Mỗi doanh nghiệp đều có mục đích và l ý do tồn tại của mình và nó thƣờng đƣợc thể hiện rõ trong nhiệm vụ và mục tiêu chiến lƣợc của doanh nghiệp. Xác định nhiệm vụ và mục tiêu chiến lƣợc của doanh nghiệp là giai đoạn mở đầu vô cùng quan trọng trong quá trình quản trị chiến lƣợc.
Có hai câu hỏi nền tảng đặt ra cho các nhà quản trị chiến lƣợc:
- Một là, doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực nào?
- Hai là, vì sao doanh nghiệp lại tồn tại và kinh doanh trong lĩnh vực đó?
Trả lời cho câu hỏi thứ nhất chính là việc yêu cầu doanh nghiệp phải xác định đƣợc nhiệm vụ kinh doanh của mình hay các hoạt động mà doanh nghiệp thực hiện. Trả lời cho câu hỏi thứ hai yêu cầu doanh nghiệp phải thể hiện đƣợc các mục tiêu mà doanh nghiệp theo đuổi. Hai vấn đề này đều đƣợc nêu trong bản tuyên ngôn sứ mệnh của doanh nghiệp.
17
Hình 1.4: Nội dung cơ bản của tuyên ngôn sứ mệnh của doanh nghiệp
(Nguồn: Ngô Kim Thanh (2010), Giáo trình Quản trị chiến lược, Nxb Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội,tr.36)
Thông thƣờng, bản tuyên ngôn sứ mệnh xác định lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp, nêu rõ tầm nhìn, mục tiêu theo đuổi và thể hiện các giá trị pháp l ý, đạo đức kinh doanh cơ bản.
Hình 1.5: Mối liên hệ giữa sứ mệnh, chiến lƣợc và các nhóm hậu thuẫn
(Nguồn: Ngô Kim Thanh (2010), Giáo trình Quản trị chiến lược, Nxb Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội,tr.37)
Lý do để một doanh nghiệp ra đời, tồn tại và phát triển trong một xã hội là việc doanh nghiệp thực hiện hoạt động trong một lĩnh vực, một ngành nào đó nhằm thoả mãn các nhu cầu xã hội. Nhiệm vụ của doanh nghiệp có thể đƣợc xem nhƣ một mối liên hệ giữa chức năng xã hội của doanh nghiệp với các mục tiêu
Tuyên ngôn sứ mệnh của doanh nghiệp
Nhiệm vụ (Ngành KD) Mục tiêu chiến lƣợc Triết l ý kinh doanh
Nhóm hậu thuẫn bên ngoài
- Khách hàng - Chính quyền - Nhà cung ứng - Các hiệp hội
Nhóm yêu sách nội bộ
- Ban GĐ - Công đoàn - Các cổ đông - Nhân viên
Soạn thảo chiến lƣợc
Đƣợc định hƣớng bởi bản tuyênngônsứ mệnh
Bản tuyên ngôn sứ mệnh
- Ngành KD - Triết lý KD - Mục tiêu
18 nhằm đạt đƣợc của doanh nghiệp.
Nhiệm vụ của doanh nghiệp là tập hợp những định hƣớng về những công việc, những mong muốn và phƣơng pháp mà các thành viên trong doanh nghiệp cần thực hiện với những nỗ lực tối đa nhằm có đƣợc những lợi ích khác nhau.
Nhƣ vậy, thực chất xác định nhiệm vụ của doanh nghiệp chính là xác định
lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp. Nhiệm vụ của doanh nghiệp thể hiện qua sản phẩm, dịch vụ, khách hàng, công nghệ, trị trƣờng,... của doanh nghiệp.