3.2.1 Cơ cấu tổ chức
Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh Ninh Kiều chịu sự quản lý trực tiếp toàn diện của NHNo&PTNT Việt Nam. Cùng với các đơn vị trong hệ thống NHNo&PTNT Việt Nam tạo thành một hệ thống đồng bộ, thống nhất trong tổ chức và hoạt động kinh doanh tiền tệ, tín dụng và dịch vụ Ngân hàng. Điều hành hoạt động của chi nhánh, phòng giao dịch là Giám đốc. Giúp việc Giám đốc là Phó giám đốc. Điều hành hoạt động nghiệp vụ của các phòng chuyên môn nghiệp vụ là Trƣởng phòng. Giúp việc Trƣởng phòng là Phó trƣởng phòng. Cơ cấu tổ chức bộ máy điều hành tại Ngân hàng gồm: 1 Giám đốc, 1 Phó giám đốc, 5 phòng ban và 2 phòng giao dịch.
Nguồn: Phòng Kế hoạch kinh doanh NHNo&PTNT chi nhánh Ninh Kiều
Hình 3.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của NHNNo&PTNT chi nhánh Ninh Kiều
3.2.2 Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban
Giám đốc là ngƣời trực tiếp chỉ đạo, điều hành quyết định các hoạt động của đơn vị. Giám đốc Phó giám đốc Phòng Kế toán Ngân quỹ Phòng Kế họach Kinh doanh Phòng Dịch vụ khách hàng và Marketing Phòng Hành chính Nhân sự Phòng Kiểm tra Kiểm soát nội bộ P.GD An Bình P.GD An Hòa
Tiếp nhận các chỉ thị đồng thời phổ biến đến từng cán bộ công nhân viên, chịu trách nhiệm Ngân hàng cấp trên về mọi quyết định của mình.
Ký kết tất cả các hợp đồng với đối tác, khách hàng...
Phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng phòng ban, tiếp nhận thông tin và xem xét nội dung do các phòng trình lên.
Giám đốc có quyền đề nghị bổ nhiệm, miễn nhiệm, khen thƣởng, kỷ luật các cán bộ công nhân viên của đơn vị.
Phó giám đốc có trách nhiệm hỗ trợ Giám đốc trong việc tổ chức điều hành mọi hoạt động chung của toàn ngân hàng. Hoặc là, thay mặt Giám đốc
điều hành và quyết định toàn bộ các hoạt động của Ngân hàng theo sự ủy quyền của Giám đốc.
Phòng giao dịch An Bình đƣợc Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh Ninh Kiều mở phòng giao dịch tại phƣờng An Bình nhằm đƣa tín dụng về phục vụ bà con nông dân nhanh chóng và thuận tiện hơn. Bên cạnh đó, cũng nhằm để thu hút nguồn vốn nhàn rỗi trong dân và tạo điều kiện cho bà con nông dân các xã vùng ven tiếp cận đƣợc với các tiện ích, công nghệ của Ngân hàng.
Phòng giao dịch An Hòa đƣợc thành lập năm 2009, phòng giao dịch An Hòa tọa lạc trên Đƣờng Trần Việt Châu, Phƣờng An Hòa, Quận Ninh Kiều, Thành Phố Cần Thơ. Đây là nơi tập trung phần lớn các tiểu thƣơng buôn bán các mặt hàng phục vụ nhu cầu đời sống nhân dân. Với phƣơng trâm đi trƣớc đón đầu sự phát triển của Thành Phố Cần Thơ về phía Tây Bắc trong những năm tới, chắc chắn phòng giao dịch An Hòa sẽ thu hút khách hàng đến giao dịch một cách nhanh chóng.
Phòng Kế hoạch Kinh doanh là đầu mối, tham mƣu cho Giám Đốc xây dựng kế hoạch kinh doanh ngắn, trung và dài hạn theo định hƣớng kinh doanh của Ngân hàng Nông nghiệp.
Hoạch định chiến lƣợc kinh doanh và điều hành kế hoạch kinh doanh.
Nghiên cứu xây dựng chiến lƣợc khách hàng tín dụng, phân loại khách hàng và đề xuất các chính sách ƣu đãi đối với từng loại khách.
Phân tích kinh tế theo ngành, nghề kinh tế kỹ thuật, danh mục khách hàng lựa chọn biện pháp an toàn và đạt hiệu quả cao.
Thẩm định, đề xuất cho vay các dự án tín dụng theo phân cấp uỷ quyền. Tiếp nhận và thực hiện các chƣơng trình, dự án thuộc nguồn vốn trong nƣớc và nƣớc ngoài.
Thƣờng xuyên phân loại dƣ nợ, phân tích nợ quá hạn, tìm nguyên nhân và đề xuất hƣớng khắc phục.
Thực hiện các nhiệm vụ khác do Giám đốc chi nhánh giao.
Phòng Kế toán - Ngân quỹ là bộ phận trực tiếp tổ chức hạch toán kế toán - thống kê theo đúng chế độ quy định và thực hiện công tác thanh toán theo quy định của NHNN và NHNo&PTNT Việt Nam.
Xây dựng chỉ tiêu kế hoạch tài chính, quyết toán kế hoạch thu chi tài chính, xây dựng các báo cáo tài chính theo quy định.
Quản lý và sử dụng quỹ, thực hiện các khoản nộp ngân sách Nhà nƣớc, thực hiện các nghiệp vụ thanh toán, tổ chức thu - chi tiền mặt tại Hội sở và điều hoà vốn trong toàn khu vực.
Chuẩn bị số liệu, tình hình mua sắm tài sản, xây dựng, sửa chữa trình Hội đồng tài chính phê duyệt theo quy định của Trung ƣơng.
Tổng hợp, lƣu trữ hồ sơ tài liệu kế toán và các báo cáo theo quy định.
Phòng Hành chính - Nhân sự lƣu trữ các văn bản pháp luật có liên quan đến Ngân hàng và văn bản định chế của NHNo&PTNT Việt Nam.
Đầu mối giao tiếp với khách hàng đến làm việc, công tác tại chi nhánh, xây dựng quan hệ với tổ chức Đảng, Công đoàn, cơ quan quản lý nhà nƣớc trên địa bàn.
Thực hiện công tác hành chính, văn thƣ, lễ tân, thực hiện công tác xây dựng cơ bản, sửa chữa tài sản cố định, mua sắm công cụ lao động, quản lý nhà tập thể, nhà khách, nhà nghỉ của cơ quan.
Đầu mối trong việc tham gia chăm lo đời sống vật chất, văn hóa, tinh thần và chăm lo thăm hỏi ốm đau, hiếu, hỷ cho cán bộ, nhân viên.
Xây dựng chính sách đào tạo, phát triển nhân sự.
Thực hiện công tác đề cử cán bộ, nhân viên đi công tác.
Trực tiếp quản lý hồ sơ cán bộ thuộc chi nhánh quản lý và hoàn tất hồ sơ, chế độ đối với cán bộ nghĩ hƣu, nghỉ chế độ theo quy định của Nhà nƣớc.
Đề xuất, hoàn thiện, lƣu trữ hồ sơ theo đúng quy định của Nhà nƣớc, Đảng, Ngân hàng Nhà nƣớc trong việc bổ nhiệm, miễn nhiệm, khen thƣởng, kỷ luật cán bộ, nhân viên.
Thực hiện công tác thi đua, khen thƣởng của chi nhánh.
Phòng Kiểm tra - Kiểm soát nội bộ xây dựng chƣơng trình công tác quý, năm phù hợp với chƣơng trình kiểm tra, kiểm toán của NHNo&PTNT Việt Nam và đặc điểm cụ thể của đơn vị mình.
Tổ chức kiểm tra, xác minh, tham mƣu cho giám đốc giải quyết đơn thƣ thuộc thẩm quyền, làm nhiệm vụ thƣờng trực ban chống tham nhũng, tham ô, lãng phái và thực hành kiết kiệm tại đơn vị mình.
Tổng hợp và báo cáo kịp thời kết quả kiểm tra, chỉnh sửa các tồn tại thiếu sót của các phòng gửi Ban Giám đốc và Ban Kiểm tra-Kiểm soát nội bộ NHNo&PTNT Việt Nam.
Góp phần quan trọng trong việc giữ gìn kỹ cƣơng, kỹ luật nội bộ nhằm đảm bảo tín trung thực của các số liệu hoạch toán, các báo cáo tài chính.
Phòng Dịch vụ khách hàng và Marketting trực tiếp thực hiện nhiệm vụ giao dịch với khách hàng từ khâu tiếp nhận yêu cầu sử dụng dịch vụ Ngân hàng của khách hàng, hƣớng dẫn thủ tục giao dịch, mở tài khoản, gửi tiền, rút tiền, thanh toán, chuyển tiền…
Đề xuất tham mƣu cho Giám đốc về chính sách phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng mới, cải tiến qui trình giao dịch, phục vụ khách hàng, xây dựng kế hoạch tiếp thị thông tin, tuyên truyền quản bá đặc biệt là các hoạt động của chi nhánh, các dịch vụ sản phẩm cung ứng trên thị trƣờng.
Đầu mối tiếp cận với các cơ quan tiếp thị, báo chí, truyền thông thực hiện các hoạt động tiếp thị, thông tin tuyên truyền theo qui định của NHNo&PTNT.
Tiếp nhận các ý kiến phản hồi từ khách hàng về dịch vụ, giải đáp thắc mắc của khách hàng, xử lý các khiếu nại phát sinh liên quan đến hoạt động kinh doanh của ngân hàng, đề xuất cải tiến dịch vụ để không ngừng đáp ứng sự hài lòng của khách hàng. Thực hiện nhiệm vụ khác do Giám đốc giao.
3.3 LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG
Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh Ninh Kiều hiện đang có nghiệp vụ sau
- Tổ chức huy động vốn, khai thác nhận tiền gửi tiết kiệm không kỳ hạn và có kỳ hạn, tiền gửi thanh toán của các tổ chức, cá nhân thuộc mọi thành phần kinh tế bằng Việt Nam đồng.
- Tổ chức cho vay gồm ngắn hạn và trung hạn.
- Kinh doanh tiền tệ và dịch vụ đối ngoại gồm kinh doanh ngoại hối, chi trả kiều hối, mua bán trao đổi ngoại tệ.
- Cất giữ, mua bán, chuyển nhƣợng, quản lý các chứng từ, giấy tờ có giá. - Phát hành các loại thẻ tín dụng.
- Làm tƣ vấn tài chính, tiền tệ, xây dựng và quản lý các dự án đầu tƣ, quản lý tài sản theo yêu cầu của khách hàng.
3.4 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG TỪ NĂM 2011 ĐẾN THÁNG SÁU NĂM 2014. NĂM 2011 ĐẾN THÁNG SÁU NĂM 2014.
Kết quả hoạt động kinh doanh cho ta thấy cả quá trình hoạt động kinh doanh của Ngân hàng, cho biết tình hình thu, chi và mức độ lãi lỗ trong kinh doanh của NH. Trong đó thì hoạt động tín dụng là hoạt động đƣợc NH quan tâm nhất trong tất cả các hoạt động kinh doanh tại Ngân hàng, vì vậy
quát quá trình hoạt động tín dụng tại Ngân hàng xem nó có tốt hay không tốt để đề ra chiến lƣợc phù hợp cho Ngân hàng hoạt động hiệu quả hơn.
Nhìn chung ta thấy tình hình hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh Ninh Kiều có nhiều biến động qua các năm phân tích. Tình hình thu nhập giảm kéo theo mức giảm của chi phí. Lợi nhuận cũng vì vậy mà có nhiều biến động. Tình hình cụ thể nhƣ sau
Bảng 3.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Agribank chi nhánh quận Ninh Kiều qua 3 năm từ 2011 đến 2013
Đơn vị tính: triệu đồng
Chỉ tiêu
Năm Chênh lệch
2011 2012 2013 2012/2011 2013/2012
Giá trị Giá trị Giá trị Giá trị (%) Giá trị (%)
Tổng thu nhập 152.158 146.163 126.126 -5.995 -3,94 -20.037 -13,71 +Từ HĐTD 145.410 141.587 121.332 -3.823 -2,63 -20.255 -14,31 +Thu nhập khác 6.748 4.576 4.794 -2.172 -32,19 218 4,76 Tổng chi phí 123.393 122.345 98.661 -1.048 -0,85 -23.684 -19,36 +Chi HĐTD 100.465 98.822 77.655 -1.643 -1,64 -21.167 -21,42 +Chi phí khác 22.928 22.523 21.006 -405 -1,77 -1.517 -6,74 Lợi nhuận 28.765 23.818 27.465 -4.947 -17,20 3.647 15,31
Nguồn: PhòngKế hoạch kinh doanh NHNo&PTNT chi nhánh Ninh Kiều,2014
Về thu nhập trong giai đoạn từ 2011 đến 2012 nhìn chung có xu hƣớng giảm. Cụ thể là năm 2012 thu nhập là 146.163 triệu đồng, giảm hơn so với năm 2011 là 3,94% tƣơng ứng với số tuyệt đối là 5.995 triệu đồng. Trong đó thu nhập từ hoạt động tín dụng của chi nhánh lúc này giảm 3.823 triệu đồng so với cùng kỳ năm trƣớc. Thu nhập của Ngân hàng chủ yếu là hoạt động tín dụng, nhƣng trong năm 2012, kinh tế trong nƣớc đối mặt với rủi ro tăng trƣởng kinh tế chậm lại do ảnh hƣởng của tình hình kinh tế thế giới, nguồn thu từ hoạt động tín dụng của Ngân hàng cũng bị ảnh hƣởng. Khi khách hàng vay vốn trong bối cảnh nền kinh tế gặp nhiều khó khăn thì trên cƣơng vị một Ngân hàng quốc doanh, Ngân hàng đã chủ động thực thi các trƣơng trình ƣu đãi cho khách hàng với lãi suất thấp hơn so với trƣớc đây nhằm thu hút khách hàng. Mặt khác, trong năm 2012 việc mở rộng hoạt động đầu tƣ vào chứng khoán
cũng giảm nên mất đi khoản lãi thu từ đầu tƣ chứng khoán cũng góp phần làm tổng thu nhập giảm đi. Sang năm 2013 thu nhập lại tiếp tục giảm. Cụ thể là thu nhập của chi nhánh năm 2013 giảm 13,71% tƣơng ứng với số tuyệt đối là 20.037 triệu đồng so với năm 2012. Trong đó thu nhập từ họat động cho vay của chi nhánh lúc này cũng giảm đáng là 20.255 triệu đồng. Nguyên nhân chủ yếu do tác động bất lợi của những khó khăn trong nền kinh tế, chênh lệch giữa lãi suất đầu ra và lãi suất đầu vào giảm làm ảnh hƣởng đến hiệu quả hoạt động tín dụng của Ngân hàng. Bên cạnh đó các chính sách thắt chặt tiền tệ, kiềm chế lạm phát của Chính phủ, Ngân hàng Nhà nƣớc luôn thay đổi làm cho chi nhánh luôn gặp khó khăn trong hoạt động của mình.
Cùng với sự sụt giảm liên tục của thu nhập thì chi phí tại Ngân hàng cũng giảm liên tục qua các năm phân tích. Tổng chi phí trong năm 2012 là 122.345 triệu đồng, giảm 1.048 triệu đồng (tƣơng đƣơng tăng 0,85 %) so với năm 2011. Trong đó giảm chủ yếu do chi phí chi phí từ hoạt động tín dụng ở mức 1.643 triệu đồng. Sang năm 2013 tổng chi phí lại tiếp tục giảm khá mạnh so với năm 2012 là 23.684 triệu đồng. Trong đó chi phí cho hoạt động tín dụng giảm 21.167 triệu đồng. Ta thấy trong năm 2012, 2013 nền kinh tế tiếp tục đối mặt với nhiều khó khăn, trong khi chi phí trích lập dự phòng rủi ro tăng mạnh do chất lƣợng tài sản giảm sút Ngân hàng đã chủ trƣơng cắt giảm các khoản phí không cần thiết làm giảm chi phí đến mức thấp nhất góp phần tăng hiệu quả hoạt động cho Ngân hàng.
Về lợi nhuận, năm 2012 tuy có giảm hơn so với năm 2011 nhƣng sau đó phục hồi tốt và tăng trở lại trong năm 2013. Ta thấy tuy thu nhập của chi nhánh qua các năm này có giảm nhƣng cũng đồng thời theo mức giảm của chi phí. Năm 2012 là năm tình hình kinh tế còn nhiều khó khăn, hoạt động Ngân hàng đối mặt với nhiều thách thức. Hiệu quả kinh doanh của các tổ chức tín dụng thấp so với các năm trƣớc đây. Đến năm 2013 chi nhánh đã kịp thời bắt kịp những thay đổi của nền kinh tế, áp dụng các biện pháp cắt giảm và hạn chế các khoản chi phí chi đầu tƣ cho các dự án không khả thi. Kết quả là lợi nhận đã tăng trở lại trong năm 2013.
Tình hình 6 tháng đầu năm cũng có nhiều biến động nhiều biến động. Tình hình tổng thu nhập giảm kéo theo tổng chi phí cũng giảm. So với năm 2012 thì trong cùng kỳ năm 2013 mức giảm của chi phí lại cao hơn mức giảm của thu nhập, vì vậy lợi nhuận trong năm 2013 vẫn tăng cao hơn cùng kỳ năm trƣớc đó. Đến 6 tháng đầu năm 2014 tình hình kinh tế lại tiếp tục bắt đầu chuyển biến khá phức tạp kéo theo sự sụt giảm của thu nhập lại cao hơn mức giảm của chi phí làm ảnh hƣởng đến lợi nhuận giảm hơn so với cùng kỳ năm
Bảng 3.2 Kết quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng NN&PTNT chi nhánh Ninh Kiều qua 6 tháng đầu năm 2012, 2013 và 2014
Đơn vị tính: Triệu đồng
Chỉ tiêu
6 THÁNG ĐẦU NĂM Chênh lệch
2012 2013 2014 2013/2012 2014/2013
Giá trị Giá trị Giá trị Giá trị (%) Giá trị (%)
Tổng thu nhập 79.033 64.322 45.088 -14.711 -18,61 -19.234 -29,90 +Từ HĐTD 76.198 60.978 43.596 -15.220 -19,97 -17.382 -28,51 +Thu nhập khác 2.835 3.344 1.492 509 17,95 -1.852 -55,38 Tổng chi phí 64.863 41.160 43.888 -23.703 -36,54 2.728 6,63 +Chi HĐTD 55.595 31.971 36.054 -23.624 -42,49 4.083 12,77 +Chi phí khác 9.268 9.189 7.834 -79 -0,85 -1.355 -14,75 Lợi nhuận 14.170 23.162 1.200 8.992 63,46 -21.962 -94,82
Nguồn: PhòngKế hoạch kinh doanh NHNo&PTNT chi nhánh Ninh Kiều,2014
Cụ thể là tổng thu nhập trong 6 tháng đầu năm 2014 đạt 45.088 triệu đồng, giảm hơn so với cùng kỳ năm 2013 là 29,90 %, tƣơng đƣơng với số tuyệt đối là 19.234 triệu đồng. Mức giảm này chủ yếu là do sự suy giảm của khoản thu nhập từ hoạt động tín dụng. Nhìn chung thì đây cũng là tình hình chung của cả nƣớc vì trong thời gian này nền kinh tế diễn ra trong bối cảnh thế giới tiếp tục có nhiều diễn biến phức tạp cả về kinh tế và chính trị. Ở trong nƣớc, sản xuất kinh doanh tiếp tục đối mặt với những khó khăn, áp lực nhƣ sức mua trên thị trƣờng thấp, khả năng hấp thụ vốn của nền kinh tế chƣa