chẽ. Tốn nhiều chi phí và thời gian Tiến hành đào tạo những kỹ năng cơ bản bán hàng
cần thiết cho nhân viên kinh doanh
Chưa tổ chức được các buổi huấn luyện chuyên nghiệp cho nhân viên kinh doanh của Công ty.
Xây dựng chính sách động viên khen thưởng rõ ràng cho nhân viên
Công tác đào tạo nhân viên kinh doanh chưa mang lại hiệu
quả cao
Công tác kiểm soát bán hàng
Công tác kiểm soát bán hàng của nhân viên kinh doanh được Congo ty rất chú trọng.
Khó khăn cho việc kiểm soát các nhân viên tại các Chi
nhánh Xây dựng quy trình kiểm soát chặt chẽ
CHƯƠNG 3