B ảng 8: ảng biến động nguồn nhân lực của chi nhánh HàN ội
3.4.3.2.Quan hệ công chúng:
Công tác PR được rất nhiều doanh nghiệp sử dụng đặc biệt là các doanh nghiệp có quy mô lớn. Quan hệ công chúng sẽ đưa hình ảnh của doanh
nghiệp đến với người tiêu dùng một cách sâu sắc và lâu dài hơn( rất nhiều hãng
đã làm được điều này một cách rất tốt như hãng xe máy Honda, hãng nước ngọt
Cocacola, hãng điện tử Sony, hãng xe máy Yamaha…). Hiện tại, công tác PR của
doanh nghiệp còn rất hạn chế. Doanh nghiệp dự định sẽ chi một khoản ngân sách
cho công tác này nhằm tạo ra hình ảnh lớn trong lòng công chúng. Công tác quan hệ công chúng chưa được chú trọng nhiều
3.4.3.3.Chiết khấu thương mại:
Chiết khấu thương mại được hiểu là khoản mà doanh nghiệp đã giảm
trừ hoặc đã thanh toán cho người mua hàng do việc người mua hàng đã mua hàng sản phẩm hàng hóa ), dịch vụ với khối lượng lớn và theo thoả thuận bên bán sẽ
giành cho bên mua một khoản chiết khấu thương mại( đã ghi trên hợp đồng kinh
tế mua bán hoặc cam kết mua bán hàng ).
Giá bán sản phẩm của công ty là khá cao nên công ty thường chiết
khấu thương mại với những khách hàng mua với một khối lượng lớn. Ngoài ra , những khách hàng truyền thống của công ty cũng được hưởng khoản chiết khấu
này. Với những khách hàng ở xa Hà Nội, công ty sẽ vận chuyển sản phẩm đến
tận tay khách hàng. Giá sản phẩm được bán sẽ không tính cước vận chuyển.
Khách hàng sẽ thanh toán tiền cho doanh nghiệp bằng tiền mặt, sec hoặc chuyển
khoản… tạo ra sự linh hoạt cho doanh nghiệp cũng như khách hàng. Khách hàng được phép mua theo hình thức trả góp trong một thời gian khoảng 6 tháng đến 1 năm( hình thức này chỉ áp dụng với một số sản phẩm).
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI CÔNG TY
+ Quan tâm hơn nữa đến chất lượng nguồn nhân lực:
Đối với những doanh nghiệp kinh doanh thiết bị bán dẫn và đo lường
thì chất lượng nguồn nhân lực là vô cùng quan trọng. Hàng năm, doanh nghiệp
vẫn bỏ ra một phần ngân sách cho công tác đào tạo nguồn nhân lực nhưng lượng ngân sách đó còn nhiều hạn chế. Các CNV của công ty chưa thật sự được cọ sát, trao đổi kinh nghiệm nhiều với các doanh nghiệp khác. Công ty nên liên hệ chặt
chẽ với các trường đại học bởi đó sẽ là nơi cung cấp một số lượng không nhỏ
nguồn lực.( do thời gian thành lập, quy mô doanh nghiệp là chưa thật sự lớn nên trong doanh nghiệp ít có sự thuyên chuyển nguồn nhân lực, nguồn lực mà công ty sử dụng chủ yếu lấy từ bên ngoài ).
+ Giá bán sản phẩm khá cao nên ngoài chính sách chiết khấu thương mại
doanhnghiệp nên áp dụng thêm nhiều hình thức nữa như khuyến mại:
Đối với doanh nghiệp, việc hạ giá thành là rất khó khăn. Hiện nay, khi
mà tình hình kinh tế có nhiều bất ổn ( chỉ số giá tiêu dùng liên tục tăng trong
những tháng cuối năm 2007 và đầu năm 2008 đã khiến cho người dân cũng như
nhiều doanh nghiệp gặp khó khăn trong sản xuất kinh doanh ) đã khiến nhiều dự (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
án kinh doanh phải để ngỏ, nhiều khách hàng quyết định lựa chọn dòng sản
phẩm có giá bán thấp hơn. Cùng với đó là sự tiến bộ và phát triển không ngừng
của khoa học công nghệ nên rất nhiều công ty đã sản xuất ra những sản phẩm tương tự như sản phẩm của công ty nhưng với giá bán thấp hơn. Với mức giá
thành khá cao, doanh nghiệp sẽ gặp khó khăn thật sự trong việc tiêu thụ sản
phẩm khi mà sự khác biệt về chất lượng là mất đi. Hiện nay, doanh nghiệp đã áp dụng hình thức khuyến mãi khi mua hàng với khách hàng khi mua sản phẩm của
công ty. Doanh nghiệp sẽ tiến hành phân loại khách hàng để có chính sách phù hợp. Với những khách hàng lớn và thường xuyên mua hàng của doanh nghiệp thì hình thức chiết khấu thương mại hay được sử dụng rộng rãi hơn. Đối với khách
thành với sản phẩm của doanh nghiệp thật sự gặp nhiều khó khăn. Doanh nghiệp
sẽ tiến hành khuyến mãi đối với những khách hàng này.
+ Đối công tác dự báo:
Khi mà thị trường càng biến động thì công tác dự báo càng trở nên quan trọng. Toàn chi nhánh mới chỉ có một cán bộ làm công tác dự báo nhu cầu
khách hàng. Trong thời gian tới, doanh nghiệp nên tăng cường hơn nữa cho công
tác dự báo bằng việc tuyển thêm nhân viên hoặc tham khảo nhiều hơn nữa ý kiến
chảu các chuyên gia, của các nhân viên xúc tiến bán hàng…ý kiến của họ là một
nguồn dữ liệu quan trọng giúp công ty hiểu một cách chính xác nhất nhu cầu của
thị trường trong thời điểm hiện tại là gì( cũng cần phải chú ý đôi khi ý kiến của
cán bộ bán hàng không chuẩn xác vì sự gian lận trong bán hàng ).
+ Tiến hành nghiên cứu, tìm hiểu thị trường nước ngoài:
Sản phẩm mà doanh nghiệp bán mới chỉ được cung cấp cho thị trường
trong nước. Trong thời gian tới,doanh nghiệp sẽ tiến hành tìm hiểu, nghiên cứu
thị trường nước ngoài( thị trường Lào, Campuchia. Và một số nước khác ). Sản
phẩm của hai hãng Nhật Bản được bán tại Việt Nam nhưng chưa có mặt tại thị trường Lào, Campuchia…
+ Nắm chắc chu kỳ sống của sản phẩm:
Chu kỳ sống của sản phẩm có liên quan lớn đến mức lợi nhuận mà doanh nghiệp đạt được, ở những giai đoạn khác nhau của chu kỳ sống thì mức lợi nhuận
mà doanh nghiệp đạt được cũng là khác nhau. Doanh nghiệp nên theo dõi một
cách thật chính xác chu kỳ sống của sản phẩm để biết được tại mỗi thời điểm ta
nên làm gì để đạt được mức lợi nhuận cao. Khi sản phẩm đang ở giai đoạn phát
triển doanh nghiệp nên tăng cường hơn nữa công tác bán hàng của mình, nên mở
rộng quy mô doanh nghiệp. Với những sản phẩm đang ở giai đoạn suy thoái,
doanh nghiệp nên cân nhắc nên giữ lại sản phẩm hay thay bằng sản phẩm mới(
KẾT LUẬN (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Công ty TNHH thiết bị bán dẫn và đo lường điều biến độ rộng xung
Phát Minh – chi nhánh Hà Nội không ngừng phấn đấu để tăng thêm doanh thu,
mở rộng quy mô thị trường, khẳng định chỗ đứng trong ngành cung cấp thiết bị
công nghiệp. Để có được uy tín, hình ảnh tốt trong lòng khách hàng là điều mà doanh nghiệp đang hướng tới. Dưới sự biến động không ngừng của môi trường
kinh tế, chính trị, luật pháp, văn hóa- xã hội cùng với sự cạnh tranh đầy gay gắt
của các doanh nghiệp trong ngành buộc công ty phải có những giải pháp đầy
thiết thực nhằm đạt được những mục tiêu đã đề ra. Trong qúa trình hoạt động của
mình, công ty luôn quan niệm khách hàng là vấn đề then chốt, quan trọng nhất đối với một doanh nghiệp và đem đến sự hài lòng cho khách hàng chính là đem
lại sự hài lòng cho doanh nghiệp - đó là điều không phải doanh nghiệp nào cũng
làm được. Chất lượng của sản phẩm và dịch vụ kỹ thuật sau bán hàng là cầu nối
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Tài liệu của công ty TNHH thiết bị bán dẫn và đo lườngđiều biếnđộ rộng
xung Phát Minh
2. Bài viếtđặcđiểm phát triển KTTT định hướng XHCN của Việt Nam trong bối cảnh toàn cầu hoá và hội nhập kinh tế quốc tế của tác giả: Nguyễn Văn Nam
3. Giáo trình kinh tế phát triển - NXB trườngĐH Kinh tế Quốc dân 4. Giáo trình kế hoạch kinh doanh – NXB trườngĐH Kinh tế Quốc dân 5. Giáo trình Kinh doanh - NXB Ngân hàng thế giới
6. Trang Web:http://www.pwm.com.vn 7. Trang Web:http://dantri.com.vn
8. Giáo trình Marketing – NXB trườngĐH Kinh tế Quốc dân
DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU
Sơ đồ 1 : Sơ đồ môi trường vĩ mô để phân tích ... 8
Sơ đồ 2 : Mô hình 5 áp lực cạnh tranh đối với doanh nghiệp ... 17
Sơ đồ 3 : Doanh thu của doanh nghiệp giai đoạn 2003 – 2007 ... 28
Sơ đồ 4 : Thị phần của doanh nghiệp ... 30
Sơ đồ 5 : Biểu đồ thị phần của chi nhánh HN tại thị trường phía Bắc... 34
Sơ đồ 6 : Doanh thu theo từng loại khách hàng( năm 2007) ... 38
Sơ đồ 7 : Quy trình sửa chữa một sản phẩm ... 45
Sơ đồ 8 : Kênh phân phối hoàn chỉnh ... 58
Sơ đồ 9 : Kênh phân phối của chi nhánh HN ... 59
Bảng 1 : Bảng báo cáo kết quả kinh doanh của công tytrong giai đoạn 2003- 2007 ... 26
Bảng 2 : Bảng đoanh thu của doanh nghiệp qua các năm so với kế hoạch đặt ra .... 27
Bảng 3 : Bảng báo cáo kết quả kinh doanh của chi nhánh Hà Nội trong giai đoạn 2006-2007 ... 31 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Bảng 4 :Doanh thu của chi nhánh so với kế hoạch ... 32
Bảng 5 :Bảng doanh thu của công ty trong năm 2007đối với từng loại khách hàng .. 34
Bảng 6 : Bảng doanh thu của công ty theo phương thức bán hàng ( năm 2007) . 39 Bảng 7: Bảng doanh thu của chi nhánh theo từng loại mặt hàng trong năm 2007 .... 41
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
Trách nhiệm hữu hạn TNHH Công ty TNHH Thiết bị bán dẫn và đo
lường điều biến độ rộng xung Phát Minh
Công ty TNHH thiết bị bán dẫn và
điều biếnđộ rộng Phát Minh
Doanh nghiệp DN
Doanh nghiệp vừa và nhỏ DNV&N
Sản phẩm SP
Doanh thu DT
Lợi nhuận LN
Chiến lược kinh doanh CLKD Kế hoạch- Dự án KH – DA
Kĩ thuật KT
Tổ chức thương mại Thế Giới WTO
Ngân hàng thế giới WB
Khu vực tự do thương mại ASEAN AFTA Doanh nghiệp Nhà nước DNNN
MỤC LỤC
Trang
LỜI MỞ ĐẦU ... 2
CHƯƠNG 1: SỰ CẦN THIẾT PHẢI PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM Ở CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ BÁN DẪN VÀ ĐO LƯỜNG ĐIỀU BIẾN ĐỘ RỘNG XUNG PHÁT MINH – CHI NHÁNH HÀ NỘI ... 5
1.1. CÁC VẤN ĐỀ VỀ THỊ TRƯỜNG VÀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM: ... 5
1.1.1.Khái niệm: ... 5
1.1.1.1.Thị trường: ... 5
1.1.1.2. Đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm: ... 5
1.1.2. Đặc điểm của thị trường: ... 6
1.1.3. Phân loại thị trường: ... 6
1.1.3.1. Phân theo địa lý: ... 6
1.1.3.2. Phân theo yếu tố tâm lý: ... 7 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
1.2. CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP ... 8
1.2.1.Môi trường vĩ mô: ... 8
1.2.1.1.Môi trường kinh tế chính trị: ... 9
1.2.1.1.1. Yếu tố kinh tế của môi trường vĩ mô: ... 9
1.2.1.1.1.1. Thu nhập: ... 9
1.2.1.1.1.2. Tỷ lệ lãi suất: ... 10
1.2.1.1.1.3. Tỷ giá hối đoái: ... 11
1.2.1.1.1.4. Tỷ lệ lạm phát: ... 11
1.2.1.1.2.Yếu tố chính trị của môi trường vĩ mô: ... 12
1.2.1.1.2.1. Về chính sách: ... 12
1.2.1.1.2.2. Về vai trò của chính phủ: ... 14
1.2.1.2. Môi trường luật pháp: ... 15
1.2.1.2.1. Cải cách hành chính: ... 15
1.2.1.2.2. Phát triển khu vực kinh tế tư nhân: ... 15
1.2.1.3.1. Yếu tố văn hoá: ... 17
1.2.1.3.2. Yếu tố xã hội: ... 17
1.2.1.4. Tác động ngày càng sâu và rộng của khoa học và công nghệ: ... 17
1.2.2. Môi trường vi mô( môi trường ngành ):... 18
1.2.2.1.Đối thủ cạnh tranh (các công ty trong ngành): ... 18
1.2.2.2. Nhà cung cấp: ... 20
1.2.2.3. Khách hàng: ... 20
1.2.2.4. Đối thủ tiềm ẩn:... 20
1.2.2.5 Sản phẩm thay thế: ... 21
1.2.3.Các nhân tố thuộc về chính bản thân doanh nghiệp: ... 22
1.2.3.1. Tiềm lực tài chính: ... 22
1.2.3.2. Chất lượng sản phẩm: ... 22
1.2.3.3. Uy tín của doanh nghiệp: ... 22
1.2.3.4. Số lượng và chất lượng nguồn nhân lực: ... 22
1.3. SỰ CẦN THIẾT PHẢI PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM Ở CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ BÁN DẪN VÀ ĐO LƯỜNG ĐIỀU BIẾN ĐỘ RỘNG XUNG PHÁT MINH - CHI NHÁNH HÀ NỘI ... 23
1.3.1.Do ngành nghề kinh doanh và chức năng của công ty: ... 23 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
1.3.1.1. Ngành nghề kinh doanh: ... 23
1.3.1.2. Chức năng của công ty: ... 23
1.3.2. Do thị phần của công ty: ... 23
1.3.3. Do doanh thu của công ty: ... 24
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ BÁN DẪN VÀ ĐO LƯỜNG ĐIỀU BIẾN ĐỘ RỘNG XUNG PHÁT MINH - CHI NHÁNH HÀ NỘI TRONG THỜI GIAN QUA ……….25
2.1. KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY VÀ CHI NHÁNH: ... 25
2.1.1. Ngày thành lập: ... 25
2.1.2.Sản phẩm kinh doanh: ... 26
2.2. ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY: ... 27
2.2.1. Đối với toàn công ty: ... 27
2.2.1.1. Doanh thu tăng qua các năm: ... 28
2.2.1.2.Lợi nhuận sau thuế tăng: ... 29
2.2.1.3.Thị phần của doanh nghiệp:... 30
2.2.2. Vị trí của chi nhánh Hà Nội:... 32
2.2.2.1.Doanh thu và lợi nhuận sau thuế: ... 32
2.2.2.1.1. Về doanh thu: ... 32
2.2.2.1.2. Lợi nhuận sau thuế tăng: ... 33
2.2.2.1.2.1. Đối với chỉ số chi trả lãi vay của chi nhánh: ... 33
2.2.2.1.2.2.Chỉ tiêu doanh lợi trên tài sản: ... 34
2.2.2.1.3. Thị phần của chi nhánh Hà Nội tại thị trường phía Bắc:... 34
2.2.2.2. Về sản phẩm: ... 42
2.3 NHỮNG THÀNH TỰU, NGUYÊN NHÂN VÀ HẠN CHẾ: ... 44
2.3.1.Những thành tựu: ... 44
2.3.1.1.Doanh thu : ... 44
2.3.1.2. Sản phẩm kinh doanh là đa dạng về chủng loại và mẫu mã: ... 45
2.3.1.3. Dịch vụ khách hàng: ... 45
2.3.1.4.Mạng lưới phân phối được mở rộng : ... 47
2.3.1.5. Công tác Marketing ngày càng được hoàn thiện hơn: ... 47
2.3.1.6. Chất lượng nguồn nhân lực: ... 47
2.3.2. Những hạn chế: ... 49 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
2.3.2.1. Sự phối hợp giữa các phòng ban chưa thực sự linh hoạt và gắn kết:... 49
2.3.2.2. nguồn ngân sách chưa lớn: ... 51
2.3.2.3. Thị phần còn thấp: ... 51
2.3.2.4. Mạng lưới phân phối chưa thực sự lớn mạnh: ... 51
2.3.2.5. Công tác dự báo biến động thị trường chưa thực sự tốt: ... 51
2.3.3. Nguyên nhân: ... 52
2.3.3.1. Mới thành lập: ... 52
2.3.3.2. Sản phẩm có giá bán tương đối cao: ... 52
2.3.3.4. Môi trường kinh tế liên tục biến đổi nên công tác dự báo trở nên
khó khăn hơn: ... 53
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM Ở CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ BÁN DẪN VÀ ĐO LƯỜNG ĐIỀU BIẾN ĐỘ RỘNG XUNG PHÁT MINH – CHI NHÁNH HÀ NỘI ... 54
3.1. DỰ BÁO CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN TỚI:... 54
3.1.1 Môi trường chính trị và luật pháp: ... 54
3.1.2. Thu nhập: ... 55
3.1.3. Tỷ lệ lãi suất và lạm phát: ... 56
3.1.4. Sự phát triển của công nghệ: ... 56
3.2. PHƯƠNG HƯỚNG VÀ MỤC TIÊU CHUNG CỦA TOÀN DOANH NGHIỆP TRONG THỜI GIAN TỚI NHẰM MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG, TÌM KIẾM LỢI NHUẬN ... 57
3.2.1.Chiến lược chung: ... 57
3.2.2. Mục tiêu chung: ... 57
3.3. TẦM QUAN TRỌNG CỦA CHI NHÁNH TRONG TOÀN CÔNG TY. 58 3.3.1.Đứng trên góc độ tỷ trọng doanh thu: ... 58
3.3.2. Đứng trên góc độ lợi nhuận sau thuế: ... 58
3.4. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO SỨC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP TRÊN THỊ TRƯỜNG ... 59
3.4.1.Giải pháp hoàn thiện hệ thống kênh phân phối: ... 59
3.4.1.1.Đối cấu trúc kênh phân phối: ... 59
3.4.1.2. Nâng cao khả năng quản lý,tạo mối liên kết giữa các thành viên trong kênh:... 60
3.4.1.2.1. Bồi dưỡng thêm nghiệp vụ cho cán bộ quản lý và các thành viên làm công tác nghiên cứu thị trường: ... 61
3.4.1.2.2. Nâng cao kỹ năng làm việc theo nhóm: ... 61
3.4.1.2.3.Thường xuyên tham khảo ý kiến của các thành viên để công tác kế hoạch được hoàn thiện hơn: ... 61
3.4.1.3.Trưng bày sản phẩm tại các triển lãm, hội chợ, cửa hàng:... 62
3.4.1.3.1. Tham gia các buổi triển lãm, hội chợ nhằm quảng bá sản phẩm đến người tiêu dùng đồng thời tìm kiếm các hợp đồng: ... 62 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
3.4.4.3.2. Mở rộng hơn nữa hệ thống các cửa hàng trưng bày sản phẩm của công ty: ... 62
3.4.2. Đối chất lượng sản phẩm:... 62
3.4.2.1. Đưa vào Việt Nam dòng sản phẩm mới: ... 62
3.4.2.2.Dịch vụ hỗ trợ khách hàng sau khi mua sản phẩm: ... 63