C vt c ht ca công ty:
2.2.4ánh giá v nghi pv giao nh n hàng hóa nh p kh!u b+ng
container ∃%&ng bi∋n t∀i công ty:
Tích c∗c:
- Trong quá trình hot ng kinh doanh, công ty luôn m bo phng châm
kinh doanh ca mình “Nhanh chóng- An toàn- Chính xác”, giá c luôn cnh tranh, linh ng, m bo hàng hóa tt, phc v tn tình, chun b chng t∃ nhanh chóng, chính xác, không gây nh hng n vic thanh toán ca khách hàng nh gim giá do h hi, hàng n tr% so v i ngày quy nh trong hp ng. ó là nh ng lý do giúp Phúc Tâm có th gi chân c nhi#u khách hàng l n nh hin nay.
- i ng∗ nhân viên giao nhn có trình nghip v phù hp v i cng
làm vic cao, nng ng, có kinh nghim và thng xuyên ào to v# chuyên môn, nghip v, phong cách phc v khách hàng, t∃ ó giúp công ty hoàn thành nhanh chóng h∀u ht các hp ng.
- Quy trình nghip v luôn c công ty thc hin cht ch&, ∀y th tc
m bo cho giao nhn hàng cho khách hàng úng gi, úng s lng, không b
mt hàng hóa c∗ng nhm bo cht lng, uy tính thc hin nghip v giao nhn hàng hóa nhp khu bng container ng bin ca công ty.
CHUYÊN TT NGHIP GVHD: MAI XUÂN ÀO
SV: NGUYN TH PHNG DUNG Trang 77
Tiêu c∗c:
- Kho bãi ca công ty không l n nên công ty phi tn mt khon ti#n khá cao thuê kho bãi bo qun hàng hóa.
- Hin nay, i ng∗ xe chuyên ch hàng hóa ca công ty cha nên ôi lúc còn gp nhi#u khó khn trong thi im hàng v# nhi#u, khi lng chuyên ch làm
nh hng n quá trình giao nhn hàng hóa. Ch1ng hn nh dp l% 30/4 và 1/5, theo quy nh ca Nhà n c c ngh, l%, tuy nhiên tàu v+n theo lch chy bình thng, do ó hàng hóa v+n phi c óng vào container sΑn sàng cho vic vn chuyn, không nh ng th s lng hàng thng tng cao áp ng nhu c∀u dp l%.
gii quyt vn # này, các công ty giao nhn #u phi thc hin giao nhn #u phi thc hin giao nhn trong thi gian tr c ó, thng là vào ngày 28/4 và 29/4. Tuy nhiên, công ty li gp khó khn ó là thiu phng tin vn ti, chuyên ch
hàng hóa. Khi lng hàng hóa tng t bin, xe ti ca công ty v i trng ti nh∋ và s lng quá ít, không th áp ng c nhu c∀u chuyên ch, trong khi ó thì xe thuê ngoài trong thi gian này li tr nên khan him và tng giá do nhu c∀u thuê xe tng vt. Do ó, công ty phi b∋ ra mt chi phí cao gp nhi#u l∀n thng ngày
huy ng s phng tin c∀n thit, tr thêm nh ng khon thng cho nhân viên
hoàn thành vic giao nhn cho úng thi gian và yêu c∀u ca khách hàng.
- Trình ngoi ng ca nhân viên còn hn ch. i v i hot ng giao nhn nói chung, ngoi ng là mt yêu c∀u rt quan trng, yêu c∀u t ra là không ch,
thành tho ting anh chuyên ngành giao nhn mà còn phi có kh nng n(m b(t ting anh chuyên ngành ca mt s ngành khác. Hin nay, trình ngoi ng ca mt s nhân viên còn yu gây khó khn cho vic giao nhn hàng hóa nh không hiu c chính xác hàng hóa tin hành khai báo hi quan, phi h∋i ý kin cp trên hay liên lc v i khách hàng làm mt thi gian, mt tính chuyên nghip; hàng hóa thng dùng nhãn ting anh, không n(m rõ s& gây ra nh∀m l+n hàng hóa; không ít khách hàng ca công ty trong các công ty n c ngoài, các doanh nghip liên doanh là ngi n c ngoài, ting anh hn ch s& gây khó khn trong n(m b(t thông tin, mt tính nng chuyên nghip ca công ty…
CHUYÊN TT NGHIP GVHD: MAI XUÂN ÀO
SV: NGUYN TH PHNG DUNG Trang 78
- Mc dù quy trình nghip vc thc hin ∀y nhng c∗ng không tránh
c nh ng thiu xót trong quá trình thc hin nh giao hàng chm tr% do thiu xe (c bit là nh ng ngày l%), thi gian làm th tc khai báo lâu, s nh∀m l+n trong khai mã thu, np thu chm… gây khó khn trong vic thc hin giao nhn.
CHUYÊN TT NGHIP GVHD: MAI XUÂN ÀO
SV: NGUYN TH PHNG DUNG Trang 79
CHNG 3: MT S GII PHÁP HOÀN THIN NGHIP V GIAO NHN HÀNG HÓA NHP KHU BNG CONTAINER NG BIN C7A CÔNG TY PHÚC TÂM 3.1 MC TIÊU XUT GII PHÁP: (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Công ty c ph∀n vn ti và dch v Phúc Tâm là mt công ty tng i,
có thng v ng trên th trng dch v nói chung và dch v vn ti nói riêng, òi h∋i công ty phi khai thác hiu qu v# dch v giao nhn hàng hóa h∀u ht các th
trng trong n c và trên th gi i. Tuy dch v giao nhn hàng hóa bng phng thc LCL là loi dch v mang li ngun thu l n nht cho công ty nhng không vì th mà công ty ch, phát trin dch v này mà còn phát trin mnh các dch v khác nh giao nhn hàng hóa bng phng thc FCL,.. v i phng châm làm n#n tng và dch v cho các dch v khác phát trin.
Qua phân tích thc trng v# ngip v giao nhn hàng hóa nhp khu bng container ng bin ti công ty Phúc Tâm, giúp hiu c nh ng thun li, khó khn mà công ty ang có, t∃ó # ra nh ng gii pháp phù hp dch v giao nhn hàng hóa xut nhp khu bng container ng bin ca công ty phát trin tt trong tng lai. C th là mc tiêu ca # xut gii pháp này là giúp cho loi hình dch v
giao nhn hàng hóa nhp khu bng container ng bin ca công ty Phúc Tâm tng khong 15- 20% trong tng lai. Mang li li th cnh tranh cho công ty, ng thi mang li nhi#u li ích cho công ty phát trin b#n v ng và có th cnh tranh v i các i th cnh tranh trong và ngoài n c.
3.2 PHÂN TÍCH MÔ HÌNH SWOT:
Mô hình SWOT là kt qu ca quá trình phân tích các yu t bên trong và bên ngoài. SWOT là vit t(t ca Strengths( im mnh), Weakness( im yu), Opportunities( C hi), Threats( Thách thc). Các im mnh và im yu c coi là yu t môi trng ni b doanh nghip còn c hi và thách thc c coi là yu t môi trng bên ngoài mà doanh nghip phi i mt, c lit kê theo mc
CHUYÊN TT NGHIP GVHD: MAI XUÂN ÀO
SV: NGUYN TH PHNG DUNG Trang 80
Mc ích ca vic phân tích này là xác nh rõ v th ca công ty trên th
trng. Bn cht ca phân tích SWOT là tìm ra phân on th trng có các c hi phù hp v i im mnh còn các thách thc có tác ng nh∋ nht t i các mt d% b
tn hi, yu th ca công ty. Trên thc t, bng cách tìm các c hi bên ngoài phù hp v i các ngun lc bên trong, công ty có th xác nh c các th trng và khách hàng mc tiêu, các phân on th trng phù hp và các sn phm mc tiêu trên th trng y.
D i ây là mô hình SWOT v# nghip v giao nhn hàng hóa nhp khu bng container ng bin ca Công ty C ph∀n Vn ti và Dch v Phúc Tâm:
3.2.1 i∋m m∀nh:
T ch c b máy công ty linh hot, nng ng:
V i s vn ban ∀u hn ch nhng Phúc Tâm ã rt linh hot, nng ng, t
chc b máy công ty làm vic mt cách hp lý, hiu qu, không gò ép nhân viên theo mt khuôn kh nào, tùy theo tính cht công vic mà phân b công vic hp lý. Ngoài ra, Ban giám c còn luôn quan tâm n hot ng ca các phòng ban và nhân viên, luôn l(ng nghe ý kin ca h và sΑn sàng h ng d+n, giúp − khi h gp khó khn trong công vic.
Luôn nâng cao nng lc chuyên môn cho nhân viên:
Công ty thng xuyên m các l p hun luyn, nâng cao k) nng nghip v
cho nhân viên m.i nhân viên #u có th làm vic mt cách chuyên nghip không tách ri tp th. Ch1ng hn nh m l p h ng d+n cho các nhân viên Sale m i, h ng d+n h là th nào tìm kim khách hàng, th∋a thun hp ng hai bên cùng có li....
Nhân viên tr, nng ng, nhit tình, cu tin, có trách nhim:
i ng∗ nhân viên tr, nng ng kt hp v i chính sách ào to ca công ty
ã giúp cho nhân viên có th m trách nhi#u khâu trong công vic. Ch1ng hn nh
mt nhân viên phòng chng t∃ v+n có th thng xuyên tìm kim khách hàng m i nh mt nhân viên Sale, mt nhân viên phòng Operating c∗ng có th lên chng t∃, chm sóc khách hàng… T∃ ó giúp công vic ca các nhân viên #u linh ng,
CHUYÊN TT NGHIP GVHD: MAI XUÂN ÀO
SV: NGUYN TH PHNG DUNG Trang 81
công vic công ty c∗ng không b gián on khi v(ng bt kì mt nhân viên mt v
trí nào ó. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
a dng v loi hình kinh doanh:
V i li th là i lý rng kh(p trong và ngoài n c, Phúc Tâm luôn áp ng các dch v trn gói, ng thi c∗ng có các chính sách u ãi, khuyn mãi cho khách hàng, luôn t uy tín lên hàng ∀u trong m.i n t hàng. T∃ ó mang li mt lng khách hàng trong và ngoài n c n nh.
ã to c uy tín vi khách hàng:
Công ty luôn to c ni#m tin khách hàng, luôn em n cho h nh ng dch v tt nht, không ng∃ng hoàn thin theo thi gian và luôn c g(ng trong quá trình làm giá, làm th tc hi quan nhm bo v li ích cho khách hàng. Trong thi gian qua, mt khi lng l n khách hàng m i ca công ty là do chính các khách hàng ã s dng dch v ca công ty gi i thiu.
3.2.2 i∋m y(u:
Hn ch v c s vt cht, kho bãi, phng tin vn chuyn gây nh hng n nng sut kinh doanh ca công ty:
Thiu ngun vn nên c s vt cht, kho bãi, phng tin chuyên ch… làm công ty không th áp ng c ht các yêu c∀u ca dch v, ca khách hàng, li nhun ca công ty nên m.i n hàng không th ti a vì phi tn phí cao cho các vn # kho bãi, phng tin chuyên ch… Các dch v khác trong chu.i cung ng nh vn ti hàng bng xe lnh, vn ti hàng rau, trái cây, hàng thy sn…công ty v+n cha khai thác thng xuyên c cì cha có phng tin, phi i thuê ngoài nên giá không cnh tranh c và ri ro rt cao. Vào nh ng ngày l%, do khi lng hàng hóa tng t bin mà phng tin vn ti, chuyên ch hàng hóa ca công ty không không áp ng ; áp ng nhu c∀u ca khách hàng, b(t buc công ty phi thuê phng tin ngoài. Do ó công ty phi tr chi phí gp ôi cho vic thuê tàu và thng thêm cho nhân viên giao hàng úng thi hn.
CHUYÊN TT NGHIP GVHD: MAI XUÂN ÀO
SV: NGUYN TH PHNG DUNG Trang 82
Không có phòng qun lý nhân s:
tuyn c nhân viên có nng lc òi h∋i rt nhi#u thi gian, nu tuyn nhân viên không lành ngh# thì v∃a phi tn thi gian ào tao li t∃ ∀u, v∃a nh hng li tin ca công vic. Công ty không có phòng nhân s nên v i mi hot
ng liên quan n qun lý ngoi giao, ào to #u do giám c trc tip ph trách nên rt khó có th gii quyt vn # này.
Cha là thành viên ca VIFFAS( Hip hi Giao nhn kho vn Vit Nam):
Vì công ty cha là thành viên ca VIFFAS c∗ng nh các hip hi giao nhn và vn ti khác nên công ty rt khó cnh tranh và phi chu nhi#u thit thòi hn các công ty ra i t∃ lâu, có v thn nh, có tên tui và kh nng tài chính v ng mnh
thc hin nh ng n hàng l n. Bên cnh ó, li th cnh tranh ca công ty c∗ng gim áng k do không nhn c các chính sách h. tr, giúp − nào t∃ các t chc
ó.
Trình ngoi ng ca nhân viên còn hn ch:
Hn ch v# trình ngoi ng gây khó khng cho nhân viên trong công vic ca mình. Bên cnh ó cón làm mt i nhi#u c hi kinh doanh v i các i tác n c ngoài c∗ng nh các i tác trong n c có vn ∀u t n c ngoài.
Chính sách khác hàng còn cha phong phú, cha ni bt so vi các công ty trong ngành:
Tùy theo mc thng xuyên và khi lng hàng mà công ty có nh ng chính sách giá khác nhau. Công ty không ng∃ng hoàn thin dch v ca mình, rút ng(n thi gian giao nhn hàng, thi gian giao nhn chng t∃…nhm em li s
thun tin cho khách hàng. Tuy nhiên nh ng chính sách này ch, thu hút c nh ng khách hàng c∗ mà không thu hút c nh ng khách hàng m i c∗ng nh nh ng khách hàng cha bit n dch v ca công ty. Nguyên nhân là do Ban Giám c phi tp trung gii quyt nhng vn # ny sinh ca khách hàng hin ti, do ó không gii thích c nh ng khut m(c ca khách hàng m i, t∃ ó h chuyn sang các công ty giao nhn khác.
CHUYÊN TT NGHIP GVHD: MAI XUÂN ÀO
SV: NGUYN TH PHNG DUNG Trang 83
3.2.3 C: h∗i:
Vit Nam m ca th trng, hi nhp kinh t th gii:
i#u này làm cho nhu c∀u trao i buôn bán gi a các quc gia tng cao. Chính sách kinh t ca nhi#u n c c∗ng c thông thoáng hn v i các vn bn sa
i thu, tng cng chng tham nh∗ng, gim b t rm rà trong th tc hành chính… t∃ ó các doanh nghip xut nhp khu nói chung và Phúc Tâm nói riêng có nh ng tin trin thun li, khi lng và giá tr tng lên áng k, m ra nhi#u c
hi m i. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Các công ty có xu hng xut nhp khu vi mi hình th c:
Các doanh nghip Vit Nam có xu h ng xut nhp khu v i mi hình thc nh gia công, ∀u t, kinh doanh… trong khi s vn doanh nghip cha nhi#u,thiu kinh nghim trong vic làm th tc,làm chng t∃… Do ó h s& tìm n công ty vn ti và giao nhn, h có th n c c d∀n qua các l∀n giao dch nhng hàng hóa v+n c bo m an toàn.
Nhà nc ch trng áp dng các công ngh k thut tiên tin: