6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
2.1.2.Cơ cấu tổ chức của chi nhánh ngân hàng thương mại cổ phần
Đông Á chi nhánh tỉnh Đắk Lắk
Bộ máy hoạt động và điều hành của ngân hàng Đông Á - CN Đắk Lắk gồm: Giám đốc, Phó giám đốc và các phòng ban chức năng trực thuộc; Ngân hàng Đông Á - CN Đắk Lắk có quyền tự chủ kinh doanh theo phân cấp, chịu sự ràng buộc về nghĩa vụ và quyền lợi đối với Hội sở chính.
Mô hình tổ chức, hoạt động của DAB Đắk Lắk theo Điều lệ tổ chức và hoạt động của Ngân hàng TMCP Đông Á ban hành kèm Quyết định số 54/QĐ-HĐQT ngày 12/8/2002 của Hội đồng quản trị và được Thống đốc Ngân hàng Nhà nước chuẩn y tại Quyết định số 936/2002/QĐ-NHNN ngày 03/9/2002; bao gồm: Ban Giám Đốc Khối QHKH Khối QLRR Khối Quản lý nội bộ Khối trực thuộc Phòng QHKH1 Phòng QHKH2 Phòng QHKH3 p Phòng TCKT Phòng KH - TH Phòng TCHC Phòng Thanh toán quốc tế Phòng QL&DV KQ Phòng DVKH2 Khối tác nghiệp Phòng DVKH1 Phòng Quản trị tín dụng PGD Phù Đổng PGD Đô Thị PGD Trung Tâm PGD Nam Đắk Lắk PGD Đông Đắk Lắk PGD Bắc Đắk Lắk PGD TP Buôn Ma Thuột Phòng QLRR
Ban Giám đốc: Đây là cấp quản lý cao nhất trong chi nhánh, chịu trách nhiệm với DAB Hội sở chính về điều hành hoạt động kinh doanh của chi nhánh. Ban giám đốc gồm có Giám đốc và 2 Phó Giám đốc. Giám đốc chịu trách nhiệm điều hành chung hoạt động của chi nhánh, được thực hiện bởi các cấp trong tổ chức, sẽ là người chịu trách nhiệm chính đối với Hội sở của DAB về tình hình hoạt động cũng như kết quả kinh doanh của chi nhánh. Phó giám đốc sẽ hỗ trợ Giám đốc triển khai và thực hiện các mục tiêu, nhiệm vụ từ cấp trên giao phó, phó giám đốc là người chịu trách nhiệm đôn đốc và giám sát công việc ở các phòng ban.
Các khối nghịêp vụ
- Khối quan hệ khách hàng
Phòng quan hệ khách hàng 1: Cho vay các khách hàng doanh nghiệp khối nông lâm, thủy sản, công nghiệp… Thực hiện công tác tiếp thị, giới thiệu các sản phẩm tín dụng, dịch vụ ngân hàng và phí ngân hàng đến các khách hàng doanh nghiệp.
Phòng quan hệ khách hàng 2: Thực hiện công tác tiếp thị và phát triển quan hệ khách hàng đối với khách hàng doanh nghiệp sản xuất, thương mại, xây dựng, dịch vụ… Phòng có nhiệm vụ trực tiếp đề xuất hạn mức, giới hạn tín dụng và đề xuất tín dụng. Tiếp thị và giới thiệu các sản phẩm dịch vụ ngân hàng đến với khách hàng.
Phòng quan hệ khách hàng 3: Thực hiện công tác tiếp thị các sản phẩm dịch vụ ngân hàng đặc biệt là các dịch vụ ngân hàng bán lẻ và phát triển quan hệ khách hàng đối với khách hàng là cá nhân. Thực hiện công tác tín dụng theo quy định và quy trình nghiệp vụ của DAB.
- Khối quản lý rủi ro
Phòng quản lý rủi ro: Với nhiệm vụ chính là tham mưu đề xuất chính sách, biện pháp phát triển và nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng. Quản lý, giám sát , phân tích, đánh giá rủi ro tiềm ẩn với danh mục tín dụng và việc quản lý danh mục. Là đầu mối tham mưu , đề xuất xây dựng các quy định, biện pháp quản lý rủi ro tín dụng. Thực hiện công tác quản lý rủi ro tác nghiệp, công tác phòng chống rửa tiền, công tác quản lý hệ thống ISO và công tác kiểm tra nội bộ.
- Khối tác nghiệp
Phòng quản trị tín dụng: Trực tiếp thực hiện tác nghiệp và quản trị cho vay, bảo lãnh đối với khách hàng theo quy định, quy trình của DAB và của Chi nhánh. Thực hiện tính toán trích lập dự phòng rủi ro theo kết quả phân loại nợ của phòng quan hệ khách hàng theo đúng quy định của DAB và gửi kết quả cho phòng quản lý rủi ro để thực hiện rà soát, trình cấp có thẩm quyền quyết định. Chịu trách nhiệm hoàn toàn về an toàn trong tác nghiệp của phòng; tuân thủ đúng quy trình kiểm soát nội bộ trước khi giao dịch được thực hiện. Giám sát khách hàng tuân thủ các điều kiện của hợp đồng.
Phòng dịch vụ khách hàng 1: Trực tiếp quản lý tài khoản và giao dịch với khách hàng, bán sản phẩm dịch vụ tài quầy, thực hiện giải ngân vốn vay cho khách hàng. Trực tiếp chi trả kiều hối đối với khách hàng, tiếp nhận hồ sơ khách hàng chuyển tiền quốc tế.
Phòng dịch vụ khách hàng 2: Trực tiếp thực hiện các giao dịch về thẻ. Tiếp nhận, hướng dẫn thủ tục, xử lý tác nghiệp, thực hiện các báo cáo theo quy định. Tổ chức xay dựng kế hoạch, các biện pháp phát triển chính sách khách hàng, chính sách marketting…
Phòng quản lý và dịch vụ kho quỹ: Trực tiếp thực hiện nghiệp vụ về quản lý kho và xuất/nhập quỹ, quản lý kho tiền và quỹ nghiệp vụ của ngân
hàng và khách hàng. Phối hợp chặt chẽ với các phòng dịch vụ khách hàng, phòng giao dịch thực hiện nghiệp vụ thu chi tiền mặt tại quầy đảm bảo phục vụ thuận lợi, an toàn cho khách hàng.
Phòng thanh toán quốc tế: Trực tiếp thực hiện tác nghiệp các giao dịch tài trợ thương mại với khách hàng. Phối hợp với các phòng để tiếp thị, tiếp cận khách hàng, giới thiệu các sản phẩm về tài trợ thương mại. Chịu trách nhiệm về viêc phát triển và nâng cao hiệu quả kinh doanh đối ngoại của chi nhánh; chịu trách nhiệm về tính chính xác, đúng đắn, đảm bảo an toàn tiền vốn tài sản của chi nhánh DAB và của khách hàng trong các giao dịch kinh doanh đối ngoại.
- Khối quản lý nội bộ
Phòng tài chính kế toán: Quản lý và thực hiện công tác hạch toán kế toán chi tiết, kế toán tổng hợp. Thực hiện công tác hậu kiểm đối với hoạt động tài chính kế toán của chi nhánh. Thực hiện nhiệm vụ quản lý, giám sát tài chính. Đề xuất tham mưu với Giám đốc chi nhánh về hướng dẫn thực hiện chế độ tài chính, kế toán, xây dựng chế độ, biện pháp quản lý tài sản, định mức và quản lý tài chính, tiết kiệm chi tiêu nội bộ hợp lý và đúng chế độ. Quản lý thông tin và lập báo cáo.
Phòng kế hoạch tổng hợp: Thực hiện thu thập thông tin phục vụ công tác kế hoạch tổng hợp. Tham mưu, xây dựng kế hoạch phát triển và kế hoạch kinh doanh. Tổ chức triển khai kế hoạch kinh doanh, theo dõi tình hình thực hiện kế hoạch kinh doanh. Giúp việc Giám đốc quản lý, đánh giá tổng thể hoạt động kinh doanh của chi nhánh. Thực hiện công tác nguồn vốn, đề xuất và tổ chức thực hiện điều hành nguồn vốn, giải pháp phát triển nguồn vốn nâng cao lợi nhuận.
Phòng tổ chức hành chính: Thực hiện công tác tổ chức nhân sự, công tác hành chính, công tác quản trị hậu cần và các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Giám đốc chi nhánh.
- Khối trực thuộc
Các phòng giao dịch có nhiệm vụ thực hiện huy động tiền gửi từ các tổ chức kinh tế và dân cư, thanh toán và thực hiện các dịch vụ ngân hàng. Tiếp thị và bán các sản phẩm dịch vụ ngân hàng, cho vay khách hàng doanh nghiệp và cá nhân.