5. Kết cấu của luận ỏn
2.1.8.Cỏc nhõn tố ảnh hưởng đến nhận thức kiểm soỏt hành vi (PBC)
Theo Ajzen (1991), nhận thức kiểm soỏt hành vi được hợp thành bởi hai thành phần đú là: khả năng tự sử dụng và điều kiện ỏp dụng. Thành phần đầu tiờn liờn quan đến nhận thức về khả năng bờn trong của con người, trong khi đú thành phần thứ hai lại liờn quan đến những hạn chế từ bờn ngoàị Cỏc nghiờn cứu trước đõy đó tỡm thấy mối liờn hệ rừ ràng, chắc chắn giữa PBC và khả năng tự sử dụng cũng nhưđiều kiện ỏp dụng (Chen, 2009; Hsu và Chiu, 2004; Lin, 2007; Pavlou và Fygenson, 2006; Taylor and Tođ, 1995).
2.1.8.1. Khả năng tự sử dụng (Self-efficacy)
Khả năng tự sử dụng là nhận thức của một cỏ nhõn về khả năng của mỡnh trong việc thực hiện một hành vi (Bandura, 1982, tr.122). Trong bối cảnh mua sắm trực tuyến khả năng tự sử dụng đề cập đến việc tựđỏnh giỏ khả năng thực hiện cỏc thao tỏc khi mua sắm (Lin, 2007; Vijayasarathy, 2004). Dự kiến khả năng tự sử dụng càng cao thỡ PBC càng cao, vỡ vậy giả thuyết nghiờn cứu được đề xuất là:
Giả thuyết 11 (H11): Khả năng tự sử dụng cú tỏc động tớch cực đến nhận thức kiểm soỏt hành vi của khỏch hàng.
2.1.8.2. Điều kiện ỏp dụng (Facilitating conditions)
Điều kiện ỏp dụng phản ỏnh sự sẵn cú của cỏc nguồn lực cần thiết để tham gia vào một hành vi (Taylor và Tođ, 1995, tr.150). Mua sắm trực tuyến đũi hỏi cỏc nguồn lực như: thời gian, tiền bạc, cỏc thiết bị hỗ trợ trong việc sử dụng Internet như mỏy tớnh, đường truyền Internet, … (Lin, 2007). Khi cỏc nguồn lực này càng sẵn sàng thỡ nhận thức kiểm soỏt hành vi của người tiờu dựng càng cao (Lin, 2007). Do đú, giả thuyết nghiờn cứu được đề xuất là:
Giả thuyết 12 (H12): Điều kiện ỏp dụng cú tỏc động tớch cực đến nhận thức
kiểm soỏt hành vi của khỏch hàng.