Trong cơ chế thị trường, hoạt động marketing chiếm vị trí rất quan trọng mà các doanh nghiệp luôn quan tâm. Sự thành công hay thất bại, sự tồn tại và phát triển của Công ty phụ thuộc rất lớn vào hoạt động marketing. Khác
92
với trước đây, hoạt động marketing chỉ dừng lại ở khâu tiếp thị bán hàng, ngày nay hoạt động marketing là hoạt động hỗn hợp từ khi sản xuất đến lúc tiêu thụ sản phẩm. Thời gian qua Công ty chưa quan tâm đến vấn đề nỳ, để nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh trong thời gian tới, Công ty cần thực hiện các giải pháp hỗn hợp về marketing - mix (sản phẩm, giá cả, phân phối và hỗ trợ bán hàng) như sau:
a. Về chính sách sản phẩm
Nâng cao chất lượng sản phẩm có ý nghĩa sống còn đối với các doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường. Chất lượng sản phẩm là yếu tố quan trọng được xếp trên cả yếu tố giá cả, có tính chất quyết định tới khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường. Do đó, muốn tồn tại và phát triển công ty phải không ngừng đổi mới, cải tiến, nâng cao chất lượng sản phẩm.
Đối với các sản phẩm của công ty, chất lượng của sản phẩm tốt là phải có độ bền cao, trang in đẹp, phù hợp sở thích và thị hiếu của khách hàng. Do đó, chất lượng sản phẩm có thể khác nhau trên từng thị trường nên cần xây dựng một hệ thống sản xuất có chất lượng từ khâu thiết kế đến khâu đóng gói sản phẩm.
Thứ nhất, nâng cao chất lượng ở khâu cung ứng vật tư:
Sản phẩm của Công ty có tốt hay không phụ thuộc rất nhiều vào chất lượng nguyên vật liệu sản xuất ra chúng và chất lượng của công tác cung ứng các yếu tố đầu vào. Mục tiêu của nâng cao chất lượng trong khâu cung ứng là đáp ứng đúng chủng loại, các đặc tính kinh tế kỹ thuật của nguyên vật liệu, thời gian, địa điểm giao nhận đảm bảo cho quá trình sản xuất kinh doanh thường xuyên liên tục với chi phí thấp nhất. Để làm tốt yêu cầu đó Công ty cần phải lựa chọn được nguồn cung ứng có khả năng đáp ứng những đòi hỏi
93
về chất lượng nguyên vật liệu, thoả thuận về những phương án thẩm tra, xác minh và chịu trách nhiệm toàn bộ về những hàng hoá kém chất lượng của họ. Như đã nêu trên, ở Công ty Cổ phần in Hà Tĩnh, nguồn cung ứng nguyên vật liệu được lấy từ hai nguồn chính đó là nguồn trong nước và nguồn nhập khẩu. Hầu hết các nguyên vật liệu quan trọng của ngành in đều phải nhập khẩu từ nước ngoài nên công ty phải phụ thuộc vàp thời gian nhập khẩu của các nhà cung ứng gây sức ép cho kế hoạch sản xuáat kinh doanh. Vì vậy, Công ty cần có sự đầu tư đối với các nhà cung ứng nhằm tạo mối quan hệ ràng buộc lâu dài để luôn có nguồn nguyên vật liệu cho Công ty hoạt động một cách thường xuyên và tốt nhất, tạo điều kiện cho sản xuất thực hiện đúng yêu cầu mà khâu thiết kế đã đặt ra.
Thứ hai, nâng cao chất lượng ở khâu sản xuất:
Đây là khâu cuối cùng quyết định đến chất lượng sản phẩm. Do đó trong quá trính sản xuất cán bộ kỹ thuật cần phải theo dõi tình hình sản xuất ở các công đoạn, đảm bảo cho việc sản xuất đúng quy trình, định mức nguyên vật liệu hợp lý tạo điều kiện cho sản phẩm sản xuất ra đạt chất lượng cao. Tại mỗi công đoạn thiết kế, in ấn, kiểm đếm,..., ngoài đội trưởng phải có một người chịu trách nhiệm với công đoạn mà tổ, đội mình thực hiện. Sản phẩm khi đã được sản xuất ra cần phải có sự kiểm tra chặt chẽ về mẫu mã, chất lượng, số lượng, nếu không đạt tiêu chuẩn phải được loại trừ hoặc có cách xử lý, đồng thời tìm ra các nguyên nhân chính để khắc phục. Thường xuyên bồi dưỡng tay nghề cho công nhân, cử cán bộ đi học tập, nghiên cứu kỹ thuật sản xuất tiên tiến ở các trung tâm đào tạo, các doanh nghiệp trong và ngoài tỉnh nhằm nâng cao trình độ chuyên mô n đ á p ứ n g n h u c ầ u về chất lượng ngày càng cao của khách hàng.
94
Như vậy, để đảm bảo sự tồn tại và phát triển lâu dài cho doanh nghiệp, Công ty cần sản xuất ra sản phẩm nhằm thoả mãn nhu cầu của thị trường về cả chất lượng và số lượng, nhưng điều quan trọng đối với sản xuất vẫn là tăng chất lượng sản phẩm với giá thành sản xuất hợp lý. Ngoài việc nâng cao chất lượng sản phẩm, Công ty cần quan tâm đến công tác đa dạng hoá sản phẩm. Thực hiện tốt công tác này Công ty sẽ tận dụng triệt để công suất máy móc thiết bị và lao động hiện có, đồng thời khai thác triệt để các nhu cầu của thị trường nhằm mục đích thu lợi nhuận.
b. Về chính sách giá giá cả
Để hỗ trợ tích cực cho chiến lược củng cố và mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm, tạo căn cứ cho việc lập kế hoạch tiêu thụ, song song với việc nâng cao chất lượng sản phẩm, Công ty cũng cần nâng cao khả năng cạnh tranh của mình bằng chính sách giá cả. Một sự kết hợp giữa uy tín sản phẩm và giá cả hợp lý sẽ là cơ sở đạt được những mục tiêu mong muốn.
Để xác lập một chính sách giá cả phù hợp bên cạnh việc căn cứ vào chi phí sản xuất và hàng hoá tồn kho kỳ trước Công ty cần phải căn cứ vào các yếu tố có ảnh hưởng tới giá cả thị trường như: giá cả của sản phẩm thay thế, tình hình cung cầu trên thị trường, các mục tiêu thị trường mà doanh nghiệp đặt ra... Qua đó Công ty có một chính sách giá cả linh hoạt theo những thay đổi thị hiếu của người tiêu dùng cũng như các thay đổi khác có ảnh hưởng đến thị trường đầu ra của doanh nghiệp.
Trong những năm qua, Công ty Cổ phần in Hà Tĩnh cũng đã từng bước áp dụng chính sách giá cả linh hoạt trong khâu tiêu thụ. Để góp phần hoàn thiện chính sách giá cả Công ty cần áp dụng theo hướng sau:
- Công ty nên định giá bán khác nhau ở các thị trường khác nhau tuỳ theo điều kiện về vận chuyển, rủi ro kinh doanh. Tuỳ từng thị trường và
95
đối tượng khách hàng mà Công ty có các cách định giá cụ thể như: giá tại điểm xuất hàng, giá có tính cước vận chuyển, giá khu vực miền miền núi, khu vực đồng bằng, như tiêu thụ tại các địa bàn Hương Sơn, Hương Khê, Vũ Quang sẽ giảm giá 10%, tiêu thụ các vùng lân cận (Thạch Hà, Cẩm Xuyên) giảm giá 5%, các khách hàng truyền thống giảm giá 5-10%.
- Khi hàng hoá tồn kho ngoài dự kiến thì Công ty cần phải có những đợt khuyến mại, giảm giá để bán hết số lượng hàng tồn kho và kích thích cầu trên thị trường tăng lên. Giá cả chịu sự tác động của nhiều nhân tố trong đó luôn luôn biến động. Để kinh doanh có hiệu quả, thu được lợi nhuận cao phải luôn bám sát thị trường, theo dõi tình hình biến động của giá cả trên thị trường về sản phẩm in của từng khu vực, trong nước và ngoài nước.
c. Về chính sách phân phối:
Như chúng ta đã biết, sản phẩm của Công ty Cổ phần in Hà Tĩnh chủ yếu tiêu thụ ở trong tỉnh. Hiện tại, mạng lưới phân phối sản phẩm của Công ty còn nhiều hạn chế, mới chỉ có một cữa hàng trưng bày sản phẩm, các đại lý ở các huyện thị mới được 3 điểm. Do vậy, để đẩy mạnh công tác bán hàng và tiêu thụ sản phẩm, công ty cần thực hiện một số biện pháp sau:
- Tăng cường thêm hệ thống cửa hàng trưng bày và bán sản phẩm ở các huyện, thị trong và ngoài tỉnh.
- Thiết lập mối quan hệ Công ty - khách hàng, đặc biệt là những khách hàng có nhu cầu sử dụng sản phẩm lớn như: Công ty phát hành sách - thiết bị trường học, bệnh viện Đa khoa tỉnh, các cơ quan thông tấn báo chí trong tỉnh, các Trường Đại học, Cao đẳng và trung học chuyên nghiệp trong và ngoài tỉnh, Công ty chế biến thức ăn gia súc Thiên Lộc,... bởi đó thực sự là những khách hàng lớn và ổn định cho các sản phẩm in của của Công ty.
96
- Tăng cường công tác kiểm tra tình hình hoạt động ở các đại lý về các mặt như: tài chính, uy tín, năng lực phân phối sản phẩm.
- Trong một số trường hợp cần thiết có thể uỷ quyền cho các đại lý trong việc xử lý các tình huống theo cách riêng của họ sao cho có lợi đối với Công ty như ký kết các hợp đồng kinh tế, giảm giá, khuyến mại,...
d. Về chính sách về hỗ trợ bán hàng
Điều quan tâm chủ yếu của các nhà sản xuất là làm sao để khách hàng chú ý thật nhiều đến sản phẩm của mình và sản phẩm làm ra được tiêu thụ nhanh chóng. Người tiêu dùng thì lại mong muốn nhu cầu của mình được thoả mãn đầy đủ, song không phải hai tư tưởng này lúc nào cũng gặp nhau. Xuất phát từ việc giải quyết hai vấn đề trên đồi hỏi phải có sự trao đổi thông tin, nhằm giới thiệu, cung cấp và truyền tin về một sản phẩm hàng hoá để kích thích lòng ham muốn của khách hàng.
Hoạt động hỗ trợ cho việc tiêu thụ sản phẩm như quảng cáo, xúc tiến bán hàng... có vai trò quan trọng trong quá trình phân phối sản phẩm hàng hoá từ sản xuất đến tay người tiêu dùng. Nó giúp cho Công ty nắm bắt kịp thời những thông tin của thị trường, ý muốn của khách hàng để thoả mãn nhu cầu tối đa của họ, giảm được những chi phí không cần thiết và tránh được những rủi ro trong kinh doanh. Những hoạt động hỗ trợ đó giúp công ty tiêu thụ hàng hoá nhanh chóng hơn, với số lượng nhiều hơn, tăng thế lực và uy tín hơn.
Thời gian qua, hoạt động hỗ trợ tiệu thụ sản phẩm chưa được Công ty Cô rphần in Hà Tĩnh quan tâm. Do đó, trong thời gian tới để góp phần nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh, Công ty nên làm tốt công tác này và cần chú trọng vào các nội dung sau:
97
Quảng cáo chỉ nên nhắm vào những khu vực thị trường được xác định kỹ lưỡng có khả năng đưa lại những cơ hội tiêu thụ có thể nhận ra cho Công ty. Nôi dung quảng cáo cần súc tích, ngắn gọn, cuốn hút người xem, cung cấp cho người xem những thông tin phản ánh thông số kỹ thuật, thông số kinh tế khái quát nhất của sản phẩm, đặc biệt nội dung quảng cáo phải tạo ra được sự hấp dẫn thông qua các giác quan của con người nhằm đánh đúng tâm lý của người tiêu dùng, kích thích được sự hưởng ứng mua.
Phương tiện quảng cáo không chỉ bó hẹp ở việc truyền tải thông tin quảng cáo trên tivi, đài, báo chí mà Công ty nên chú trọng đến các hình thức quảng cáo trên bao bì sản phẩm, catalogue, áp phích, trang phục của nhân viên bán hàng, tờ rơi.
Thứ hai, về các hoạt động xúc tiến và yểm trợ bán hàng:
Công ty nên tích cực tham gia hội chợ triển lãm vì đây là nơi trưng bày sản phẩm của Công ty, xí nghiệp từ nhiều nơi, nhiều tỉnh khác nhau và là nơi gặp gỡ của người mua và người bán thông qua đó Công ty có điều kiện giới thiệu sản phẩm của mình với khách hàng, tạo điều kiện tìm các đối tác tiêu thụ, liên minh, liên kết...