Muốn việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực có hiệu quả, chúng ta cần tác động vào các yếu tố có tác động tới chất lượng nguồn nhân lực.
- Chính sách lương bổng và đãi ngộ đối với cán bộ quản lý và nhân viên phải xem xét lại. Bên cạnh đó, đội ngũ nhân viên bán hàng tại các cửa hàng tiện lợi – người trực tiếp đưa sản phẩm, dịch vụ đến tay người tiêu dùng là những người bán thời gian, làm việc theo ca, lương mỗi giờ giao động 10000 đồng/ 1 giờ, mỗi ngày 8 tiếng, dù ca ngày hay ca đêm lương vẫn không thay đổi. Các chính sách thưởng không có ngoài những ngày lễ lương ngày đó được nhân 3 thì không có chính sách nào hỗ trợ cả, nhân viên tự chi trả và bồi thường tất cả những khoản mất mát xảy ra. Ca đêm là khoảng thời gian nguy hiểm nhất. Vì vậy, những siêu thị này nên thay đổi chính sách lương và thưởng cho phù hợp nhằm hạn chế tình hình nghỉ việc nhanh.
- Quá trình tuyển dụng nhân sự cần được thắt chặt hơn, vì nhiệm vụ này thường được giao cho quản lý cửa hàng, họ là những người chưa được đào tạo bài
bản về tuyển dụng nên quá trình nhận hồ sơ, phỏng vấn và huấn luyện đều giải quyết theo cảm tính. Tuy nhiên, phần lớn hồ sơ được chấp nhận đều là sinh viên bán thời gian, đây là lực lượng đông đảo và nhiệt tình trong công việc nhưng không có sự gắn bó lâu dài.
- Tăng cường các lớp nghiệp vụ đào tạo tay nghề cho nhân viên quản lý cửa hàng, cũng như tạo cơ hội nghề nghiệp cho những nhân viên trực tiếp bán hàng có cơ hội gắn bó lâu dài bằng nghiệp vụ và kỹ năng.
- Tạo môi trường làm việc an toàn cho các cửa hàng, vì hiện tại mô hình kinh doanh cửa hàng tiện lợi 24 giờ này hoạt động không có bảo vệ canh chừng, nhân viên chỉ dao động từ 2 -3 người làm việc luân phiên nhau. Tình trạng bị khống chế thường xảy ra vào những giờ khuya.