Vietcombank nói chung trong việc phát triển dịch vụ NHĐT trong thời gian sắp tới
Tại buổi lễ bổ nhiệm giám đốc khối bán lẻ Vietcombank, Chủ tịch HĐQT Nghiêm Xuân Thành cho biết: Hệ thống Vietcombank đã xây dựng chiến lược và tầm nhìn đến năm 2020 và theo đó đến năm 2020 Vietcombank sẽ trở thành ngân hàng số 1 về bán lẻ và số 2 về bán buôn. Trong giai đoạn mới, nhiệm vụ mới, yêu cầu mới và quyết tâm mới đòi hỏi cần phải có sự đột phá
Với tầm nhìn nêu trên, Vietcombank Thăng Long nói riêng và Vietcombank nói chung phải không ngừng củng cố và phát triển đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, có trình độ tiếp thu, nắm bắt những kiến thức mới, phát triển những sản phẩm, dịch vụ Ngân hàng hiện đại nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Vietcombank cũng cần tiếp tục phát triển, nghiên cứu, hoàn thiện các dịch vụ NHĐT hiện có và xây dựng các dịch vụ mới, cung cấp thêm nhiều tiện ích mới cho khách hàng nhằm thu hút và duy trì số lượng khách hiểu biết ngày càng tăng, phấn đấu trở thành Trung tâm NHĐT hàng đầu tại Việt Nam
Ngoài việc phát triển các dịch vụ Internet Banking, Mobile – Banking, SMS – Banking, Vietcombank cũng cần đẩy mạnh việc phát triển các tiện ích của sản phẩm NHĐT như việc thanh toán trực tuyến qua các website mua bán qua mạng, chuyển khoản, thanh toán các hóa đơn tiền điện, nước, điện thoại,…sao cho tiện lợi, dễ dàng, hầu hết các khách hàng đều có thể sử dụng
Ngày càng phát huy tối đa các chức năng của NHĐT để tích hợp và hỗ trợ các hoạt động Ngân hàng truyền thống
Vietcombank phải không ngừng nâng cao, hoàn thiện mạng lưới công nghệ thông tin, trình độ quản trị hệ thống và bảo mật thông tin nhằm đảm bảo tối đa cho
lợi ích của khách hàng khi tham gia sử dụng dịch vụ NHĐT, từ đó nâng cao niềm tin của khách hàng vào các dịch vụ NHĐT, dần dần biến nó thành thói quen thanh toán cho khách hàng.
Giai đoạn tới là giai đoạn đẩy mạnh việc hội nhập quốc tế của các NHTM trong nước. Hội nhập trong lĩnh vực ngân hàng đồng nghĩa với việc từng bước thực hiện tự do hóa và mở rộng thị trường ngân hàng theo cam kết quốc tế. Điều này đã và đang tạo ra cho các NHTM Việt Nam như Vietcombank những cơ hội để phát triển những cũng đặt ra không ích khó khăn thách thức phải vượt qua