2. Mục tiêu nghiên cứu
4.2.1 Nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ:
Là một công ty ra đời sau chính với nhận thức tầm quan trọng của marketing tới hoạt động kinh doanh, khi đưa sản phẩm ra thị trường ban giám đốc, trưởng phòng sale-marketing của công ty đã đưa ra các giải pháp khác biệt hóa cho sản phẩm dịch vụ. Trước khi sản phẩm ra thị trường, thì thị trường sản phẩm kích điện đã có nhiều công ty tham gia vào thị trường, đặc điểm sản phẩm đó cũng gần tương tự nhau về chất lượng và chưa có nhiều tính năng nổi bật, cũng như hình thức tổ chức làm việc, là sản phẩm đi sau để có thể thành công được công ty cần xây dựng cho mình sản phẩm có sự khác biệt so với những sản phẩm đi trước. bao gồm:
Tạo sự khác biệt về chất lượng sản phẩm:
- Sản phẩm của công ty được đánh giá cao về chất lượng, các tiêu chuẩn kĩ thuật của sản phẩm, không chỉ trên giấy tờ chứng nhận mà dựa vào cả những đánh
giá của khách hàng sau khi sử dụng. với tiêu chí là “ chất lượng sản phẩm là cam
kết lớn nhất đối với khách hàng” đó là một yếu tố để tạo nên niềm tin cho khách
hàng về sản phẩm, công ty. Công ty phải không ngừng giữ những khác biệt này,
dẫn đầu thị trường về chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
- Sản phẩm của công ty được công ty bảo hành với thời gian dài hạn, công ty cam kết đưa ra chính sách bảo hành 1 năm đối với dòng E7 và 2 năm đối với dòng SS. Trong thời gian bảo hành, nếu sản phẩm bị lỗi do lý do kỹ thuật công ty sẽ đổi
sản phẩm mới cho khách hàng.
- Các sản phẩm của công ty đều phải đăng kí bản quyền về sản phẩm, đăng ký các tiêu chuẩn về chất lượng, nguồn gốc suất xứ để tạo cho khách hàng, đại lý
niềm tin khi mua hàng và phân phối sản phẩm.
Tạo sự khác biệt về bao bì, catalog, hướng dẫn sử dụng,…
Về bao bì: Bao bì là một yếu tố công ty trú trọng, bao bì được thiết kế chuyên nghiệp, mầu sắc dễ nhìn, đầy đủ thông tin về sản phẩm, tính năng, cách sử dụng, nguồn gốc suất xứ,… Thiết kế lại bao bì, cần đảm bảo hình ảnh rõ ràng chuyên
99
nghiệp, thể hiện được đầy đủ các thông tin, các yếu tố phải được thể hiện trên bao
bì sản phẩm: Logo của công ty, slogan của sản phẩm “ Bảo vệ an toàn thiết bị sử
dụng” , tên sản phẩm, các thông tin kỹ thuật, các chứng nhận tiêu chuẩn kỹ thuật,
khuyến cáo, mầu sắc bao bì,…
Hình ảnh: Bao bì sản phẩm bộ nghịch lưu - dòng E7
( Nguồn: Công ty TNHH ENSO Việt Nam)
Hình ảnh: Bao bì sản phẩm bộ nghịch lưu - dòng E7
100
- Thiết kế catalog mới về sản phẩm bộ nghịch lưu, hình ảnh đẹp, dễ nhìn, mầu sắc thân thiện với môi trường. Catalog được thiết kế bằng cả tiếng Việt và tiếng Anh, rõ ràng, dễ hiểu, đầy đủ thông tin kỹ thuật của sản phẩm, hướng dẫn sử lắp
đặt, sử dụng, thể hiện được tên sản phẩm, slogan của sản phẩm “ Bảo vệ an toàn
thiết bị sử dụng” .
Nâng cao chất lượng sản phẩm hiện tại:
-Phòng nghiên cứu thiết nghiên cứu và thiết kế một số tính năng, khắc phục kịp thời nhanh chóng những lỗi và nhược điểm của sản phẩm trong quá trình sử dụng.
Phát triển tính năng mới cho sản phẩm:
-Việc phát triển tính năng sản phẩm mới là việc mà công ty cần phải làm liên tục, việc phát triển tính năng mới của sản phẩm có thể giúp doanh nghiệp tìm ra những hướng đi mới cho sản phẩm, nắm bắt cơ hội mới tạo lợi thế cạnh tranh cho sản phẩm trên thị trường.
Ngoài ra công ty cần tìm ra những hướng đi mới cho sản phẩm: việc làm này sẽ kéo dài chu kỳ sống của sản phẩm trên thị trường. Một số đề xuất cho chiến lược phát triển chiến lược sản phẩm như sau:
+ Tích hợp sản phẩm cùng với thiết bị dự trữ năng lượng để khách hàng không phải mua thêm thiết bị dự trữ năng lượng ( thường là Ắc quy), sản phẩm kêt hợp này đảm bảo công suất đầu ra lớn.Bên cạnh đó việc thiết kế sản phẩm cũng phải đảm bảo tính thẩm mỹ, gọn gang, đẹp mắt,…
+Phát triển dòng sản phẩm có công suất lớn trên 10.000w, sản phẩm này sẽ hướng tới đối tượng khách hàng là các khu công nghiệp lớn, nhà máy sản xuất,.. sản phẩm này sẽ giúp cung cấp điện cho những nhà máy đảm bảo điện để các nhà máy hoạt động bình thường khi xảy ra sự cố mất điện. Hiện nay trên thị trường chưa có doanh nghiệp nào sản xuất được những sản phẩm có công suất lớn như vậy, trong thời gian tới công ty cần có kế hoạch cho phòng nghiên cứu phát triển mới đầu tư nghiên cứu theo hướng trên.
- Việc tiến hành nghiên cứu những hướng đi mới cho sản phẩm phải được tiến hành cẩn thận và tỉ mỉ, phải dựa trên các tiểu chuẩn kĩ thuật sản phẩm hiện tại. mỗi
101
giai đoạn nghiên cứu cần có sự đánh giá của ban giám đôc, phòng kỹ thuật, và phòng sale-marekting, và các phòng ban khác.
Đa dạng hóa sản phẩm:
Trong thực tế cung cấp sản phẩm ra thị trường đối với dòng sản phẩm SS số lượng khách hàng mua dòng sản phẩm này chủ yếu ở hai mức công suất là 1000w và 2000w, tương đương với mức giá bán đề xuất là 7.949.000( vnđ) và 12.990.000( vnđ). Theo điều tra khách hàng về sự đa dạng hóa sản phẩm thì khách hàng có ý kiến là nhiều khi khách hàng mua dòng sản phẩm SS 1012D( 1000w) thì công suất này thiếu cho tiêu dùng còn nếu mua dòng sản phẩm SS2012D ( 2000W) thì công suất lại thừa cho việc sử dụng các thiết bị. Dựa vào những đề xuất của khách hàng, trong năm nay công ty sẽ đưa thêm vào thị trường một sản phẩm của dòng SS là SS-1512D công suất 1500W, với mức giá đề xuất ban đầu là 9.450.000 (vnđ), với mức giá và mức công suất này sẽ tạo thêm sự đa dạng sản phẩm cho khách hàng, để khách hàng có thể lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu và khả năng chi tiêu của mình.
Thương hiệu, logo.
Logo là yếu tố quan trọng giúp khách hàng nhận diện và phân biệt sản phẩm, doanh nghiệp với những công ty khác, từ khi thành lập công ty không ngừng nỗ lực xây dựng thương hiệu, hình ảnh của công ty, tới khách hàng và các đại lý phân phối, việc xây dựng thương hiệu tốt sẽ tạo cho công ty nhiều cơ hội hơn trên thị trường, góp phần vào việc tạo nhiều cơ hội mới, xây dựng niềm tin trong tâm trí khách hàng, làm tăng giá trị thương hiệu góp phần vào sự phát triển lâu dài của doanh nghiệp.
Hình ảnh: Logo công ty TNHH ENSO Việt Nam
102
Với slogan là “ FUTURE ENERGY” công ty muốn khẳng định rằng công ty
sẽ là một trong những công ty hàng đầu Việt Nam và khu vực về các sản phẩm năng lượng và tái tạo năng lượng, những sản phẩm của công ty là một phần không thể thiếu trong cuộc sống hiện đại trong tương lai. Logo của công ty được thiết kế với mầu xanh, với mong muốn luôn mang đến cho khách hàng những sản phẩm “xanh” và thân thiện với môi trường, đó cũng là xu hướng của các sản phẩm hiện đại trong tương lai.