Dương Bích Thủy Lớp: Anh 2 K4 2 QTKD
1.3.2 ứng dụng thương mại điện tủ ở Việt Nam
Hàng năm, Vụ Thương mại điện tử- Bộ Thương mại đều tiến hành các hoạt động điều tra, đánh giá hiện trạng hoạt động T M Đ T ở Việt Nam, đặc biệt là tình hình ứng dụng T M Đ T của các doanh nghiệp. Theo Báo cáo T M Đ T năm 2005 trong tổng số 504 doanh nghiệp được khảo sát thì có 46,2% doanh nghiệp đã thiết lập vvebsite. Tuy nhiên, hầu hết các doanh nghiệp được khảo sát đều tập trung ở những thành phố hoặc khu công nghiệp trọng điểm của các tỉnh, nơi hạ tầgn công nghệ thông tin và truyền thông tương đối tốt. Chiếm phẩn lớn 68,7% trong những doanh nghiệp đã thiết lập website của doanh nghiệp sản xuất mặc dù còn chiếm một tỷ lệ khá khiêm tốn nhưng cũng đã nói lên sự quan tâm nhất định của những doanh nghiệp này đối với việc ứng dụng T M Đ T để tiếp thị cho sản phẩm của mình. Tính gộp cả khối doanh nghiệp sản xuất và doanh nghiệp thương mại- dịch vụ, số lượng sản phẩm được giới thiệu trên các website cũng rất đa dạng. Nhưng dựa trên cơ cấu hàng hoa, dịch vụ được giới thiệu trên các website doanh nghiệp, có thể thấy nhóm hàng hoa phổ biến nhất hiện nay vẫn là thiết bị điện tử- viễn thông và hàng tiêu dùng. Do đặc thù của những nhóm mặt hàng này là mức độ tiêu chuẩn hoa cao với những thông số kỹ thuật cho phép ngưửi mua đánh giá và so sánh các sản phẩm m à không cần phải giám định trực quan. Theo dự đoán, những nhóm mặt hàng này vẫn sẽ tiếp tục chiếm ưu thế k h i thâm nhập các kênh tiếp thị trực tuyến trong vòng vài
D ư ơ n g Bích T h ủ y Lớp: A n h 2 - K 4 2 - Q T K D năm tới. Về lĩnh vực dịch vụ, dẫn đầu về mức độ ứng dụng T M Đ T hiện nay là các công ty du lịch, điều này phù hợp với tính chất hội nhập cao và phạm vi thị trường mang tính quốc tế của dịch vụ này. Ngoài ra có thêm một loại hình dịch vụ mới nểi lên như lĩnh vực ứng dụng T M Đ T nhiều nhất là dịch vụ vận tải giao nhận, với rất nhiều website công phu và có nhiều tính nàng tương tác với khách hàng.
Trong số các doanh nghiệp có website, có tới 87,6% cho biết đối tượng họ hướng tới khi thành lập website là các tể chức và doanh nghiệp khác, trong khi đó 65,7% doanh nghiệp chú trọng tới đối tượng người tiêu dùng. Như vậy, phương thức giao dịch B2B là lựa chọn ưu thế đối với các doanh nghiệp khi triển khai ứng dụng T M Đ T một cách chuyên nghiệp hơn trong tương lai.
Một trong những tiêu chí đánh giá chất lượng và tính chuyên nghiệp của một vvebsite là tân suất cập nhật thông tin trên đó, nói khác đi là sự đẩu tư công sức và thời gian của doanh nghiệp để duy trì website. Hơn nửa số doanh nghiệp được khảo sát cho biết họ chỉ cập nhật thông tin trêb website một tháng một lần hoặc ít hơn. Chưa đến 3 0 % doanh nghiệp coi rà soát website là công việc hàng ngày. Chỉ khoảng 3 0 % số vvebsite có tính năng hỗ trợ giao dịch T M Đ T . Như vậy, các doanh nghiệp Việt Nam vẫn chưa thật sự nhận thức đúng mức về vai trò của trang web nhu một kênh giao tiếp và tương tác thường xuyên với khách hàng, do đó chưa có sự đầu tư đúng mức về nguồn lực cũng như thời gian để xây dựng, duy trì, khai thác hiệu quả. Theo số liệu thống kê cho thấy 56,2% số doanh nghiệp tự quản trị ưebsite của mình và 4 3 % ký hợp đồng vói một nhà cung cấp dịch vụ web để làm việc này. Đây cũng là một trong những lý do quan trọng giải thích cho việc thông túi và tính năng giao tiếp của các vvebsite còn nghèo nàn. Bởi lẽ, để có thể cập nhật thông túi và duy trì quan hệ giao tiếp với khách hàng một cách thường xuyên, doanh nghiệp cần phải chủ động nấm quyền quản trị mạng. Tuy vậy, để thật sự làm tốt được công tác quản trị mạng thì cũng là một thách thức đối vói các doanh nghiệp trong khi có rất nhiều doanh nghiệp vẫn chưa có nhũng phòng ban, hay bộ phận chuyên trách sâu về công nghệ thông tin.
Mặc dù tỷ lệ doanh nghiệp có website năm 2005 đã cao hơn nhiều so với năm trước, nhưng tính nàng T M Đ T của các website thì vẫn chưa được cải thiện. Phần lớn chỉ dừng ở giới thiệu những thông tin chung nhất về còng ty và sản phẩm dịch vụ
Dương Bích Thủy Lớp: Anh 2 - K42 - QTKD
(chiếm tới 99,6%) với giao diện hết sức đơn giản và tính năng kỹ thuật sơ khai. Trong khi đó, chỉ khoảng 32,8% bước đầu có hỗ trợ giao dịch T M Đ T cho phép như hỏi hàng hoặc gửi yêu cầu, hay đạt hàng trực tuyến... nhụng trang web này chủ yếu là thuộc về các công ty kinh doanh dịch vụ, trên các lĩnh vực du lịch, vận tải giao nhận, quảng cáo, thương mại...
Về mức độ đẩu tư, kết quả khảo sát chỉ ra rằng nhụng doanh nghiệp đã thiết lập website cho thấy đầu tư về ứng dụng T M Đ T chiếm tỷ trọng rất thấp trong tổng chi phí thường niên. Hơn 8 0 % doanh nghiệp cho biết họ dành khoảng 4 % chi phí cho hoạt động triển khai T M Đ T . Chỉ khoảng 1 4 % doanh nghiệp chọn mức 4-15 và tỷ lệ rất nhỏ 3,6% đầu tư thật sự trên 15%. Trong tương quan với tỷ lệ đầu tư, mức đóng góp của T M Đ T cho việc tạo doanh thu mặc dù chưa thực sự nổi bật nhưng khá khả quan khi phần lớn doanh nghiệp cho rằng T M Đ T sẽ mang lại cho họ trên 1 0 % doanh thu hàng năm từ hoạt động ứng dụng T M Đ T vào kinh doanh. Tuy nhiên, tỷ lệ đóng góp cho doanh thu cũng chỉ là một trong nhụng tác dụng m à triển khai T M Đ T mang lại bên cạnh nhụng lợi ích khác như: Xây dựng hình ảnh công ty, mở rộng kênh tiếp xúc khách hàng hiện có...
T ó m lại, T M Đ T được biết đến như một phương thức kinh doanh có hiệu quà và phát triển đặc biệt nhanh từ khi Internet hình thành và phát triển. T M Đ T tạo ra một phong cách kinh doanh, làm việc mới phù hợp với cuộc sống công nghiệp, là công cụ giúp doanh nghiệp vừa và nhỏ khắc phục nhụng điểm kém lợi thế để cạnh tranh ngang bằng với doanh nghiệp lớn. Đổng thời, T M Đ T cũng tạo ra động lực cải cách mạnh mẽ cho các cơ quan quản lý Nhà nước, đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp và xã hội.
Dương Bích Thủy Lớp: Anh 2 - K42 - QTKD C H Ư Ơ N G li: