LI Xấc định mục tiêu nghiên cứu
3. Vận dụng Marketing-mix vào quá trình thực hiện giá trị cho sản phẩm
3.1 Chiến lược sản phẩm
Chiến lược sản phẩm luôn được coi là xương sống trong chiến lược kinh doanh của hầu hết các công ty hiện nay. Vì vằy công ty muốn duy trì và thu hút khách hàng trước hết phải tạo ra những sản phẩm - dịch vụ có chất lượng cao sau đó m ớ i đến các yếu tố khác của Marketing-mix.
Nhằn thức được tầm quan trọng của chiến lược sản phẩm tới sự thành công của công ty, ngay từ đầu công ty Fortune Jsc, đã coi c h i ế n lược sản phẩm là chiến lược quan trọng nhất và tằp trung các nguồn lực để nghiên cứu, phát triển sản phẩm nhằm nâng cao giá trị quảng cáo của sản phẩm, tạo ra sản phẩm thoa m ã n tối đa yêu cầu quảng cáo của khách hàng.
Ngay từ k h i bắt đầu thâm nhằp vào thị trường Việt Nam, công ty đã lằp tức đăng ký bảo h ộ độc quyền cho sản phẩm, nhãn hiệu sản phẩm (Stress Control Bioíeedback Card™), logo và Slogan của công ty. N h ờ công tác này công ty và sản phẩm Stress Control Bioíeedback Card™ được bảo h ộ tại thị
trường V i ệ t Nam, tránh hàng giả, hàng nhái làm tổn hại tới sản phẩm và công ty. Điều này là rất có ích cho việc bảo đảm và gia tăng giá trị quảng cáo cho sản phẩm. Thằt vằy, nếu người sử dụng cuối cùng được tặng m ộ t sản phẩm giả, không cho kết quả chính xác thì không những h ọ không có ấn tượng tốt về
quảng cáo qua sản phẩm hoàn toàn phản tác dụng. Do vậy, những nỗ lực của công ty Fortune Jsc, nhằm giảm thiểu tình trạng hàng giả, hàng nhái như hoạt động đăng ký bảo hộ nói trên vô hình chung đã giúp đảm bảo và gia tăng giá trị quảng bá cho sản phẩm, giúp cho sản phẩm thực hiện tốt hon giá trị quảng cáo của mình.
Bên cạnh đó, một sản phẩm quảng cáo có giá trị k h i nó được ngưấi sử dụng cuối cùng đánh giá cao. K h i sản phẩm thoa m ã n tốt nhu cầu của ngưấi
sử dụng thì nó sẽ đem lại một ấn tượng tốt về công ty và k h i đó giá trị quảng
cáo sẽ thể hiện được chức năng quảng cáo của mình. N ế u giá trị sử dụng của
sản phẩm không tốt thì chắc chắn nguôi sử dụng sẽ không quan tâm tới sản phẩm, và k h i đó hiệu quả quảng cáo còn có thể có tác dụng tiêu cực với công
ty muốn quảng cáo. Hiểu được điều này, công ty Fortune Jsc, đã có những
quyết định giúp tăng giá trị sử dụng cho sản phẩm và điều đó giúp gia tăng giá trị quảng cáo cho sản phẩm của mình. Do sản phẩm gốc (ở Hoa Kỳ) chỉ sử
dụng tốt ở điều kiện nhiệt độ từ 21-23°c nên đưa về Việt Nam sẽ không phù
hợp về điều kiện nhiệt độ ở Việt Nam, công ty đã chủ động yêu cầu công ty
cung ứng cải t i ế n sản phẩm và hiện nay sản phẩm tại Việt Nam là sản phẩm
duy nhất trên t h ế giới cho phép sử dụng tại nơi có nhiệt độ lên tới trên 30°c
với chỉ thị kết quả bằng số chính xác hơn. K h i nhiệt độ cao hơn 23°c, sản
phẩm ở Việt N a m vẫn có thể hoạt động tốt và khi đó, giá trị quảng cáo của sản
phẩm vẫn tồn tại, không như sản phẩm nguyên gốc, giá trị quảng cáo sẽ mất đi
nếu nhiệt độ nằm ngoài phạm v i từ 21-23°c.
Y ế u tố chất lượng sản phẩm cũng được công ty đặt lên hàng đầu. Tất cả
các sản phẩm được sản xuất ra trước k h i giao cho khách hàng đều được kiểm
tra kỹ (dù số lượng đặt hàng có thể lên tới hàng nghìn sản phẩm). Mặt khác, công ty cũng lựa chọn công ty sản xuất thẻ nhựa uy tín nhất Việt Nam là công
ty M K để cung ứng thẻ nhựa cho công ty (mặc dù công ty đã nhận được nhiều
thư chào hàng sản phẩm thẻ nhựa từ các công ty khác ở Việt Nam và Trung
Quốc với giá thấp hơn M K nhưng để đảm bảo về chất lượng, công ty đã chọn
m à như dã nói ở trên, giá trị quảng cáo của thẻ chỉ phát huy được hiệu quả k h i sản phẩm tốt và được người sử dụng đánh giá cao. Đáy cũng là y ế u tố giúp gia tăng giá trị quảng cáo cho sản phẩm.
M ộ t sản phẩm quảng cáo ngoài yêu cầu là phải gây thiện cảm trong người sử dụng cuối cùng còn có một yêu cầu rất quan trỏng là phải truyền tải được hình ảnh của công ty cần quảng cáo (giá trị quan trỏng của sản phẩm quảng cáo). T h i ế t k ế một sản phẩm quảng cáo đẹp mắt, ấn tượng và truyền tải được n ộ i dung quảng bá là một công việc rất khó khăn và đòi h ỏ i phải rất chuyên nghiệp. Hiện nay công ty Fortune Jsc, thành lập riêng một phòng kỹ thuật chuyên nghiên cứu và thiết k ế hình ảnh trên sản phẩm. T h i ế t kê được một sản phẩm đẹp, truyền tải tốt nội dung quảng bá chính là thực hiện giá trị quảng bá cho sản phẩm và các công ty sẽ cảm thấy hài lòng hơn k h i mua giá trị quảng cáo của sản phẩm. Việc đầu tư tiền của vào công đoạn thiết k ế này của công ty Fortune Jsc, rõ ràng giúp gia tăng giá trị quảng bá cho sản phẩm và gây ấn tượng tốt cho các khách hàng là những công ty muốn quảng cáo của mình. Không những thiết k ế quảng bá cho những công ty đặt hàng, phòng kỹ thuật còn t h i ế t k ế những mẫu m ã đẹp cho những công t y t i ề m năng để nhân viên phòng kinh doanh đem đi giới thiệu và tiếp thị. Ta có thể xem một số mẫu sản phẩm tiêu biểu m à công ty Fortune Jsc, đã và đang cung cấp:
Mặt khác, để gia tăng giá trị quảng bá cho sản phẩm, ngoài tấm thẻ như ta nhìn thấy ở trên, m ỗ i sản phẩm công ty đều cung cấp một bộ các y ế u tố đi kèm. Các y ế u tố này thường gồm những cuốn sách nổi về tác hại cắa Stress và những cách giúp giảm Stress trong cuộc sống, các tờ Brochure, Salekit.. quảng bá cho công ty được trình bày đẹp mắt. Để thu hút thêm khách hàng và gia
tăng giá trị cắa sản phẩm, công t y Fortune Jsc, cho in những cuốn sách nhỏ giới thiệu lịch t h i đấu cắa giải bóng đá ngoại hạng A n h đem tặng cho khách hàng. Chính những y ế u tố này giúp ích cho người sử dụng ấn tượng rất tốt về sản phẩm và công ty tặng họ sản phẩm, giá trị quảng cáo từ đó được nâng lên. Không những thế, nhò các yếu tố này m à các công ty mua sản phẩm để chăm sóc khách hàng có thể giới thiệu về mình nhiều hơn rất nhiều so với những gì có thể quảng bá trên mặt thẻ, điều đó giúp cho họ tạo được ấn tượng sâu hơn trong khách hàng cắa mình, đó là điều m à tất các các sản phẩm quảng cáo đều muốn làm được.
Ngoài ra để chăm sóc khách hàng tốt hơn, công ty đã không ngần ngại bỏ tiền thuê dịch website www.stresscard.com bằng tiếng A n h sang tiếng Việt và lập nên trang web www.stre.ssmart.com để giúp cho người sử dụng Việt Nam thuận tiện hơn trong việc sử dụng sản phẩm. Giá trị quảng cáo cắa sản phẩm sẽ phát h u y được tác dụng chỉ khi người sử dụng cuối cùng sử dụng tốt và đánh giá tốt sản phẩm quảng cáo. Nói một cách khác, việc chăm sóc người sử dụng cuối cùng (không phải là khách hàng trực tiếp cắa công ty) đã giúp
tăng giá trị quảng cáo cho sản phẩm và đó là mục đích m à công ty đề ra k h i quyết định đầu tư tiền dịch website sang tiếng Việt.
Đ a dạng hoa sản phẩm cũng là một hoạt động nhằm gia tâng giá trị quảng cáo cho sản phẩm cắa công ty Fortune Jsc,,. K h i cơ cấu sản phẩm đa
dạng hơn, thẻ Stress Card sẽ dễ dàng thâm nhập vào từng gia đình hơn do dó
phạm v i quảng cáo cho các công ty sẽ được mở rộng, không chỉ giới hạn ở những người bị Stress. Để tạo nhiều điều kiện hơn cho các công ty mua sản phẩm nhằm chăm sóc đến nhiều đối tượng khách hàng khác nhau, công ty Fortune Jsc, quyết định sẽ phát triển cả l o loại sản phẩm trong tương lai. Đặc
biệt phòng kinh doanh đã đề xuất phương án sản xuất "thẻ học t ố t " để phát
triển ở thị trường Việt Nam. Tại Việt Nam, sức ép học hành là rất lớn và phần
lớn các đối tượng học sinh, sinh viên đều ít nhiều bị Stress do học tập. Phát
triển sản phổm này sẽ được rất nhiều người quan tâm và hài lòng k h i được các
công ty chăm sóc bằng sản phổm này do hầu như gia đình nào cũng có con e m
trong độ tuổi đi học. Hiện nay công ty Fortune Jsc, đã chấp nhận ý tưởng trên
và sẽ phát triển trong thời gian tới. Chính việc đa dạng hoa sản phổm này sẽ
giúp cho các công t y quảng cáo được trong một phạm v i rộng lớn hơn và giá
trị quảng cáo của sản phổm cũng từ đó được nâng lên.
Tuy nhiên phải nói quyết định đúng đắn nhất trong chiến lược sản phổm
m à công ty đưa ra chính là lựa chọn đường hướng phát triển sản phổm. N h ư đã
biết, ngoài giá trị quảng cáo, thẻ còn có giá trị rất lớn là giá trị sử dụng. Công
ty hoàn toàn có thể phát triển sản phổm như một sản phổm gia dụng ngay từ
đầu nhung công ty đã chọn phát triển sản phổm như một sản phổm quảng cáo.
Thực tiễn ở M ỹ cho thấy, mặc dù dân số M ỹ chỉ hơn 200 triệu dân nhưng số
lượng thẻ bấn ra đã là trên 500 triệu, đó là do sản phổm được phát triển như
một sản phổm quảng cáo, nhờ được các công ty tặng nén có những người M ỹ
có rất n h i ề u thẻ thay vì mỗi gia đình chỉ cần mua một chiếc. Chính điều này
đã quyết định giá trị quảng cáo của sản phổm tại thị trường Việt Nam. Giả sử
công ty chọn bán sản phổm song song cho người tiêu dùng (để sử dụng) và
cho doanh nghiệp (để quảng cáo, chăm sóc khách hàng) thì giá trị quảng cáo
của sản phổm sẽ không cao do người nào cũng có thể có, người nhận quà tặng
quảng cáo sẽ không trân trọng m ó n quà như k h i chỉ riêng mình sở hữu, do đó
hiệu quả quảng cáo sẽ thấp. Chính quyết định táo bạo, chỉ chọn phát triển giá
trị quảng cáo trên thẻ đã giúp công ty gặt hái được rất n h i ề u thành công, các
công ty, doanh nghiệp luôn đánh giá cao hiệu quả quảng cáo m à sản phổm
mang lại.
Xác định t i ề m năng phát triển của sản phổm là rất lớn, nhằm tạo điều
kiện phát triển lâu dài tại không chỉ một thị trường V i ệ t Nam, công ty Fortune
toàn bộ k h u vực Châu Á - Thái Bình Dương. Điều đó có nghĩa ngoài Fortune Jsc, không một công ty nào có quyền phân phối sản phẩm tại k h u vực Châu Á - Thái Bình Dương m à không được sự cho phép của Fortune Jsc.,. Đây là một
quyết định rất đúng đắn, mặc dù chi phí bỏ ra để mua giấy phép kinh doanh tại một thị trường lớn như vữy là không nhỏ nhưng lại rất có lợi cho tương lai phát triển của công ty. K h i sản phẩm tiêu thụ tốt tại thị trường Việt Nam, việc mua giấy phép này sẽ cho phép công t y tiếp tục nhữn được những khoản l ợ i nhuữn từ các thị trường bên ngoài khác. Mặt khác, điều đó sẽ đảm bảo cho
chiến lược chỉ phát triển sản phẩm làm sản phẩm quà tặng quảng cáo m à công ty đã lựa chọn m à không phải lo các công ty khác bán sản phẩm làm sản phẩm tiêu dùng để làm giảm giá trị quảng cáo của sản phẩm.