hóa chất giặt là FERO của công ty TNHH Winmark Việt Nam
2.3.1.1. Thực trạng khách hàng mục tiêu sản phẩm hóa chất giặt là của công ty
Như đã nói ở trên, khách hàng chính của công ty TNHH Winmark Việt Nam chủ yếu là các công ty chuyên về dịch vụ giặt, các xưởng giặt và các cửa hàng giặt là trên địa bàn Hà Nội,…. Mỗi một đối tượng khách hàng khác nhau sẽ có những đặc điểm, quyết định khác nhau, sử dụng các công cụ, giải pháp khác nhau. Do đó công ty nghiên cứu rõ khách hàng để có những quyết định định giá cho sản phẩm phù hợp.
- Đối với khách hàng là các công ty chuyên cung cấp các dịch vụ giặt: Hiện tại trên thị trường Hà Nội có rất nhiều các công ty giặt lớn nhỏ. Riêng đối tượng này họ chuyên nhận các khăn, đồ của các khách sạn 5 sao, các spa lớn, các nhà hàng hớn, đồ của các công ty, và nhận các đồ mà các cửa hàng nhỏ lẻ không làm được. Và yêu cầu của của khách hàng của những công ty này rất cao do đó họ đòi hỏi chất lượng sau khi giặt rất cao. Đối với những khách hàng này họ rất quan tâm về chi phí nhưng họ vẫn sẵn sàng bỏ ra chi phí cao để mua các sản phẩm hóa chất nhằm đáp ứng được nhu cầu. Mặc ra họ bỏ rất nhiều ngân sách cho hóa chất nhưng rất ít công ty cung cấp hóa chất đáp ứng được. Đây là cơ hội rất lớn cho Winmark vì công ty đưa ra được sản phẩm đáp ứng được mà sản xuất trong nước và chi phí sẽ thấp hơn rất so với các hãng nhập khẩu. Điều này giúp công ty định giá sản phẩm phù hợp.
- Đối với khách hàng là các xưởng giặt là: Đặc thù của các xưởng giặt thì cũng sẽ tương tự như các công ty giặt nhưng quy mô nhỏ hơn. Họ chuyên nhận các đồ của spa, nhà nghỉ, khách sạn, quần áo của hộ gia đình, nhận toàn bộ đồ về giặt. Các
xưởng giặt họ cung rất quan tâm đến hóa chất, tìm hiểu kỹ, nhưng giường như mức độ yêu cầu không cao như các công ty giặt. Tuy nhiên các sản phẩm kém hoàn toàn không đáp ững đủ nhu cầu, họ cũng luôn tìm kiếm các sản phẩm hóa chất giặt khác cao hơn. Và họ cũng sẽ kèm thêm những sản phẩm hóa chất có chi phí thấp để kèm thêm những đồ mức độ yêu cầu không quá cao. Gía cả về nguyên liệu đầu vào cũng là vấn đề họ quan tâm rất lớn và luôn tìm kiếm để chi phí được thấp nhất.
- Khách hàng là các cửa hàng giặt là nhỏ: Riêng các cửa hàng giặt là họ hầu như chỉ nhận quần áo của các hộ gia đình, cá nhân về giặt. Các cửa hàng nhận đồ như các công ty hay xưởng giặt rất ít vì họ không có giải pháp. Và hầu như các cửa hàng phát sinh một cách ngẫu nhiên. Đối với họ, giặt đồ quần áo, các hóa chất giặt không cần quá tốt vì họ chỉ cần giặt thông thường. Mà vấn đề chính là họ quan tâm đến giá các sản phẩm hóa chất nhiều hơn, làm sai để mức lợi nhuận cao nhất nhưng vẫn sẽ đảm bảo một phần đồ khách hàng vẫn sạch. Về sản phẩm giặt thì họ quan tâm nhiều về giá nhưng các hóa chất về tẩy thì họ ít quan tâm hơn và họ thường chấp nhận một mức giá bất kỳ nhưng vẫn phải tương đối phù hợp.
2.3.1.2. Xác định chiến lược marketing sản phẩm hóa chất giặt là của công ty TNHH Winmark Việt Nam
CHỌN PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU NHƯ THẾ NÀO ĐỊNH VỊ NHƯ THẾ NÀO TRÊN THỊ TRƠNGF MỤC TIÊU, TẬN DỤNG LỢI THẾ CẠNH TRANH CẢU CÔNG TY NHƯ THẾ NÀO?
Mặc dù là công ty đi sau lĩnh về lĩnh vực hóa chất giặt là công nghiệp nhưng Winmark luôn hướng tới mục tiêu dẫn đầu thị trường về lĩnh vực này. Công ty luôn cố gắng, nỗ lực để cạnh tranh với các đối thủ lơn để vươn lên dẫn đầu thì trường. Công ty luôn nghiên cứu sâu từng vấn đề, nhu cầu của khách hàng đề đưa những sản phẩm phù hợp nhất và cung cấp các giải pháp mà khách hàng mong muốn.
Công ty không chỉ riêng cung cấp các sản phấm hóa chất giặt mà còn cung cấp các giải pháp,tư vấn công nghệ mà không có công ty bất kỳ nào làm được.
Hiện nay, công ty luôn tìm cách mở rộng thi trường của mình đến mức tối đa. Hiện tại công ty sau gần 2 năm hoạt động về lĩnh vực này công ty đã chiếm lĩnh 64% thị phần bao gồm các công ty, các xưởng và các cửa hàng giặt là nhỏ. Trên toàn địa bàn Hà Nội có khoảng 1200 các công ty, các xưởng, các cửa hàng giặt, và công ty không ngừng nỗ lực để chiếm thị phần lớn do có nhiều lợi thế hơn so với các đối thủ.
Bên cạnh đó, công ty cố gắng hết sức để bảo vệ thị phân của mình tránh trường hợp đối thủ có thể bước chân vào. Công ty cung cấp đầy đủ hóa chất phục vụ cho giặt là, có mỗi số công ty chỉ cung cấp sản phẩm giặt xả nhưng Winmark tìm hiểu rất kỹ để đưa ra sản phẩm phù hợp. Và đối với các sản phẩm công ty định giá phù hợp với khách hàng để đưa toàn bộ sản phẩm để bảo vệ thị phần tránh đối thủ khác có cơ hội bước chân vào bằng bất cứ cách nào.