mức ý nghĩa 5% và tìm ra đƣợc nhân tố tình trạng hôn nhân là biến có ảnh hƣởng quan trọng nhất đến mức chi tiêu của ngƣời dân thành phố Cần Thơ. Kế đến là biến thu nhập, trình độ học vấn và cuối cùng là biến số lần du lịch trong năm. Trong đó, biến số lần du lịch trong năm có tác động nghịch chiều, các nhân tố còn lại tác động thuận chiều với mức chi tiêu của ngƣời dân thành phố Cần Thơ khi du lịch. Hay nói cách khác là những ngƣời đã kết hôn, có thu nhập càng cao, trình độ học vấn càng cao thì mức chi tiêu cho du lịch càng cao và số lần đi du lịch trong năm nhiều thì mức chi tiêu cho du lịch sẽ giảm.
5.2 GIẢI PHÁP KÍCH CẦU VÀ NÂNG CAO SỰ THỎA MÃN CẦU DU LỊCH CỦA NGƢỜI DÂN THÀNH PHỐ CẦN THƠ LỊCH CỦA NGƢỜI DÂN THÀNH PHỐ CẦN THƠ
Từ cở sở phân tích trên, tác giả đề ra giải pháp kích cầu và nâng cao sự thỏa mãn cầu du lịch của ngƣời dân thành phố Cần Thơ nhƣ sau:
1. Xây dựng chƣơng trình du lịch theo nhóm hay gia đình, cho thuê xe ô tô có tài xế và đi theo hành trình của du khách. Nhằm thỏa mãn nhu cầu cho những ngƣời muốn tự tổ chức chuyến đi riêng cùng với gia đình, ngƣời thân hay bạn bè của mình.
2. Xây dựng hoàn thiện hệ thống các tour du lịch tại các tỉnh trong vùng ĐBSCL nhƣ: An Giang, Kiên Giang, Bạc Liêu,.. vì đây là những điểm đến đƣợc nhiều ngƣời lựa chọn nhất. Cần linh hoạt trong thiết kế tour, có các tour ngắn và dài ngày khác nhau. Nên kết hợp nhiều loại hình du lịch khác nhau đối với tour dài ngày.
3. Có chính sách giá phù hợp vào các thời điểm trong năm, giảm giá vào các ngày thƣờng, thấp điểm. Tăng cƣờng quảng cáo, tiếp thị vào dịp hè, lễ lớn trong năm vì thời gian này cầu tiêu dùng du lịch rất lớn. Vào thời cao điểm nên tăng giá nhƣng ở mức vừa phải, tránh trạng lợi dụng lúc cao điểm mà làm giá, khiến ngƣời dân không hài lòng dẫn đến không tham gia du lịch. Vào những ngày thƣờng nên có chính sách giảm giá, nhằm kích cầu tiêu dùng.
4. Nhu cầu du lịch của các tour ngoại nhƣ Malaysia, Thái Lan,.. khá cao nhƣng chi phí của những tour ngoại này không nhỏ nên ít ngƣời chọn làm điểm đến. Vì vậy, cần có thêm nhiều điểm đến mới, lạ trong các chuyến du lịch nƣớc ngoài nhằm làm tăng mức độ hấp dẫn ở nơi đến, phục vụ tốt các dịch vụ thứ yếu nhƣ: ăn uống, đƣa đón, chổ ở, chuyên chở,… và có các trò thƣ giãn theo yêu cầu bổ sung của du khách,… đồng thời có những đợt khuyến mãi, giảm giá nhằm kích cầu du lịch, tạo điều kiện cho ngƣời dân tham gia.
56
5. Tận dụng tốt nguồn khách cao tuổi vì ở nhóm tuổi càng cao thì có cầu du lịch càng cao. Xây dựng các chuyến đi dành cho ngƣời cao tuổi với các hoạt động tham quan với các hoạt động giải trí đi kèm nhƣ: tập dƣỡng sinh, câu cá,… Đa số ngƣời cao tuổi đi du lịch nƣớc ngoài là các gia đình kinh tế vững. Do đó, có thể mở các tuyến du lịch theo tuyến Hà Nội để ngƣời cao tuổi thƣ thả tản bộ ngoạn cảnh đẹp phố phƣờng nơi đây, hòa mình vào không khí phố cổ với những ngành nghề đặc trƣng và truyền thống của ngƣời Kẻ Chợ đất Thăng Long kinh kỳ; viếng chùa Một Cột - kiến trúc độc đáo bậc nhất Đông Nam Á, biểu tƣợng nổi tiếng của Hà Nội nghìn năm văn hiến,… Hay vịnh Hạ Long - một trong 7 kỳ quan thiên nhiên mới của thế giới, chiêm ngƣỡng vẻ đẹp kỳ ảo nổi tiếng của động Thiên Cung, hang Dấu Gỗ, các hòn Đỉnh Hƣơng - Gà Chọi - Chó Đá...; và ghé Bắc Ninh viếng chùa cổ Phật Tích có tƣợng Đức Phật bằng đá thời nhà Lý lớn nhất Việt Nam tại xứ quan họ… Đồng thời tặng những món quà nhỏ để họ mang về làm kỉ niệm hay tặng cho con cháu.
6. Cần xây dựng các chƣơng trình tiếp thị nhanh, sâu rộng cho ngƣời dân nắm bắt thông tin về chƣơng trình khuyến mãi, quảng cáo nhằm nâng cao mức độ ảnh hƣởng của các chƣơng trình khuyến mãi đối với ngƣời dân Cần Thơ, đặc biệt là ngƣời dân ở vùng ngoại ô, nông thôn nhƣ: Cái Răng, Bình Thủy, Phong Điền, Thới Lai, Thốt Nốt. Hoạt động tiếp thị là một công cụ quan trọng mà trong bất kỳ lĩnh vực kinh doanh nào cũng cần phải có. Trong hoạt động tiếp thị thì việc quảng cáo cho sản phẩm du lịch là vô cùng quan trọng, hoạt động tuyên truyền quảng cáo đòi hỏi phải có chiến lƣợc lâu dài. Sản phẩm trong kinh doanh du lịch là các sản phẩm vô hình vì thế mà chỉ có thể tiêu dùng chúng thông qua đó khách hàng mới biết đƣợc chúng là tốt hay dở. Do đó, việc xây dựng chiến lƣợc quảng cáo cho sản phẩm du lịch tại thành phố Cần Thơ các công ty du lịch cần phải nắm bắt đƣợc những thuộc tính này. Tập trung vào quảng cáo cho các sản phẩm du lịch bằng nhiều hình thức khác nhau nhƣ: tập gấp, tờ rơi, truyền hình, các báo, tạp trí du lịch, treo băng gôn… đặc biệt vào các dịp hè, lễ hội lớn nhƣ: 30/4 và 1/5,.. với hình thức quảng bá luôn thay đổi nhằm lôi kéo, thu hút sự chú ý của ngƣời dân Cần Thơ.
7. Thiết kế các chiến lƣợc giá và chất lƣợng dịch vụ khác nhau cho các phân khúc khác nhau nhƣ: chất lƣợng dịch vụ cao, giá cao nhằm đáp ứng nhu cầu đối với những ngƣời đã kết hôn, có trình độ, thu nhập cao, vì ở nhóm khách hàng này vấn đề chi phí đối với họ không quan trọng bằng chất lƣợng dịch vụ, sức hấp dẫn của nơi đến. Chất lƣợng dịch vụ trung bình kèm với giá thấp cho nhóm ngƣời có thu nhập thấp, độc thân, trình độ thấp vì ở họ mức chi tiêu cho du lịch không cao nên vấn đề giá đƣợc chú trọng nhiều hơn là chất lƣợng dịch vụ, giá thấp hơn nhƣng cũng phải đảm bảo chất lƣợng dịch vụ.
57
8. Thực hiện chính sách giảm giá, tích lũy điểm thƣởng cho khách quen, đi nhiều lần trong năm, nhằm kích cầu tiêu dùng du lịch và “giữ chân” họ đến với công ty. Bởi những ngƣời đã đi du lịch nhiều lần trong năm, mức chi tiêu cho du lịch của họ sẽ giảm, nếu ta đƣa ra mức giá cao, họ sẽ dè dặt hơn khi quyết định đi du lịch. Có những món quà nhỏ nhƣng mang ý nghĩa đặc trƣng nhƣ: mũ, áo phông… nhằm gây đƣợc thiện cảm đối với ngƣời dân.
58
CHƢƠNG 6
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ