5. K t cu lu năv năd kin
2.1.GI I THI UV CÔNG TY TNHH ATOTECH VI TNAM
2.1.1.1. Xu t x c a Atotech
Atotech là công ty con tr c ti p c a công ty d u khí Total, công ty l n th n mătrênăth gi iăđ c hình thành do sát nh păTotalFinaăvƠăElfăAquitaineăvƠoăn mă 2000.
Atotech là m t trong nh ng nhà cung c p h th ng s n xu t tích h p, hoá h c, thi t b , bí quy t và d ch v ph c v ngành công nghi p m đi năđ trang trí và k thu t, ch t bán d n và s n xu t bo m chăinăhƠngăđ u th gi i. Bên c nhăcácăđ năv kinh doanh c t lõi: GMF (Hoàn Thi n B M t kim Lo i)ăvƠă i n t (s n xu t bo m chăin),ăđ năv kinh doanh b sungănh ăV t li uă i n t vƠăWaferăđóngăvaiătròă ngày càng quan tr ng cho s phát tri n c aăAtotechătrongăt ngălaiăvƠăcácăkháchă hàng c a mình. Tr s chínhăđ t t iăBerlinăvƠăcácăđ aăđi m t t c các khu v c công nghi p quan tr ng c a th gi i, châu Á, châu M và châu Âu, Atotech là m t công ty qu c t l năcóăh nă4.000ănhơnăviênăt iăh nă40ăqu c gia.
Ngu n: www.atotech.com Hình 2.1 ậ M ngăl i nhà máy c a Atotech
M ngăl i toàn c u c a Atotech
Ba tr s chính khu v c, 17 TechCenters và 16 nhà máy s n xu tăcóăngh aă r ng Atotech có v th t t nh tăđ h tr m t cách nhanh nh t và hi u qu nh t cho t t c các khách hàng c a mình trên kh p th gi i.
2.1.1.2. Th tr ng
Atotech ph c v các th tr ngănh ăsau: - Công nghi p ô tô
- i n t gia d ng
- ng d ng cho s n ph m gia d ng - Thi t b công nghi p và y t
- Công nghi p quân s vƠăđi n t v ătr
M c tiêu ch y u c a Atotech là t p trung vào cung c p các s n ph m v i quy mô toàn c u, hi u qu v m t chi phí và các gi i pháp mang tính h th ng cho khách hàng ch l cănh ătrongăngƠnhăcôngănghi p ô tô.
2.1.2. Gi i thi u v ATV
2.1.2.1. S l c v công ty
Atotech Vi t Nam là thành viên c a T păđoƠnăAtotech.ăCôngătyăđ c thành l păđ ph c v khách hàng c a t păđoƠnă b t c n iănƠoăhi n di n. V i s ki n Vi t Nam gia nh p WTO vào cu iăn mă2006,ăVi tăNamăđưătr thành m tăđi măđ n r t h p d năđ i v i nhi u công ty l n t Nh t B n, Hàn Qu c,ă ƠiăLoan... đ thi t l p nhà máy. Nhi m v c a Atotech Vi tăNamălƠăđ m b o các d ch v ch tăl ng cao nh t c a ngành in vi m ch và hoàn thi n b m t kim lo i t ng quát mà khách hàng c aăAtotechăđưăs d ng cácăn c mà h ho tăđ ng. Atotech c ngămangăl i công ngh xanh, cho t t c các khách hàng c a Atotech t i Vi tăNamăđ giúp b o v môiătr ng trong khi phát tri n kinh t .
Atotechăcóăv năphòngăvƠăphòngăthíănghi măđ c trang b v i các công c phân tích hi năđ i trong c thành ph H Chí Minh và Hà N iăđ h tr khách hàng t i Vi tăNam.ăNhơnăviênăth ngăm i và k thu tăcóăđ trìnhăđ và k n ngăvƠăđnh k đ căđƠoăt oăđ h tr khách hàng trong vi c l a ch n các s n ph m và các quá trìnhăđ c i thi năn ngăsu t và ch tăl ng s n xu t c a h .
ATVăc ngăcungăc p cho khách hàng công c t t nh tăđ đ m b o l i th c nh tranh c a h nh ăvi c ti p c n v i m ngăl i r ng l n c a Atotech c aăm i b y trung tâm thí nghi m (Techcenters) trên kh p th gi i.ăTechCentersăAtotechăđ c trang b hi năđ iăđ cung c p cho khách hàng các d ch v g m l y m u, phân tích và th nghi m nhanh, ch y th trongăđi u ki n quy mô s n xu t.
Atotech Vi t Nam là m t công ty qu c t th c s . Nhân viên có th nói nhi u ngôn ng c a khách hàng, và c ngăhi u v năhoá kinh doanh c a h ,ănh ălƠăNh t B n, Trung Qu c hay Vi t Nam vv.
V năphòngăvƠăcácăchiănhánh
ATVăcóăv năphòngăchínhăt i qu n Tân Bình, TPHCM và chi nhánh qu n C u Gi y, Hà N i. S l ng nhân viên kho ngă40ăng i v i 2/3 làm vi c v nă phòng chính và 1/3 làm vi c t i chi nhánh v iăs ăđ t ch cănh ăsau:
Giámăđ c
M ăt ngăquát i năt ăă Cungă ng Tài chính Thíănghi m Nhơnăs
Ngu n: phòng Nhân s , ATV Hình 2.2 ậS đ t ch c c a ATV
2.1.2.2. S n ph m
Trong s 4 nhóm s n ph m t t pă đoƠn,ă ATVă cungă c p 2 nhóm s n ph m chínhănh ăsau:
+ Nhómă i n t
Nhóm i n t đ m b o cung c p d ch v nhanh chóng và hoàn thi n. ATV đ c trang b đ yăđ các d ng c hi năđ i cùng v iăđ iăng ănhơnăviênăđ căđƠoăt o chuyên nghi p cung c p cho khách hàng d ch v h tr k thu t t t nh t. V i b ph n phát tri n kinh doanh, ATV hi u rõ nhu c uăkháchăhƠngăvƠăđemăt i l i ích to l n cho h v iăt ăcáchălƠăđ i tác chi năl c. V i dòng s n ph măđaăd ng cùng v i
kh n ng h tr k thu t hoàn h o,ă ATVă đ m b o r ng khách hàng s có dây chuy n s n xu tăcóăn ngăsu tăcaoăvƠăđ c ki m soát ch t ch v m t ch t l ng.
Electronics Systems Approach cung c p tr n gói t hoá ch t, công ngh s n xu t t i d ch v h tr k thu t trong ngành công nghi păđi n t v i r t nhi u ng d ngăkhácănhauănh ăôătô,ăđi n t tiêu dùng, vi năthông,ăv ătr và y t .
Là m t trong nh ngăcôngătyăhƠngăđ u v công ngh , công ty Atotech duy trì m i quan h g năg iăv iăkháchăhƠngăđ đ m b o cung c p các gi i pháp hi u qu , nhanhăchóngăđápă ngăđ yăđ nhu c u c a khách hàng. Kh n ngătraoăđ iăth ng xuyên v iă kháchă hƠngă c ngă nh ă cácă đ i tác khác trong chu i cung ng (supply chain) là n n t ngăc ăb n cho s thành công c a chúng tôi trong ngành công nghi p s n xu t PCB.
+ Nhóm Hoàn Thi n B M t Kim Lo i (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Gi i pháp m t i Công ngh M i Nh n hàng đ u
B ph n Hoàn Thi n B M t Kim lo i t ng quát (GMF) c aă Atotechă đ c dƠnhăriêngăđ cung c păcácăgóiăđ yăđ c a hoá ch t, công ngh s n xu t và d ch v toàn di năđ n ngành công nghi p hoàn thi n b m t trong t t c các khu v c khác nhau c a ng d ng và th tr ng cu iă nh ă ôă tô,ă xơyă d ng, truy nă thông,ă đ n i th t,v sinh và hàng tiêu dùng.
Tính B n v ng đ c d n d t b i i m i
Ho tăđ ng kinh doanh và s n ph m m i c a Atotech nh m m căđíchăs d ng nguyên v t li u m t cách hi u qu ,ăl uăgi ch t th iăđ n m c t i thi u, ti t ki m n ngl ng và b o t năn c và không khí.
D ch v đ a ph ng xu t s c nh t v i công ngh xanh d n đ u
TechCenters (Trung Tâm K Thu t) trên toàn th gi i c aăAtotechăđ c trang b đ yăđ v iăcácăph ngăphápăphơnătíchăvƠăkhoaăh c v t li u cho t t c các lo i th nghi m. Dây chuy n m s n xu t th nghi măcóăkíchăth c cho phép ch yăđ các đi u ki nătheoăđi u ki n quy mô s n xu t, l y m u c a khách hàng và s n xu t th nghi m.
Các nhóm s n ph m - Ti n x lý (CSP) - M trang trí (Deco) - M trên nh a (POP)
- M các s n ph măđi n t chuyên d ng (FEC) - M ch ngă nămòn (CRC)
- M Crôm c ng (FC) - M Niken hoá h c (EN)
- Công ngh h tr ngƠnhăs n (PST) - M kim lo i quý (PMP)
2.2. K T QU HO Tă NG C A CÔNG TY T N Mă2010ă N THÁNG
8ăN Mă2013
N mă2009,ăv năphòngăđ i di n Atotech t i Vi t Nam tr c thu c Atotech Thái Lan tr thành ATV. Tài s n t v năphòngăđ i di năđ c thanh lý và chuy n s h u choăATV.ăN măsauăđó,ăATVăti n hành trang b hi năđ i cho hai phòng thí nghi m.
B ng 2.1 ậ K t qu ho tăđ ng c a ATV t 2010ăđ n tháng 8/2013
2010 2011 2012 n 8/2013
Doanh thu, t VND 86 108 121 97
Bán hàng c a s n ph m m i, % doanh thu
1.02 1.43 1.43 1.24
L i nhu n sau thu (RO), % doanh thu
32.4 -227 18.4 19.2
OWC, % doanh thu 21.3 20.91 22.54 21.43
Ngu n: Phòng tài chính, ATV OWC (Operating Working Capital) là t s c a v năl uăđ ng (n ph i tr + t n kho ậ kho n ph i thu) và doanh thu.
Tr căn mă2010,ăđ iăng ăbánăhƠngăch aăth t s hi u qu nênădoanhăthuăch aă cao. M t trong các nguyên nhân là do nhân viên b t mãn v iăng i qu n lý, khi n choăđ ng l c làm vi c không cao. T l thôi vi c m c 18%.
Tình hình bán hàng c aăn mă2011ăkh quanăh n,ătuyănhiên,ăATVăph i chi tr ti p cho các kho năđ uăt ăthi t b phòng thí nghi m, và cho các d án t t păđoƠn nh : xây d ng h th ng qu n lý ch tăl ng theo ISO 9001: 2008, h th ng qu n lý h pă đ ng, và do m t s sai l m trong qu n lý chi phí nên công ty không có l i nhu n. Cu iăn mă2011,ăchínhăsáchăđ iăđưiăv iănhơnăviênăthayăđ i, giúp gi m t l thôi vi c và d n d n khích l nhân viên. Nhân s cho nhóm BánăhƠngăđ c thu hút, tuy n ch n phù h păvƠăt ngăc ngăđƠoăt oăđ đápă ng yêu c u công vi c.
N mă2012ălƠăm tăn măbánăhƠngăthu n l i v i nhóm s n ph măCRC.ă aăs doanh thu t s n ph m m iăđ n t nhóm CRC. NgoƠiăra,ăATVăc ngăbánăhƠngăthƠnhă công cho dây chuy n l n c aăkháchăhƠngănhómă i n t .ă i uăđóăgiúpăđ y m nh doanh thu, b t ch p n n kinh t Vi t Nam v năch aăph c h i. CôngătácăđƠoăt o nhân viên ti p t căđ căđ y m nh. L căl ng bán hàng b tăđ uăphátăhuyăđ căn ngăl c làm vi c.
N mă2013 đ c xem là m tă n mă kháă thu n l i v i k t qu bánă hƠngă v t mongăđ i trong 8ăthángăđ u. Ho tăđ ngăđƠoăt oăđ căduyătrì,ănh ngăch y uălƠăđƠoă t o t i ch .
2.3. TH C TR NG PHÂN PH I HÓA CH T T I CÔNG TY TNHH ATOTECH VI T NAM TRONG TH I GIAN QUA ATOTECH VI T NAM TRONG TH I GIAN QUA
2.3.1. Ho tăđ ng phân ph i
Ho tăđ ng phân ph i đ c cân nh c các v năđ nh ăx lỦăđ năhƠng,ăkhoăbưi,ă l uăkho,ăv n t i.
2.3.1.1. X lý đ n hàng và giao hàng (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
năhƠngăđ c yêu c u sau khi h păđ ngăđ c ký k t. Tr căkhiăđ năhƠngă đ u tiênăđ c th c hi n, tài kho n c aăkháchăhƠngăđ c t o trên SAP bao g m các thông tin v tênăkháchăhƠng,ăđa ch ,ăđi n tho i,ăng iăđ i di n, mã s thu , gi y ch ng nh năđ uăt .ăCácăthôngătinăv v năđ uăt ,ăbáoăcáoătƠiăchínhăg n nh t, m c tiêu th lƠăc ăs đ thi t l p h n m c tín d ng cho khách hàng.
năhƠngăth ngăđ c g iăđ n qua fax, email v iăđ yăđ ch ký c aăng i có th m quy năvƠăđ căđóngăd u.ăNhơnăviênăch măsócăkháchăhƠngă(CSO) ki m tra s
s n có c a s n ph m,ăđ i chi u công n r i xác nh n vi c giao hàng trong vòng 24 gi và thông báo cho khách hàng.
Tr ng h p s n ph m không có s n thì m t th iăđi m giao hàng m iăđ căđ ngh . N u tài kho n c a khách hàng b khoá vìăch aăthanhătoánăn ho căv t quá h n m c tín d ng thì CSO s làm vi c v i phòng Tài chính c aă haiă bênă đ gi i quy t.
CSO th c hi n các ch ng t giao hàng (l nh giao hàng, hoá đ n,..)ăvƠăchuy n xu ngăKhoăđ nhân viên kho th c hi n vi c giao hàng.
Ch ng t giaoăhƠngăđ c chuy n xu ngăkhoăđ nhân viên kho chu n b giao hàng. Nhân viênăkhoăđóngăgói,ăx păhƠngăhoáăvƠăgiaoăhƠngătheoăđúngăch ng lo i, s l ng, ch tăl ng, th iăgian,ăđ aăđi măvƠăđi u kho n giao hàng.
Hàng hoá ph iăđ c x p d theoăđúngăquyăđnh c a lu t, c a t păđoƠnăvƠăcôngă ty. Yêu c u v cách ly hàng hoá ph iăđ c tuân th đ đ m b o an toàn.
GiaoăhƠngăđúngăh n là m t trong các m c tiêu c a ho tăđ ng giao hàng. K t qu v kh n ngăgiaoăhƠngăđúngăh năquaăcácăn mănh ăsau:ă
B ng 2.2 ậ T l giaoăhƠngăđúngăh n t 2010 N m GiaoăhƠngăđúngăh n, % N m GiaoăhƠngăđúngăh n, % 2010 94 2011 99 2012 95 8 thángăđ u 2013 96
Ngu n: phòng Cung ng ATV Tuy nhiên, s li u v giaoăhƠngăđúngăh n là s đ c l y t SAP, không hoàn toàn kh p v i th c t . S li u th c t th păh năconăs nƠyănh ngăch aăđ c th ng kêăđ yăđ .
2.3.1.2. Kho bãi
ATV s d ng kho thuê c a nhà cung c p SGL. Hi n t i,ă2ăkhoăđ c v n hành là khoăBìnhăD ngăg măkhoăth ng và kho ngo i quan ph c v khách hàng khu v c mi n Nam và kho B c Ninh ph c v khách hàng khu v c phía B c. Kho ngo i quan ph c v cho các khách hàng thu c khu ch xu t.
Các kho có h th ng qu nălỦăvƠăđnh v hàng hóa khá t t.ă i uăđóăgiúpăti t ki m th i gian l y hàng ra kh i kho.
C hai kho đ u có h th ng qu n lý ch tăl ng,ăanătoƠnăvƠămôiătr ngăđ c thi t l p và v n hành. Tuy nhiên, không ph i t t c quyă đnh v an toàn và môi tr ng c a t păđoƠnăAtotechăđ căđápă ng. Cácăkhoăđ nh k đ căđánhăgiáăv an toƠn,ămôiătr ng b iăcácăchuyênăgiaăđ c ch đnh b i ATV.
K t qu ki m tra cho th y các v năđ sau còn t n t i:
- Thi t b ng phó s c kh n c pă ch aă đ că đ nh k ki m tra và b o d ng.
- Nhân viên v năhƠnhăkhoăch aăđ căđƠoăt oăđ yăđ v an toàn hóa ch t. - Xe nâng hàng di chuy n quá t căđ quyăđ nh.
- Vi c cách ly hóa ch t vƠiăn iăch aătheoăquyăđnh. 2.3.1.3. L u kho
HƠngăhóaăl uăkhoăđ c ki m soát qua các ch s g m th iăgianăl uăkho,ăt l t n kho trên bán hàng, giá tr s n ph m quá h n và giá tr hàng ch m bán. Các ch s nƠyăđ c theo dõi t n mă2011ănh ăbênăd i:
B ng 2.3 ậ Các ch tiêuăl uăkhoăt n mă2011Ch tiêu ki m soát Ch tiêu ki m soát nă v N m 2010 2011 2012 m c tiêu 2013 Th iăgianăl uăkho ngày 87 90 103 <90 T n kho trên bán hàng % 8.5 9 11.5 <10 Quá h n (tu i > 12 tháng) nghìn USD 9.0 9.1 7.9 <7.5 Ch m bán (tu i > 6 tháng) nghìn USD 24.2 25.7 23.1 <20
Ngu n: phòng Cung ng ATV Th iăgianăl uăkhoăcònăkháăcao so v iăquyăđnh c a t păđoƠnă(45ăngƠy)ăvƠăt ngă trongăn mă2012.ăS n ph m quá h n và ch măbánăcóăxuăh ng gi m, vƠăđ c ki m soát m c th p b ng m c tiêu 2013. S n ph m quá h n cao làm cho chi phí x lý hàng hóa này cao.
2.3.1.4. V n t i
ATV th u thuê d ch v v n t i đ ng b c a SGL. Nhà cung c p v n t iăđ i v i hàng hóa là hóa ch t ph iăđ c c p phép b iăđ năv có th m quy n bao g m s phê duy tăph ngăti năvƠăconăng i. Hi n t i, m t s ph ngăti n c aăSGLăch aă đ c c păphép,ăvƠăSGLăkhôngăđ c phép th c hi n d ch v v n chuy năđ i v i m t s m t hàng.
Ngoài nh ngăquyăđ nh v an toàn giao thông, ho tăđ ng v n chuy n hóa ch t còn ph iătuơnătheoăcácăquyăđnh riêng. Các yêu c uăđ i v i v n t i bao g m hàng hóa ph iăđ c x p d đúngăn iăquyăđnh, ph iăđ c ràng bu c và cách ly theo yêu c u.
Tháiăđ ph c v và h p tác c a nhà v n t i khá t t góp ph n làm th a mãn kháchăhƠngătrongăl nhăv c giao hàng. Tuyănhiên,ăcácăquyăđ nh nh m h n ch xe t i trong gi caoăđi m gây áp l c l n cho ho tăđ ng v n t i.
2.3.2. Ho tăđ ngăch măsóc khách hàng
2.3.2.1. D ch v h tr k thu t
D ch v h tr k thu t c a ATV là d ch v c ngăthêmăv t tr i so v iăđ i th c nh tranh. T t c cácăđ i th đ u không th cung c p cho khách hàng d ch v phân tích hi năđ iăc ngănh ăs t ăv n k thu t t các chuyên gia c a t păđoƠn.
Các nhóm BTT (Business Technology Team) là m t nhóm các chuyên gia g m các thành viên c p cao t t păđoƠnăthu c nhóm Nghiên c u và Phát tri n, Kinh doanh, S n xu t c a t ng nhóm s n ph m s tr c ti p h tr , nghiên c u, gi i quy t các v nă đ liênă quană đ n k thu t mà các k s ă đ aă ph ngă khôngă gi i quy t đ c.
Trách nhi m h tr k thu tăđ c cam k t g m vi căđánhăgiáăquáătrìnhăs n xu tă(lineăaudit)ăđ đ aăraăcácăt ăv n k thu t phù h p, theo dõi các thông s c a quáătrìnhăđ nh k và khi có s c . (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Phòng thí nghi m c aăATVăđ c trang b các máy phân tích và máy v t li u