Ngân hàng nên phát động phong trào thi đua khen thƣởng trong tập thể các bộ công nhân viên của các chi nhánh nhằm nâng cao khả năng nghiệp vụ vừa tạo đƣợc sự gắn kết trong tập thể công nhân viên.
Ngân hàng nên xem xét giải quyết nạn quá tải của cán bộ tín dụng tại chi nhánh hiện nay. Tạo điều kiện cho cán bộ nhân viên đƣợc học tập nâng cao trình độ chuyên môn, giỏi về nghiệp vụ chuyên môn nhƣng phải am hiểu về các nghiệp vụ thuộc lĩnh vực kinh tế, nâng cao trình độ ngoại ngữ. Không chỉ tập trung nâng cao chất lƣợng dịch vụ, Ngân hàng còn chú trọng đến tƣ cách phục vụ của nhân viên vì khi chất lƣợng mức phí của các dịch vụ ở các Ngân hàng là nhƣ nhau thì khách hàng sẽ chú ý tới cách giao tiếp, sự nhiệt tình của các nhân viên.
52
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Chợ Mới (An Giang): Triển khai dự án chăn nuôi bò ứng dụng công nghệ cao.<http://www.vietlinh.vn/library/news/2014/agriculture_livestock_news_sh
ow_2014.as> . [Ngày truy cập: 27 tháng 9 năm 2014].
2. Huyện Chợ Mới: Bảo tồn và phát triển làng nghề.<http://vccinews.vn/prode/1460/.html>. [Ngày truy cập: 02 tháng 10 năm 2014].
3. Nguyễn Năng Phúc, 2009. Phân tích báo cáo tài chính. Hà Nội: Nhà xuất
bản Đại học Kinh tế Quốc dân.
4. Ngô Thanh Tuyền, 2009. Phân tích hoạt động tín dụng ngắn hạn tại Ngân
hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam – Khu Công nghiệp Mỹ Tho. Luận văn Đại học. Đại học Cần Thơ.
5. Phan Thị Cúc, 2009. Bài tập – bài giải nghiệp vụ Ngân hàng thương mại – tín dụng Ngân hàng. TP. Hồ Chí Minh: Nhà xuất bản Đại học Quốc gia.
6. Thái Văn Đại, 2005. Giáo trình nghiệp vụ Ngân hàng thương mại. Đại học Cần Thơ.
7. Thái Văn Đại và Nguyễn Thanh Nguyệt, 2010. Quản trị Ngân hàng thương
mại. Đại học Cần Thơ.
8. Thái Văn Đại, 2012. Nghiệp vụ kinh doanh Ngân hàng thương mại. Đại học Cần Thơ.
9. Trần Cẩm Hoa, 2009. Phân tích hoạt động tín dụng ngắn hạn và trung hạn
tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam – chi nhánh Hậu Giang. Luận
văn Đại học. Đại học Cần Thơ.
10. Trần Túy Hỷ, 2010. Phân tích hoạt động tín dụng ngắn hạn tại Ngân hàng
đầu tư và Phát triển Việt Nam – chi nhánh Tỉnh Vĩnh Long. Luận văn Đại học.