Do công ty thuộc loại mô hình doanh nghiệp vừa và nhỏ nên số lượng nhân viên không nhiều. Chính vì vậy, nhân lực chuyên trách về marketing cũng như về thương hiệu không có. Ngoài ra, trình độ của nhân viên trong công ty thấp, đây cũng là điểm yếu của công ty khi thực hiện các hoạt động phát triển thương hiệu.
Bảng 2.5: Số lượng và trình độ lao động tại trụ sở chính công ty tính đến tháng 08/2011 Trình Độ Số Nhân Viên Tỷ lệ (%) Sau Đại Học 0 0 Cao Đẳng - Đại Học 2 5.56 Cấp III - THCN 22 61.11 Cấp I - II 12 33.33 Tổng 36 100
Qua bảng 2.5 ta thấy, số lượng nhân viên tại trụ sở chính công ty là 36 nhân viên (chưa tính quản lý). Số người có trình độ cao đẳng - đại học là 2 người, chiếm tỉ lệ 5.56%. Số người có trình độ cấp III – Trung học chuyên nghiệp chiếm tỷ trọng cao nhất là 61.11% tương ứng với 22 người. Còn lại là trình độ cấp I – II với 12 người chiếm tỷ trọng 33.33%.
Ngoài ra, tác giả thực hiện phỏng vấn sâu về mức độ nhận thức cũng như tìm hiểu nguyên nhân vướng mắc trong việc phát triển thương hiệu tại công ty hiện nay. Đối tượng khảo sát là ban lãnh đạo công ty và nội dung là những câu hỏi liên quan đến nhân lực cũng như hoạt động phát triển thương hiệu.[Phụ Lục 1]
Trong cuộc phỏng vấn, ban lãnh đạo công ty hoàn toàn đồng ý cho rằng thương hiệu có tầm quan trọng trong việc phát triển công ty cũng như cạnh tranh với các đối thủ khác trên thị trường hiện nay. Tuy nhiên, ban lãnh đạo của công ty cho rằng không thực hiện được việc xây dựng và phát triển thương hiệu là vì nguồn lực tài chính hạn hẹp, nguồn nhân lực cho việc phát triển thương hiệu không có và nếu phát triển thương hiệu thì không biết nên bắt đầu từđâu.
Ngoài ra, tác giả cũng thu được những kết quả liên quan đến thực trạng phát triển thương hiệu của công ty hiện nay như sau:
Công ty có website nhưng thực chất hoạt động không đạt hiệu quả. Công ty không có slogan riêng cho mình.
Logo công ty lấy theo mẫu có sẵn trên mạng, không có bản sắc riêng và không nói lên được bản chất công ty.
Quảng cáo trên báo chí hạn chế (Chỉ quảng cáo từ 2 đến 3 kỳ trên báo Đồng Nai vào cuối năm 2010).
Công ty hiện nay chưa có chiến lược xây dựng và phát triển thương hiệu sản phẩm INOX.
Tóm lại, nguồn nhân lực công ty hạn hẹp, trình độ lao động của công ty thấp. Chính vì vậy, khi công ty muốn xúc tiến hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu cho riêng mình thì đòi hỏi công ty phải có chiến lược đào tạo cũng như tuyển dụng nhân viên có trình độ chuyên môn về thương hiệu. Dần dần hình
thành bộ phận quản lý chuyên trách về thương hiệu của công ty và qua đó sẽ giúp cho nhân viên trong công ty nhận thức được tầm quan trọng của thương hiệu thông qua hình thức đào tạo, nâng cao trình độ chuyên môn cho nhân viên.
2.2.2 Phân tích một số yếu tố môi trường ngành 2.2.2.1 Khách hàng