5. Kết cấu của luận ỏn
2.1.3.Ảnh hưởng của nhận thức kiểm soỏt hành vi
Nhận thức kiểm soỏt hành vi (PBC) được định nghĩa là cảm nhận của cỏ nhõn về việc dễ hay khú khi thực hiện hành vi (Ajzen, 1991, tr.188). PBC biểu thị mức độ kiểm soỏt việc thực hiện hành vi chứ khụng phải là kết quả của hành vi (Aj- zen, 2002). Trong bối cảnh mua sắm trực tuyến, nhận thức kiểm soỏt hành vi mụ tả cảm nhận của người tiờu dựng về sự sẵn cú cỏc nguồn lực cần thiết, kiến thức và cơ hội để thực hiện việc mua sắm trực tuyến (Lin, 2007, tr.434). Trong mụ hỡnh TPB, PBC cú vai trũ kộp, nú tỏc động đến cả ý định và hành vi thực tế. Vai trũ kộp của PBC được ủng hộ bởi Taylor và Tođ (1995), Lin (2007) cũng như Pavlou và Fy-
genson (2006), cỏc tỏc giả này đồng ý rằng nếu bỏ qua PBC cú thể dẫn đến một nghiờn cứu khụng hoàn thiện/đầy đủ về hành vi người tiờu dựng. Trong mua sắm trực tuyến, nhận thức kiểm soỏt hành vi đó được chứng minh cú tỏc động tớch cực đến ý định mua trực tuyến của người tiờu dựng (Lin, 2007). Hơn nữa, Barkhi và cộng sự (2008) đó chứng minh rằng nhận thức khiểm soỏt hành vi cú tỏc động đỏng kể đến thỏi độ của người tiờu dựng đối với mua sắm trực tuyến. Nếu người tiờu dựng cảm nhận cú khả năng cao trong việc kiểm soỏt hành vi thỡ họ sẽ cảm thấy cú thể kiểm soỏt tốt cỏc lựa chọn của họ và ngược lại (Barkhi và cộng sự, 2008). Vỡ vậy, cỏc giả thuyết nghiờn cứu được đề xuất là:
Giả thuyết 3a (H3a): Nhận thức kiểm soỏt hành vi của người tiờu dựng cú
ảnh hưởng tớch cực đến ý định mua trực tuyến của họ.
Giả thuyết 3b (H3b): Nhận thức kiểm soỏt hành vi của người tiờu dựng cú
ảnh hưởng tớch cực đến thỏi độ của họđối với mua sắm trực tuyến.