C vt c ht ca công ty:
3.3.6 Gi3i pháp v chính sách khách hàng c#a công ty:
Công ty c∀n cng c và gi mi quan h thng xuyên v i khách hàng nâng cao các mi quan h v i khách hàng hin có và ch ng tìm kim thêm nh ng
khách hàng m i.
Do lng khách hàng ch yu ca công ty là khách hàng thân thuc ít khách hàng m i ch, có mt s ít khách hàng t liên h nhp hàng cho nên hot ng kho sát v# khách hàng ca công ty là rt c∀n thit. Công ty c∀n thng kê lng khách hàng ã và ang i, c bit là nh ng khách hàng ã mt i nhm có k
hoch c th gi khách hàng c∗, m rng thêm khách hàng m i.
i v i khách hàng c∗: c∀n phi gi mi quan h thng xuyên v i khách hàng c∗. H v∃a óng vai trò gi cho li nhun n nh và gia tng, v∃a gi i thiu cho khách hàng khác s dng dch v ca công ty trong quan h buôn bán v i h. Luôn tìm hiu và l(ng nghe ý kin ca khách hàng em li s th∋a mãn tt nht
cho h. Nên có nh ng ch u ãi, quan tâm c bit n khách hàng nh thm
h∋i, biu quà….Nhân dp l% tt, k! nim thành lp công ty, công ty nên ch ng email hay vit th cho khách hàng và i tác to hình nh tt 2p c∗ng nh xây dng lòng tin nên h.
CHUYÊN TT NGHIP GVHD: MAI XUÂN ÀO
SV: NGUYN TH PHNG DUNG Trang 89
C∀n nhn nh chính xác và hp lý giá tr ca t∃ng hp ng dch vi v i nhi#u i tác khác nhau t∃ ó hình thành nên mc giá cnh tranh nhm duy trì nh ng khách hàng hin có và thu hút thêm nh ng khách hàng có nhu c∀u.
3.3.7Gi3i pháp h? tr> v marketing:
thành công trên thng trng hin nay các công ty dù l n hay nh∋, sn xut hay dch v #u quan tâm n công tác Marketing vì vai trò và chc nng ca hot ng này rt c∀n i v i hot ng kinh doanh ca công ty.
Website là phng tin qung bá tt nht hình nh ca công ty n khách hàng trong và ngoài n c c∗ng nh là ni trao i thông tin ký kt hp ng. Tuy nhiên, website ca công ty còn quá n gin, cha cp nht thông tin ∀y v#
công ty vì vy c∀n ci tin website ca công ty nh m rng thêm nh ng mc v#
tình hình giá c, tin tc thi s v# ngành vn ti, các thông t, ngh inh m i hay vn bn lut m i,.. trong quá giao nhn hàng hóa hàng hóa bng container ng bin.
Brochure còn là công c khách hàng ti#m nng lu vào h s danh sách nh ng nhà cung cp ca công ty h, n khi h có nhu c∀u liên quan n sn phm công ty thì thì c hi h tìm n s& cao hn. gii quyt nh ng th(c m(c ca khách hàng v# các thông tin ca công ty c∗ng nh l)nh vc hot ng giao nhn ca công ty thì nh ng thông tin trong Brochure s& gii áp mt ph∀n th(c m(c ca h. Ngoài ra,
3.4 KIN NGH :
3.4.1 Ki(n ngh∃4i v≅i H3i quan :
C∀n có nh ng quy nh c th v# khâu th tc hi quan, tính thu, kim hóa, tránh gây sách nhi%u i v i các doanh nghip. C∀n n gin hóa hn n a th tc xut nhp khu nhm giúp các doanh nghip thun li hn trong vic thc hin hp
ng xut nhp khu, tránh tình trng chm tr% trong vic giao nhn hàng gây phát sinh thêm nhi#u chi phí nh: phí lu kho, lu bãi, pht container làm nh hng t i hiu qu kinh doanh ca các doanh nghip xut nhp khu.
CHUYÊN TT NGHIP GVHD: MAI XUÂN ÀO
SV: NGUYN TH PHNG DUNG Trang 90
i v i khâu trình cc phó cc Hi quan duyt và khâu tính thu, ây là khâu chim nhi#u thi gian ca nhân viên giao nhn nht. Cc Hi quan c∀n phi hoàn thu nhanh cho doanh nghip ca Hi quan tính thu sai có th giao nhn hàng nhanh chóng.
3.4.2 Ki(n ngh∃4i v≅i B∗ Tài chính:
C∀n có ch trng bo m t! giá mc tho áng vì s bin ng mnh ca t! giá s& gây bt n nh trong kinh doanh xut nhp khu ca Công ty.
C∀n d báo th trng, giá c… nhm h tr thông tin cho các doanh nghip và tin hành thng xuyên doanh nghip có th d báo tr c c nh ng c hi m i, ng thi có th ngn chn nh ng di%n bin xu có th xy ra.
V i chính sách thu sut VAT cao nh hin nay ã gây không ít khó khn cho các doanh nghip xut nhp khu Vit Nam nói chung, công ty giao nhn nói riêng. Vì vy, B Tài chính c∀n to mi i#u kin thun li cho các doanh nghip hot ng trong l)nh vc giao nhn vn ti thng mi thông qua các chính sách u
ãi v# thu, khuyn khích các doanh nghip ∀u t m rng phm vi kinh doanh, nhm thu hút vn ∀u tu n c ngoài.
KT LUN
Vit Nam ang trong thi k3 m ca hòa nhp vào n#n kinh t th gi i, thì hot ng ngoi thng là i#u rt c∀n thit, mà c th là hot ng xut khu c∗ng không kém ph∀n quan trng. Nó quyt nh s thnh vng ca mt doanh nghip nói riêng và n#n sn xut kinh t ca t n c nói chung. Dch v giao nhn ra i và ngày càng kh1ng nh c t∀m quan trng ca nó i v i hot ng kinh doanh xut nhp khu.
Nhn thc c t∀m quan trng ó, công ty Phúc Tâm không ng∃ng nâng cao và hoàn thin dch v giao nhn, c bit là nghip v giao nhn hàng hóa nhp khu bng container ng bin. Công ty ã to c ni#m tin, thu hút c nhi#u khách hàng trong và ngoài n cth hin qua khi lng hàng hóa vn chuyn, doanh thu, li nhun không ng∃ng tng trong my nm qua. Nh ng thành qu mà công ty t c là nh vào nh ng n. lc và phn u ca ban lãnh o và i ng∗ cán b nhân viên trong công ty v i mong mun công ty phát trin mnh và ng v ng trên th trng th gi i, góp ph∀n vào s thành công ca n#n kinh t Vit Nam.
Qua t thc tp này, em c∗ng nhn thy c t∀m quan trng ca hot ng xut nhp khu trong n#n kinh t th trng, c bit là giao nhn hàng hóa. Nó không nh ng là c∀u ni quan trng mà còn nh hng rt l n n s phát trin n#n kinh t
n c ta và th gi i nói chung , ngành xut nhp khu nói riêng.
V i # tài này, em rt mong óng góp c mt ph∀n nh∋ giúp hot ng giao nhn hàng hóa bng container ng bin ca công ty ngày càng hoàn thin và em li hiu qu cao cho công ty, v i ni#m tin công ty s& t c nhi#u thành công trong tng lai, không ng∃ng phát trin và là a ch, tin cy ca khách hàng trong và ngoài
TÀI LIU THAM KHO
1. Trnh Th Thu Hng- Nm 2011- Giáo trình vn ti và thng mi trong ngoi thng- Nhà xut bn Thông tin và truy#n thông.
2. Hà Th Ngc Oanh- Nm 2009- Giáo trình k thut kinh doanh thng mi qu!c t- Nhà xut bn Thng kê.
3. Võ Thanh Thu- Nm 2010- Kinh t và phân tích hot ng kinh doanh thng
mi- Nhà xut bn Tng hp Thành ph H Chí Minh.
4. Võ Thanh Thu- Nm 2011- K thut kinh doanh xut nhp khu- Nhà xut bn Tng hp Thành ph H Chí Minh.
5. oàn Th Hng Vân- Nm 2010- Logistics Nhng vn c bn- Nhà xut bn Lao ng- Xã hi.
6. oàn Th Hng Vân- Nm 2011- Qun tr xut nhp khu- Nhà xut bn Tng hp Thành ph H Chí Minh.
7. . H u Vinh- Nm 2009- Bo him và giám nh hàng hóa xut nhp khu vn chuyn b∀ng ng bin- Nhà xut bn giao thông vn ti.
8. S liu trích t∃ các báo cáo tái chính, báo cáo thng kê, báo cáo doanh thu ca công ty C ph∀n vn ti và dch v Phúc Tâm.
9. Các trang Web :
- Cc xúc tin thng mi: www.viettrade.gov.vn
PH LC T khai hi quan in t Ph lc t khai hi quan in t
T khai giá tr thu hàng hóa nhp khu Giy gi i thiu
Lnh giao hàng
Giy báo hàng n
Hóa n giá tr gia tng
Vn n ng bin
Bng kê hàng hóa
Hóa n thng mi