Dương Bích Thủy Lốp: Anh 2 K4 2 QTKD
2.3.3Đánh giá thục trạng ứng dụng TMĐT trong kinh doanh xuất khẩu hàng thủ công mỹ nghệ của HAPROSIME
hàng thủ công mỹ nghệ của HAPROSIMEX
ai. Những kết quả đạt được
T M Đ T đã và đang làm thay đổi cách thức tạo ra hàng hoa và dịch vụ, cách thức bán và chuyển giao sản phẩm tới khách hàng. T M Đ T cũng làm thay đổi phương thức làm việc của doanh nghiệp với các đối tác, đổng thời cũng đưa lại những lợi ích tiềm tàng, giúp người ứng dụng thu nhộn được thông tin phong phú về thị trường và đối tác, giảm chi phí tiếp thị và giao dịch, rút ngắn chu kỳ sản xuất kinh doanh, tạo dựng và củng cố quan hệ bạn hàng, tạo điều kiện mở rộng quy m ô sản xuất, cải tiến công nghệ sản xuất.
Những kết quả ban đầu của công ty trong việc ứng dụng thương mại trong những năm qua được thể hiện ở một số mặt sau:
Giúp công ty dễ dàng nấm bắt được thông tin làm cho tiến trình kinh doanh trỏ nên đơn giản hơn. Trong đó phải kể đến vai trò quan trọng của lượng thông tin m à công ty thu thộp được bởi nó giúp công ty có căn cứ, cơ sờ để xây dựng chiến lược sản xuất kinh doanh phù hợp với xu thế phát triển cùa thị trường trong nước, khu vực và quốc tế. Chẳng hạn như, thay vì phải chi một khoản tiền lớn để thu thộp thông tin hoặc chi hoa hổng cho các trung tâm xúc tiến thương mại, chỉ với một hoạt
Dương Bích Thủy Lốp: Anh 2 - K42 - QTKD
động đơn giản "lướt trên mạng" và tìm kiếm công ty đã nắm bất được thông tinvề nhu cầu nhập hàng tơ tằm của thị trường Pháp, công ty đã tiến hành chào hàng và trong năm 2003 công ty đã xuất sang Pháp 50.000 USD hàng tơ tằm. Tuy đây mới chỉ thành công nhỏ của công ty nhưng cũng cho thấy nỗ lệc của công ty trong tiến trình ứng dụng T M Đ T .
Ngoài ra, việc sử dụng thư điện tử (email) cũng giúp công ty tiết kiệm được thời gian thời gian và chi phí giao dịch cụ thể nhu: việc trả lời thư của khách hàng,
đối tác, nhanh chóng cung cấp mẫu m ã và các điều kiện ưu đãi...đã giúp công ty có thể duy trì được quan hệ với khách hàng một cách thường xuyên, tiếp nhận được các thông tin phản hồi có giá trị cũng như tìm hiểu những thị hiếu nhu cầu mới của khách hàng để kịp thời cung cấp những sản phẩm phù hợp hơn nữa, đồng thời tiết kiệm được một khoản chi phí đáng kể thay cho việc giao dịch bằng fax, điện thoại và gửi thư truyền thống.
Việc ứng dụng T M Đ T ở mức độ ban đầu cũng góp phần nâng cao sức cạnh tranh của công ty bắt nguồn từ lợi ích m à T M Đ T đem lại như:
- Giúp các nhân viên có năng lệc giải phóng khỏi nhiều công đoạn sệ vụ, tập trung vào nghiên cứu phát triển sản phẩm có chất lượng rẻ hơn, đua đến những lợi ích to lớn lâu dài nếu nhìn nhận vấn đề từ góc độ chiến lược.
- Giúp giảm chi phí sản xuất, trước hết là chi phí văn phòng. Ví dụ: nếu sử dụng
phương thức giao dịch truyền thống thì chi phí cho việc gửi thu thông thường là 1000
đổng/lthư, nếu sử dụng email thì chi phí là 290 đổng/1 thu (giảm khoảng 2 3 % ) - Chi phí mua sấm máy móc thiết bị và nguyên vật liệu phục vụ cho sản xuất cũng sẽ thấp hơn vì chi phí cho việc truy cập Intemet để tìm sản phẩm và nhà cung cấp có giá cạnh tranh nhất sẽ thấp hơn so việc tìm kiếm mua sắm trên thị trường thông thường.
Hơn hết, việc ứng dụng T M Đ T cũng làm tăng kim ngạch xuất khẩu hàng thủ công mỹ nghệ của công ty đổng thời góp phẩn làm tăng doanh thu và lợi nhuận của công ty thể hiện ở bảng sau:
Nhìn vào bảng trên ta thấy kể từ khi ứng đụng T M Đ T vào hoạt động kinh doanh của công ty trong đó có hoạt động kinh doanh xuất khẩu hàng thủ công mỹ
Dường Bích Thủy Lớp: A n h 2 - K 4 2 - Q T K D nghệ, đã làm cho doanh thu, lợi nhuận của công ty tăng đáng kể. N ă m 2004 tăng gần gấp đô so với năm 2003, so với năm 2005, năm 2006 tăng 5 3 % điều này cho thấy công ty đã khai tốt lợi ích của việc sử dụng thư điện tử cũng như việc khai thác thông tin trên mạng.
Tuy tốc độ tăng doanh thu là rất lớn, nhưng tốc độ tăng lợi nhuận thì thấp hơn nhiều. Điều này cho thấy một phần nguyên nhân là do cõng ty chưa ứng dụng T M Đ T vào tất cả các hoạt động kinh doanh của công ty. Chỉ là sử dụng email và khai thác thông tin trên Internet nên các chi phí cho các giao dựch khác như đàm phán, ký kết hợp đồng, phí thanh toán... làm giảm lợi nhuận của còng ty trong những năm qua.
Bảng 2.7: Bảng doanh thu và lợi nhuận sau thuê của công ty H A P R O S I M E X trong các n ă m 2004-2006
Năm Doanh thu
(tỷ đồng) Tãng/giảm của D T ( % ) Lợi nhuận (tỳ đồng) Tăng/giảm của LN (%) 2004 1.200,2 397,5 2005 900,7 -25% 299,4 -25% 2006 1.376,7 5 3 % 403,9 3 5 % (Nguồn.-m)
Một thực tế cho thấv là so với những năm trước khi công ty lập trang Web riêng hay quảng bá hình ảnh của mình thông qua một số trang web trung gian khác, rõ ràng doanh thu của công ty tăng lên đáng kể. Như vậy có thể thấy là doanh thu đem lại từ T M Đ T bước đầu cho thấy là khá lớn. Tuy nhiên, so với tiềm lực san có về danh tiếng lẫn tài chính thì trang web của công ty chưa thật sự đã phát huy hết tiềm năng của mình trong việc xây dựng hình ảnh cũng như thương hiệu trong cả nước nói riêng và trên toàn thế giới nói chung là chưa thật sự cao. Chủ yếu doanh thu mang lại là từ các trang web trung gian m à công ty thuê để quảng bá thương hiệu. Tuy vậy, nhưng thông tin về công ty được đưa ra trên các trang web này mới chỉ dừng ở những thông tin hết sức chung chung như: đựa chỉ công ty, ngành nghề kinh doanh... nên khó có thể thuyết phục được những đơn đạt hàng có quv m ô lớn hay gây dựng niềm tin ở những thự trường khó tính toàn cầu.
D ư ơ n g Bích T h ủ y Lốp: A n h 2 - K 4 2 - Q T K D Để theo kịp với sự tiến bộ nhanh chóng của khoa học công nghệ và sự thay đổi hàng ngày của môi trường kinh doanh, công ty sản xuất - X N K tổng hợp Hà nội nói riêng và các doanh nghiệp Việt Nam nói chung, dù hoạt động theo phương thức nào cũng đều phải quan tâm tới việc ứng dầng T M Đ T vào hoạt động kinh doanh. Bởi quyết định ứng dầng thương mại điện tử cũng chính là quyết định tham gia vào thị trường khách hàng toàn cầu khi m à bất cứ ai cũng có thể mua bán hàng hoa ở bất cứ đâu, giao dịch với bất kỳ ngân hàng nào và vào bất cứ thời gian nào.
bi. Nhũng tồn tại
Hệ thống cơ sơ hạ tầng thương mại điện tử của công ty chưa tương xứng và đồng bộ gây khó khăn không nhỏ cho việc ứng dầng T M Đ T .
Về công nghệ: tính toán đầu tư chưa tương xứng, mất cân đối. Những năm qua Công ty mới chi đẩu tư chủ yếu vào máy móc thiết bị, phương tiện kỹ thuật. Trong khi đó phần mềm (nguồn nhân lực, trình độ chuyên môn nghiệp vầ) chưa được đầu tư thích đáng.
Về công nghệ truyền thông điện tử: do hạn chế về hạ tầng cơ sở thông tin nên việc truy cập Intemet thông qua mạng điện thoại đã làm gia tăng chi phí đó la tiền điện thoại phầ trội, bên cạnh đó tốc độ đường truyền còn chậm việc down load thông tin tốn nhiều thời gian.
Giao dịch thương mại mới chỉ diễn ra ờ mức độ trao đổi thông tin, chào hàng, giới thiệu... và các hoạt động này cũng chưa được khai thác triệt để phầc vầ cho hoạt động kinh doanh của công ty nói chung và hoạt động kinh doanh xuất khẩu hàng thủ công mỹ nghệ nói riêng.
Công ty vẫn chưa có các thống kê phân tích đầy đủ và chi tiết về hiệu quả kinh doanh bằng hình thức T M Đ T để phầc vầ cho hoạt động kinh doanh của Công ty trong thời gian tiếp theo.
Nhân lực phầc vầ cho hoạt động kinh doanh bằng phương thức T M Đ T còn thiếu và chưa được đào tạo. Ngoài những kiến thức thông thường về Internet như gửi và nhận email, tìm k i ế m thông tin trên mạng đội ngũ cán bộ cùa công ty chưa có sự am hiểu sâu sắcvề lợi ích của T M Đ T cũng như các nghiệp vầ kinh doanh bằng
D ư ơ n g Bích T h ủ y Lớp: A n h 2 - K 4 2 - Q T K D T M Đ T . Còn những người am hiểu về CNTT thì lại thiếu đi những kiến thức về quản trị kinh doanh,về nghiệp vụ... thuộc về lĩnh vực kinh doanh của công tỵ. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Công ty vẫn chưa có tiến trình ứng dụng T M Đ T một cách hệ thống bài bản, có hiệu quả và nhầt là phải phù hợp với điều kiện phát triển T M Đ T của Việt Nam.
Hơn nữa trong môi trường kinh doanh mới_ T M Đ T , việc xây dựng chiến lược lập phương án kinh doanh cũng cần phải được thay đổi cho phù hợp. Cạnh tranh trực tuyến đòi hỏi sự hiệu quả và linh hoạt, chiến lược và phương án kinh doanh cũng sẽ phải thay đổi để có hiệu quả hơn trong môi trường kinh doanh mới. Thành công sẽ thuộc về những chiến lược kinh doanh nào có sự linh hoạt và hiệu quả.
ả/. Nguyên nhân
Nguyên nhân các kết quả đạt được bước đầu của Công ty trong việc sử dụng phương thức T M Đ T trước hết là chủ trương công nghiệp hoa, hiện đại hoa đầt nước, chủ động hội nhập kinh tế Quốc tế của Đảng và Nhà nước ta. Bèn cạnh đó là nỗ lực nâng cao nhận thức cho doanh nghiệp của các cơ quan quản lý Nhà nước như sở thương mại Hà nôi thông qua các hoạt động như tổ chức hội thảo, lớp tập huần về T M Đ T cho các doanh nghiệp; kêu gọi hợp tác phát triển từ các tổ chức nước ngoài thông qua các dự án phát triển T M Đ T . Ngoài ra để thúc đẩy T M Đ T phát triển Đảng và Nhà nước, các Bộ ban ngành đã rầt nỗ lực trong việc phát hành các ần phẩm, bài báo để tuyên truyền phổ biến về T M Đ T ; và đặc biệt là tạo ra các sàn chơi để các doanh nghiệp có cơ hội làm quen và tiến hành T M Đ T . Việc thành lập sàn giao dịch T M Đ T Vnemart là một minh chứng, mới đây nhầt là sàn giao dịch T M Đ T E-Market của công ty cổ phẩn Vnet cho phép các công ty mở gian hàng ảo để giới thiệu và bán sản phẩm qua mạng. Tuy nhiên, chinh sự nỗ lực của công ty mới là nguyên nhân chính tạo ra những tiền đề cho sự phát triển của T M Đ T , việc mạnh dạn đầu tư vào hệ thống trang thiết bị kỹ thuật, thuê bao mạng... là những bước đầu tiên ghi nhận sự tham gia vào T M Đ T của công ty trong thời gian qua.
Bên cạnh đó, việc T M Đ T tại các doanh nghiệp phát triển chưa mạnh và thiếu đổng bộ do các nguyên nhân sau:
Dường Bích Thủy Lớp: Anh 2 - K42 - QTKD
>• Cơ sơ kinh tế pháp lý ở Việt Nam chua hình thành đầy đủ và đổng bộ, gây khó khăn lớn trong việc triển khai ứng dụng.
^ Cơ sở hạ tầng kinh tế kỹ thuật chưa đáp ứng được yêu cầu phát triển của T M Đ T nói riêng và CNTT nói chung.
> Chiến lược đào tạo, phát triển nguồn nhân lực cho T M Đ T chưa được xây dựng cụ thể rõ ràng.
^ K ế hoạch đào tạo, thông tin tuyên truyền về T M Đ T chưa sâu rộng, còn mang tính hình thức.
> Chính sách thuế nói chung và chính sách thuế đấi với hàng hoa, dịch vụ của các giao dịch qua phương tiện điện tử còn nhiều bất cập.
> Thủ tục hành chính còn phức tạp, làm giâm ý nghĩa vai trò đích thực của T M Đ T .
+ Nguyên nhân chủ quan:
> Về nhận thức:
Công ty đã có những nhận thức ban đầu về T M Đ T , nhưng chưa sâu sắc và thiếu
hệ thấng vì thế công ty chưa thực sự chủ động, sẵn sàng để chuẩn bị các điểu kiện yếu tấ cho việc triển khai phương thức kinh doanh mái - T M Đ T . Các cán bộ của công ty mới chỉ nhận thức được đây là phương thức kinh doanh mới, m à trong đó hầu hết các giao
dịch được thực hiện qua mạng chứ vẫn chưa hiểu hết để thực hiện phương thức kinh doanh đó cần có những điều kiện gì, và phải tiến hành nó ra sao. Bên cạnh đó, công ty mới chỉ ứng dụng T M Đ T ở cấp độ email nên mức độ tiếp cận với T M Đ T chưa cao điều này làm cho các cán bộ của công ty mới chỉ nhận thấy được lợi ích của việc sử dụng email chứ chưa nhận thấy được lợi ích to lớn m à T M Đ T đem lại.
> Về mức đầu tư:
Do xuất phát từ nhận thức chưa thật sự sâu sắc và toàn diện về vai trò của T M Đ T trong hoạt động kinh doanh, m à lãnh đạo và nhân viên trong toàn công ty chưa có sự quan tâm thích đáng cho T M Đ T . Mức đẩu tư quá nhỏ lẻ, chỉ mang tính hình thức. Hàng năm, chi phí đầu tư cho T M Đ T chỉ vào khoảng 26 triệu đồng (chủ yếu trong đó là chi phí duy trì trang web của công ty và chi phí để trở thành thành viên của những trang web nổi tiếng khác), như vậy so với tổng chi
D ườ n g Bích T h ủ y Lớp: A n h 2 - K 4 2 - Q T K D phí của công ty thì mức chi phí này là không đáng kể. Điểu này phẩn nào giải thích cho những lợi ích và doanh thu do T M Đ T mang lại là rất ít.
Từ những nguyên nhân khách quan và chủ quan nêu trên có thể nhận định những thách thức m à công ty HAPROSIMEX nói riêng và các doanh nghiệp Việt Nam nói chung phải đối mạt khi quyết định ứng dẹng T M Đ T trong quá trinh kinh doanh. Song với phương hướng triển khai của Chính phủ là "tích cực, chủ động song tiến hành từng bước, vừa làm, vừa rút kinh nghiệm, từ phạm vi hẹp rồi mở rộng dần" thì chắc chắn trong tương lai công ty sẽ thu được nhiều kết quả khả quan.
Nhận thức được tắm quan trọng của T M Đ T trong hoạt động kinh doanh hiện nay, Chương ì đã trình bày khái quát một số nội dung mang tính lý luận về T M Đ T . Lấy đó làm cơ sờ để nghiên cứu, xem xét và đánh giá tình hình thực tiễn việc ứng dẹng T M Đ T vào hoạt động xuất khẩu hàng T C M N ở công ty HAPROSIMEX đã được trình bày ở Chương li. Để từ đó thấy, khẳng định một số thành tựu đã đạt được, đồng thời cũng chi ra một số những tổn tại hạn chế trong việc triển khai việc ứng dẹng T M Đ T ở công ty HAPROSIMEX.
Dương Bích Thủy Lớp: Anh 2 - K42 - QTKD C H Ư Ơ N G III