bị trực tiếp tham gia.
Định hướng rõ rằng giải quyết các vấn đề của khách hàng quan trọng hơn bán hàng và cho khách hàng cảm thấy các sản phẩm từ máy in do Công ty cung cấp tạo ra nhiều lợi ích cho hoạt động kinh doanh của họ: điều tra nhu cầu của khách hàng ở hiện tại và tương lai, tạo ra hoạt động phổ cập kiến thức về máy in offset cho khách hàng nhằm làm họ thấy các sản phẩm in offset có thể thoả mãn những nhu cầu đó tốt hơn và mang tính kinh tế hơn máy in kỹ
thuật số như thế nào, tập trung vào độ bền và tính thẩm mĩ cao hơn máy in kỹ
thuật số của máy in offset, cùng với chi phí thấp hơn máy in kỹ thuật số với số
lượng in lớn hơn.
5.3 CẢI THIỆN CƠ CẤU MẶT HÀNG VÀ THỊ TRƯỜNG NHẬP KHẨU KHẨU
Ngoài duy trì mối quan hệ lâu dài với những đối tác cũ ở các thị trường nhập khẩu truyền thống đã phân tích ở phần trên, hoạt động nghiên cứu thị
trường sẽ giúp Công ty tìm ra những thị trường mới có tiềm năng, làm đa dạng thị trường nhập khẩu và góp phần đổi mới hoạt động của Công ty. Điều này
đòi hỏi Công ty có bộ phận nghiên cứu thị trường riêng biệt, nhưng với nguồn nhân lực hiện tại, phòng Kinh doanh máy chỉ có 9 nhân viên ở thành phố Hồ
Chí Minh và 5 ở chi nhánh Hà Nội thì cần phân công nhiệm vụ rõ ràng để có thể hoạt động hiệu quả.
Bên cạnh đó, với mặt hàng chủ đạo là máy in offset, để hoạt động kinh doanh được lâu bền thì Công ty cũng nên nghiên cứu, tìm hiểu những loại máy khác sử dụng trong công nghiệp in ở Việt Nam và thế giới để nắm bắt xu hướng tiêu dùng của ngành. Hiện nay, tuy in offset vẫn là công nghệđược sử
dụng phổ biến nhất trong ngành in ở nước ta, nhưng theo khảo sát của VPA (2013) thì nguồn vốn đầu tư vào loại máy này đang có dấu hiệu chững lại, do
đó, để đa dạng hoá mặt hàng và nâng cao thị phần của Công ty trong lĩnh vực nhập khẩu ngành in, Công ty nên tìm ra sản phẩm có khả năng thay thế, nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng và chủđộng nhập khẩu khi khách hàng có nhu cầu. Ngoài thực hiện các hoạt động khảo sát, nghiên cứu thị trường một cách thụđộng, Công ty có thể gửi nhân viên ra các thị trường tiềm năng để khảo sát xu hướng thay đổi của thế giới, tiếp cận công nghệ hay tìm nhà cung ứng mới.