Bảng 1: Chi phí và giá trị quà tặng âm nhạc
Chi phí Khách hàng Công ty VMG
Chi phí - Ngƣời gửi chịu chi phí gửi tặng:
+ Phí đầu số 1900: 3000đ/1
Server cho tổng đài quà tặng âm nhạc: Chi phí 1 lần
21 phút
+ Phí kích hoạt SMS: 15 000đ /1 tin kích hoạt
Giả sử tổng thời gian gửi tặng là 5 phút => Chi phí ngƣời gửi phải bỏ ra là: 5*3000+15000=30000đ / 1 quà tặng
- Ngƣời nhận gọi điện vào tổng đài 1900 nghe quà tặng:
+ Phí gọi vào đầu số 1900: 1000đ/ 1 phút
+ Giả sử tổng thời gian bài hát và file thu âm là 3 phút thì chi phí ngƣời nhận mất là: 3*1000đ = 3 000đ Tổng chi phí cho khách hàng là: 33 000 đ / 1 quà tặng âm nhạc: Chi phí 1 lần
Thuê đƣờng truyền E1- Kênh cho khách hàng gọi vào và hệ thống gọi ra (4 đƣờng) ( 1 đƣờng phí thuê là 1.100.000đ/1 tháng, phí setup ban đầu 3.999.999đ ): Chi phí hàng tháng cố định
Phí thuê kênh thanh toán (thu tiền) 1900: 500.000đ/1 đầu số/1 tháng: Chi phí hàng tháng cố định
Phí quảng bá truyền thông: Chi phí hàng tháng
Phí thuê nhân công: chăm sóc khách hàng & biên tập nội dung: Chi phí hàng tháng
Giá trị nhận đƣợc Ngƣời gửi gửi một món quá có ý nghĩa về mặt tinh thần cho ngƣời nhận
Công ty nhận lại 40% chi phí thanh toán của khách hàng từ nhà mạng (đơn vị cung cấp đầu số 1900 và đầu số SMS)
22
thì công ty sẽ nhận đƣợc 0.4*33 000đ = 13 200đ / 1 quà tặng.
Bảng 2: Chi phí của doanh nghiệp
Đầu tƣ Nhận lại
Server cho tổng đài quà tặng âm nhạc: Chi phí 1 lần
Xây dựng tổng đài quà tặng âm nhạc: Chi phí 1 lần
Thuê đƣờng truyền E1- Kênh cho khách hàng gọi vào và hệ thống gọi ra (4 đƣờng): 1 đƣờng phí thuê là
1.100.000đ/1 tháng, phí setup ban đầu 3.999.999đ : Chi phí hàng tháng cố định Phí thuê kênh thanh toán (thu tiền) 1900: 500.000đ/1 đầu số/1 tháng: Chi phí hàng tháng cố định
Phí thuê nhân công: chăm sóc khách hàng & biên tập nội dung: Chi phí hàng tháng
Phí quảng bá truyền thông: Chi phí hàng tháng
Doanh nghiệp nhận lại từ telco (nhà mạng mobi,vina, viettel) 30-40% số tiền khách hàng mất cho mỗi lần sử dụng dịch vụ, VD:
Khách hàng gửi quà tặng mất ~ 33 000đ cho 1 quà tặng âm nhạc. Doanh nghiệp chỉ nhận đƣợc 30%-40% từ 33 000đ, tức khoảng 9 900đ-13 200đ.
23
Bảng 3: Hạch toán chi phí trong 1 tháng của tổng đài quà tặng âm nhạc đang tác nghiệp
STT
Ngƣời/Doanh
nghiệp Mô tả Đơn giá
Số
lƣợng Chi phí 1
Ngƣời gửi chi
Gọi 1900 để gửi quà
tặng 3000đ/1 phút 5 15000 2 Ngƣời gửi chi Nhắn tin kích hoạt quà tặng 15000đ 1 15000 3 Ngƣời nhận chi
gọi vào 1900 nghe
quà 1000đ/1 phút 3 3000
Chi phí 1 quà tặng khách hàng chịu 33000
4 Doanh nghiệp nhận 40%*Chi phí 1 quà tặng khách hàng chịu 1 13200 Số quà tặng trong 1 ngày 300 3960000 Số quà tặng trong 1 tháng 9000 118800000 Doanh nghiệp tổng nhận đƣợc trong 1 tháng 118800000
5
Doanh
nghiệp chi Phí thuê đƣờng E1 1100000đ/1 đƣờng/1 tháng 4 4400000 Phí thuê đầu số 1900 500000đ/1đầu/1 tháng 1 500000 Chi phí server+đƣờng truyền mạng 2000000đ/1 tháng 1 2000000
Chi phí nhân công CSKH 30 000 000đ/1 tháng 1 30000000 Chi phí quảng bá truyền thông 50% sản lƣợng 1 59400000 Chi phí khác 1 tháng 1 10000000
Doanh nghiệp tổng chi trong 1 tháng 96300000
7
Lợi nhuận
doanh nghiệp Tổng thu - tổng chi 1 tháng 22500000
24
Hiện tại nếu triển khai theo hình thức thu tiền trên thì doanh nghiệp mới đủ lãi để duy trì và phát triển hệ thống, nhƣng kéo theo đó là giá của quà tặng đẩy lên cao, khách hàng là ngƣời chịu thiệt thòi.