CUNG CẤP DỊCH VỤ,THÔNG TIN THEO YÊU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG

Một phần của tài liệu Phân tích dịch vụ khách hàng Công Ty Thương Mại Cổ Phần Công Thương Việt Nam dịch vụ gửi tiết kiệm cá nhân (Trang 38 - 40)

(Áp dụng cho cả cho các phát sinh bằng VNĐ và ngoại tệ )

1. Thông báo biến động số dư qua hệ thống tin nhắn SMS 20.000đ/TK/tháng

2. Gửi tin nhắn để vấn tin số dư TK, vấn tin 5 giao dịch gầnnhất, tỷ giá, lãi suất…(Thu trên tài khoản của chủ thuê bao nhất, tỷ giá, lãi suất…(Thu trên tài khoản của chủ thuê bao

điện thoại)

3. Vấn tin giao dịch, vấn tin số dư qua mạng viễn thông Miễn phí

4. Xác nhận số dư TK khách hàng

4.1 Xác nhận bằng tiếng Việt :

- Xác nhận bản thứ nhất 10.000 đ/1TK/1

thời điểm 30.000 đ/bản - Xác nhận bản tiếp theo cùng một tài khoản. 10.000 đ/bản

4.2 Xác nhận bằng tiếng nước ngoài

- Xác nhận bản thứ nhất 30.000 đ/1 TK/1

thời điểm 100.000 đ/bản - Xác nhận bản tiếp theo cùng một tài khoản 30.000 đ/bản

5. Cung cấp sao kê tài khoản

5.1 Sao kê chi tiết giao dịch định kỳ Miễn phí

5.2 Sao kê chi tiết giao dịch theo yêu cầu: 5.000

-10.000đ/trang 20.000 đ/lần

6. Cung cấp bản sao chứng từ Theo thỏa thuận theo từng trường

hợp

7. Thông báo tiền đến cho người nhận theo yêu cầu của

Khách hàng 10.000 đ/lần

8. Tra soát các thông tin chuyển tiền, thông báo đã trả

tiền...(theo yêu cầu của khách hàng) 20.000 đ/lần

9. Nhận thu hộ Séc, Uỷ nhiệm thu trong nước 10.000 đ/món

10. Thanh toán séc, UNT trong nước Thu bằng phí

chuyển tiền

11. Thông báo Séc không đủ khả năng thanh toán (thu từ người phát hành séc) người phát hành séc)

20.000 đ/lần thông báo

12. Thông báo mất Séc 200.000 đ/lần

13. Báo mất thẻ tiết kiệm, giấy tờ có giá (Áp dụng cho cả

VNĐ và ngoại tệ) 200.000 đ/thẻ/lần

15. Phong toả Tài khoản do NHCT mở và quản lý:

16. Quản lý TK tiền gửi đồng sở hữu 30.000đ/tháng

17. Xác nhận khả năng tài chính của khách hàng (cho học sinh du học; theo yêu cầu thanh tra, kiểm toán...) sinh du học; theo yêu cầu thanh tra, kiểm toán...)

Thu như điểm 4 mục này

18.2 Đăng ký/bổ sung TK trung tâm

50.000đ/TK-tính từ TK TT thứ 2 trở

lên

18.3 Đăng ký/bổ sung TK thành viên 30.000đ/TK

19. Dịch vụ tràn Sweep

- Phí Tràn sweep giữa 2 TK cùng chi nhánh Miễn phí

- Phí Tràn sweep giữa 2 TK khác chi nhánh Theo thỏa thuận 20.000đ/món

20. Dịch vụ Vietinbank at Home

20.1 Đăng ký dịch vụ 200.000 đ/lần

20.2 Các dịch vụ khác liên quan Theo phát sinh

thực tế

Một phần của tài liệu Phân tích dịch vụ khách hàng Công Ty Thương Mại Cổ Phần Công Thương Việt Nam dịch vụ gửi tiết kiệm cá nhân (Trang 38 - 40)

Tải bản đầy đủ (DOC)

(65 trang)
w