3.1.1. Lịch sử hình thành và quá trình phát triển
Xuất hiện trên thị trường từ năm 1996 với mặt hàng nỗi tiếng là Bồn nước Inox. Hiện nay Toàn Mỹ còn sản xuất và cung cấp các sản phẩm có chất lượng cao cho thị trường trong nước và xuất khẩu như: kệ bếp, bếp ga, chậu rữa, máy bơm nước, máy hút khói, cửa kéo inox, vòi nước, bình nén khí áp suất cao và các mặt hàng gia dụng dùng cho nhà bếp khác …
Được thành lập từ 1993 với tên gọi ban đầu là Công ty TNHH Xây dựng Gia Phát, sau đó đổi tên thành Công ty TNHH XD & TM Gia Phát Toàn Mỹ và chuyển đổi thành công ty cổ phần vào tháng 10 năm 2005. Tháng 10 năm 1995, lần đầu tiên trên thị trường xuất hiện mặt hàng bồn nước inox mang thương hiệu Toàn Mỹ. Đến nay, Toàn Mỹ đã vươn lên vị trí là công ty hàng đầu trong ngành hàng inox gia dụng, với hàng loạt sản phẩm như bồn nước, kệ bếp, bếp ga, chậu rửa, máy bơm nước, máy hút khói, cửa kéo inox, vòi nước và nhiều mặt hàng xuất khẩu từ hợp kim nhôm.
Những danh hiệu công ty đạt được:
1. Chứng nhận là thành viên “Trust Supplier – Nhà cung cấp Đáng tin cậy trên Diễn đàn Giao Thương SBMf” năm 2009 do Ban thông tin và hỗ trợ doanh nghiệp – diễn đàn giao thương SBMf Bộ công thương tổ chức.
2. Chứng nhận “Top 50 thương hiệu nỗi tiếng nhất Việt Nam năm 2008” do phòng Thương Mại và Công Nghiệp Việt Nam kết hợp với ACNeilsen thực hiện.
3. Danh hiệu Hàng Việt Nam chất lượng cao 11 năm liền (1999-2009) do người tiêu dùng bình chọn.
Doanh Toàn Mỹ chi nhánh Cần Thơ
5. Danh hiệu “Thương hiệu dẫn đầu Hàng Việt Nam Chất lượng cao năm 2007”
6. Giấy chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001: 2000 do Công ty Det Norske Veritasc (DNV) – Nauy đánh giá và công nhận năm 2000, và được công ty SGS đánh giá lại và cấp chứng chỉ năm 2005 và đánh giá lại lần 3 năm 2008.
7. Chứng nhận “Thương hiệu nỗi tiếng của Việt Nam” năm 2006, 2008 được người tiêu dùng bình chọn do phòng Thương Mại và Công nghiệp Việt Nam kết hợp với ACNeilsen thực hiện.
8. Đạt danh hiệu Thương hiệu mạnh Việt Nam năm 2006 do người tiêu dùng bình chọn qua cuộc điều tra do báo Sài Gòn Tiếp Thị tổ chức.
9. Năm 2006 được UBND TPHCM tặng bằng khen đã có thành tích hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ năm 2005. Và nhiều giải thưởng quan trọng khác…
Để đáp ứng nhu cầu mở rộng sản xuất và đa dạng hóa sản phẩm Công ty Toàn Mỹ đã liên tục đầu tư máy móc, thiết bị và xây dựng nhiều nhà xưởng. Hiện tại Toàn Mỹ có 4 nhà máy lớn:
Ø Nhà máy Bình Dương 1 Ø Nhà máy Bình Dương 2
Ø Nhà máy Toàn Mỹ Miền Trung
Ø Nhà máy Toàn Mỹ Miền Bắc
Ngoài ra Toàn Mỹ cũng xây dựng mô hình “Công ty Mẹ- Công ty Con”, với Công ty Toàn Mỹ Bình Dương là công ty Mẹ, và 3 Công ty Con là: Công ty Toàn Mỹ Miền Bắc, Công ty Toàn Mỹ Miền Trung và Công ty Toàn Mỹ Miền Tây.
Hệ thống phân phối của công ty không ngừng được phát triển và mở rộng. Đến nay, công ty đã có hơm 20 chi nhánh, cửa hàng tại hầu hết các thành phố lớn trên cả nước như: Cần Thơ, Long Xuyên, Mỹ Tho, Biên Hòa, Pleiku, Đà Nẵng, Vinh, Hà Nội, TPHCM, … và hơn 600 đại lý trên toàn quốc.
Doanh Toàn Mỹ chi nhánh Cần Thơ
(DNV-Nauy) đánh giá và công nhận sự hợp chuẩn vào tháng 5/2002. Và đến tháng 6/2005 được công ty SGS tái đánh giá và công nhận và được đánh giá lại lần 3 năm 2008.
Sau một thời gian hoạt động, sản phẩm Toàn Mỹ đã có được thị phần lớn và là một trong những thương hiệu hàng đầu trong ngành hàng inox gia dụng tại Việt Nam. Với chính sách chất lượng đúng đắn, các sản phẩm Toàn Mỹ được tiêu dùng bình chọn là hàng Việt Nam chất lượng cao nhiều năm liền và là “Thương hiệu dẫn đầu hàng Việt Nam chất lượng cao”,”Top 50 Thương hiệu nỗi tiếng nhất năm 2008 tại Việt Nam”
Không chỉ phát huy sức mạnh nội lực taị thị trường trong nước, vươn lên là một Công ty hàng đầu trên ngành hàng inox gia dụng. Hiện nay, sản phẩm inox Toàn Mỹ còn được xuất khẩu qua nhiều nước khác như: Nauy, Thụy Sĩ, Nhật …
Công ty Cổ Phần Sản Xuất Kinh Doanh Toàn Mỹ chi nhánh Cần Thơ là một trong những công ty con của Công ty cổ phần Toàn Mỹ
Ngày thành lập: 04/01/2003
Địa chỉ: 15 Lý Tự Trọng – Quận Ninh Kiều TP Cần Thơ Điện thoại: 07103.830.123
Fax: 07103.830.216
3.1.2. Chức năng hoạt động và nhiệm vụ của công ty
a) Chức năng hoạt động:
Chuyên sản xuất kinh doanh xuất khẩu trực tiếp các mặt hàng bồn nước, kệ tiếp, bếp ga, chậu rữa, máy bơm nước … kinh doanh các ngành hàng inox gia dụng.
b) Nhiệm vụ:
Phát triển hiệu quả ngành sản xuất các ngành hàng inox gia dụng tiêu thụ trong nước mang lại hiệu quả kinh tế cao.
Doanh Toàn Mỹ chi nhánh Cần Thơ
Thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ đối với Nhà nước, thực hiện chính sách tiền lương góp phần nâng cao đời sống cho cán bộ công nhân viên, tổ chức bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn cho nhân viên công ty với khách hàng nhằm giải quyết tối đa đầu ra của công ty, tạo điều kiện cạnh tranh của khách hàng về giá cả, phương thức giao hàng, thanh toán về chất lượng sản phẩm.
3.2. CƠ CẤU QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY
v Chức năng và nhiệm vụ của các bộ phận trong công ty
Ban giám đốc:
Gồm có 1 người
Giám đốc: là người có quyền quyết định toàn bộ hoạt động của công ty, chịu trách nhiệm với Nhà nước về kết quả hoạt động kinh doanh và tổ chức bộ máy quản lý của Công ty.
Phòng kế toán:
Quản lý tiền vốn của công ty theo đúng chế độ kế toán thống kê do Nhà nước quy định.
Mở sổ sách kế toán theo dõi các nghiệp vụ kinh tế phát sinh, tổ chức hạch toán kinh tế, lập báo cáo kinh tế theo quy định, theo dõi công nợ.
Tổ chức thực hiện công tác tổng hợp báo cáo bảm bảo các số liệu được phản ánh trung thực, chính xác đồng thời phân tích hiệu quả kinh doanh, đề xuất những phương pháp thích hợp nhằm tiết kiệm chi phí và tăng hiệu quả kinh doanh.
Thực hiện kiểm soát, giám sát công tác thu chi, tạm ứng, thanh toán quản lý tài sản, tiền hàng định kỳ và thường xuyên theo đúng đối tượng, đúng quy trình quy định.
Kiểm tra việc thanh toán lương, các khoản thu nhập do cán bộ công nhân viên và đảm bảo kết quả thực hiện đầy đủ, chính xác, kịp thời hợp lý các chế độ đối với người lao động.
Doanh Toàn Mỹ chi nhánh Cần Thơ
Phòng kế hoạch:
Tổng hợp và phân tích các thông tin phát sinh trong quá trình hoạt động kinh doanh để làm cơ sở xây dựng chỉ tiêu.
Xây dựng kế hoạch sản xuất và xuất khẩu Tìm kiếm thị trường để giới thiệu sản phẩm
Tham mưu cho lãnh đạo trong công việc điều hành kinh doanh, quản lý bán hàng, nhằm cải thiện và nâng cao hiệu quả hoạt động.
Giải quyết các than phiền, góp ý của khách hàng, người tiêu dùng (về chất lượng sản phẩm, giá cả, thái độ phục vụ).
Quản lý kiểm tra giám sát và chịu trách nhiệm về công tác phục vụ và quản lý bán hàng tại doanh nghiệp.
Phòng kinh doanh:
v Nghiên cứu thị trường:
Thu thập thông tin thị trường từng tại địa bàn kinh doanh
Thu thập thông tin phản hồi từ hệ thống phân phối, người tiêu dùng
Thu thập thông tin về hoạt động và chính sách của đối thủ cạnh tranh trên hệ thống phân phối.
v Thiết lập hệ thống phân phối:
Xây dựng và kế hoạch chào hàng, lôi kéo khách hàng, phát triển mạng lưới phân phối, bao phủ vùng thị trường theo nhu cầu kinh doanh và quy hoạch mạng lưới đã được duyệt.
Triển khai mạng lưới hạ tầng bán hàng của công ty v Tổ chức việc đặt hàng cho sản xuất:
Tổng hợp nhu cầu hàng hóa từ các khách hàng để lên kế hoạch đặt hàng
Xem xét các yếu tố: thị hiếu đối với tất cả các chủng loại, giá cả, tốc độ kinh
doanh của Đại lý để lên đơn đặt hàng.
Doanh Toàn Mỹ chi nhánh Cần Thơ
Dựa vào số lượng hàng hóa tồn kho, chỉ tiêu kinh doanh trong tháng để thực hiện cân đối nhu cầu cho số lượng đặt hàng.
Kiểm tra, đôn đốc tiến độ thực hiện sản xuất và giao hàng của nhà máy, để đảm bảo nhận hàng đúng và đầy đủ theo kế hoạch đặt hàng, nhằm đáp ứng hàng hóa kịp thời cho kinh doanh.
Thiết lập chế độ quan hệ phân phân phối, nội bộ và giữa Phòng bán hàng với các phòng ban khác nhằm theo dõi và kiểm soát, tiến độ nhận hàng và cung ứng hàng hóa.
Tổ chức giao hàng cho các chi nhánh, khu vực và bán hàng v Cung ứng hàng hóa:
Đáp ứng các yêu cầu hàng hóa về sản phẩm của khách hàng
Tiếp nhận đơn hàng và nhu cầu mua hàng của khách hàng để tiến hàng cung ứng và giao hàng
Lên kế hoạch điều phối, cung ứng hàng hóa hàng ngày cho khách hàng Theo dõi kiểm tra việc thực hiện giao hàng cho khách hàng
Quản lý kho thành phẩm, điều động hàng hóa từ nơi thừa sang nơi thiếu. Đảm bảo hiệu quả về chi phí, về chỉ tiêu thỏa mãn nhu cầu của khách hàng
Quản lý kho hàng hóa, tổ chức tiếp nhận hàng hóa thành phẩm và thực hiện các thủ tục nhập
Xuất nhập hàng hóa phục vụ cho kinh doanh theo đúng quy định của công ty Tổ chức phân loại, nhận dạng hàng hóa thành phẩm để nhập kho, phát hiện các loại hàng hóa không đạt quy cách chất lượng để xử lý kịp thời.
Bảo quản các loại hàng hóa đang quản lý theo đúng sơ đồ kho đạt yêu cầu mỹ quan, đảm bảo hàng hóa dể thấy, dể lấy trong quá trình xuất nhập
Quản lý sản phẩm bảo hành, hư hỏng do lỗi kỹ thuật, tổ chức phân loại nhận dạng để hoàn tất thủ tục, chuyển về đơn vị sản xuất tiến hành sữa chữa tái chế.
Doanh Toàn Mỹ chi nhánh Cần Thơ
Kiểm tra công tác PCCC, đề xuất trang bị đầy đủ các thiết bị về an toàn PCCC cho kho bãi hàng hóa, đề xuất tổ chức huấn luyện cho CBCNV phòng về công tác PCCC định kỳ.
v Cung ứng cấp dịch vụ:
Cung cấp dịch vụ giao hàng – lắp đặt bảo hành.
Lên kế hoạch và điều động phương tiện vận chuyển giao hàng cho khách hàng theo các địa điểm và số lượng đã được quy định trước.
Tổ chức lắp đặt sản phẩm khi có yêu cầu.
Sữa chửa nhỏ, bảo hành và thay thế sản phẩm cho khách hàng Đàm phán ký kết hợp đồng dịch vụ phụ.
Khuyến mãi trưng bày, cung cấp dịch vụ bày hàng, quảng cáo, những lợi ích cộng thêm khác theo kế hoạch và chương trình đã được duyệt cho khách hàng và mạng lưới phân phối.
Đánh giá dịch vụ đã cung cấp, nghiên cứu hành vi của khách hàng, cách thức cung cấp dịch vụ của đối thủ … để làm cơ sở cho việc đưa ra các biện pháp nâng cao, cải tiến hệ thống phục vụ, cung cách phục vụ.
v Xây dựng và phát triển quan hệ hợp tác với khách hàng:
Xây dựng và quản lý dữ liệu về khách hàng, nắm rõ tiềm năng của từng địa điểm bán lẻ
Tiếp xúc trực tiếp với khách hàng
Tư vấn, huấn luyện. Hợp tác với hệ thống phân phối để tăng cường nỗ lực đẩy hàng, thỏa mãn những lợi ích chính đáng của cả 2 bên.
Phòng tổ chức hành chánh:
Quản lý nhân sự
Tham mưu do Ban Giám Đốc tổ chức, sắp xếp bộ máy quản lý gọn nhẹ, đạt hiệu quả cao.
Doanh Toàn Mỹ chi nhánh Cần Thơ
3.3. NHŨNG THUẬN LỢI, KHÓ KHĂN VÀ PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TRIỂN CỦA CÔNG TY
3.3.1. Những thuận lợi và khó khăn
a. Thuận lợi
Có hệ thống phân phối phủ khắp 13 tỉnh thành nên có thị trường tiêu thụ rộng lớn và có thể tiếp nhận thông tin phản hồi từ khách hàng và tư vấn cho khách hàng về sản phẩm của công ty dễ dàng hơn.
Với mạng lưới phân phối rộng lớn, nên hầu hết các công trình xây dựng, các nhà cửa từ tầm trung trở lên đều có sử dụng sản phẩm của Toàn Mỹ.
Công ty có đội ngũ nhân sự trẻ, nhiệt tình, trách nhiệm và có chuyên môn cao.
Về sản phẩm Inox là mặt hàng chủ lực của công ty được sản xuất theo công nghệ cao với chất liệu ngoại nhập là SU403 có độ bền cao, chịu đựng được ở mọi khu vực sống và có điều kiện khắc nghiệt như: nước mặn và nước lợ. Do đặc tính chống mục rửa của chất liệu này mà sản phẩm của công ty được nhiều người biết đến và tín nhiệm, vì ngoài thị trường các doanh nghiệp nhỏ không thể nào làm hàng nhái theo, bởi vì những sản phẩm Inox thường không có chất liệu SU403 thì dễ bị hư, mục khi tiếp xúc với môi trường khắc nghiệt như nước mặn và nước lợ.
Nhu cầu sử dụng bồn nước trên thị trường rất cao, với thương hiệu dẫn đầu trên thị trường nhiều năm, bồn nước Toàn Mỹ đã được nhiều người biết đến và đưa vào sử dụng nhiều, nhất là các khu công nghiệp thường phải sử dụng bồn nước để phục vụ cho các nhu cầu thiết yếu và sinh hoạt hàng ngày.
Chậu rửa của Toàn Mỹ là một sản phẩm thông dụng nhất trên trị trường hiện nay, bất cứ ở nơi nào từ nhà cửa, trường học, công ty, … đến những nơi công cộng như bệnh viện, siêu thị, công viên, … dều có sử dụng, vì nó có độ bền cao và phù hợp với nhu cầu giữ gìn vệ sinh cá nhân.
Kệ bếp của Công ty là một sản phẩm độc đáo, dành riêng cho những người có đời sống khá giả, với những kiểu dáng sang trọng và đầy tiện nghi, đã được
Doanh Toàn Mỹ chi nhánh Cần Thơ
nhiều người tiêu dùng ở các nơi như: khu dân cư mới, biệt thự … , và những ngôi nhà sang trọng.
Ngoài ra công ty Toàn Mỹ còn có sản phẩm máy bơm nước, với những tính năng vượt trội và dễ sử dụng.
b. Khó khăn
Do hệ thống phân phối rộng khắp các tỉnh thành nên mặt tài chính phát sinh chi phí cao, làm ảnh hưởng đến lợi nhuận của công ty.
Sản phẩm Inox đang sử dụng nguyên liệu ngoại nhập, không thay thế bằng chất liệu khác được, chỉ có thể thiết kế đơn giản, khó làm hoa văn trên sản phẩm. Và do giá thành cao nên rất dễ bị hàng nhái bên ngoài thị trường của các doanh nghiệp tư nhân như: Tân Mỹ, Hoàn Mỹ …
Bồn nước có kích cở quá lớn, cồng kềnh, chi phí vận chuyển đến người tiêu dùng cao.
Vào mùa mưa thì doanh thu của công ty bị giảm nhiều do các công trình xây dựng: khu công nghiệp, khu đô thị mới .. bị ngưng lại.
3.3.2. Phương hướng phát triển của công ty
Do xã hội ngày càng phát triển và người tiêu dùng thường tin tưởng ở những sản phẩm có tên tuổi trên thị trường và thế phương hướng đặt ra cho công ty phải phù hợp với thời buổi hiện tại và luôn hướng đến lợi ích người tiêu dùng.
Trung thành tuyệt đối với chính sách chất lượng đề ra
Các sản phẩm của công ty sẽ chiếm lĩnh trên thị trường toàn quốc
Đa dạng hóa sản phẩm trên 2 mãng chính: hàng gia dụng và hàng xây dựng trang trí nội thất
Đầu tư nâng cao chất lượng nhân sự ở tất cả các phòng, ban và đơn vị thành
